Zamówienia przychodzą mailem lub telefonicznie
Kontrahenci korzystają z arkuszy i pomocy handlowca. Określamy, które zadania mogą wykonywać samodzielnie w portalu.
Ecommerce · sprzedaż dla firm
B2B Ecommerce
Zasady Twojego biznesu.
Wygodna współpraca B2B.
Projektujemy rozwiązania B2B wokół sposobu, w jaki kupują Twoi kontrahenci i pracuje zespół handlowy. Przekładamy katalog, warunki sprzedaży oraz obsługę zamówień na wymagania platformy i integracji.
- Model współpracy — uwzględniamy role klienta i handlowca.
- Warunki handlowe — porządkujemy ofertę, ceny oraz zasady zamawiania.
- Połączona obsługa — planujemy dane i przepływy z systemami firmy.
Ecommerce · od potrzeb do rozwiązania
Relacje handlowe i proces zakupuJak kupują
Twoi klienci B2B?
Twoi klienci B2B?
Kontrahenci
Warunki
Procesy
Rezultat wspólnej pracyPlan sprzedaży B2B
Konta · oferta · zamówienia
Na czym polega usługa
Twój model handlowy
w kanale cyfrowym.
W B2B zakres rozwiązania wynika ze sposobu współpracy z kontrahentami.
Klient firmowy może potrzebować dostępu do indywidualnej oferty, szybkiego składania zamówień lub udziału kilku osób w zakupie. Handlowcy i obsługa muszą mieć jasny podział odpowiedzialności oraz informacje potrzebne do dalszej pracy.
Ustalamy model kont, katalogów, cen i zamówień, a następnie dobieramy platformę i zakres integracji. Wymagania przekładamy na funkcje dostępne w wybranym środowisku lub potrzebny rozwój dedykowany.
Kiedy warto porozmawiać
Rozpoznajesz
swoją sytuację?
Gdy chcesz przenieść część współpracy handlowej do kanału cyfrowego lub rozwijać istniejącą sprzedaż B2B.
Klienci mają różne oferty i ceny
Potrzebujesz uporządkować dostęp do katalogów, warunki kontrahentów i źródło danych handlowych.
Zakup angażuje kilka osób po stronie klienta
Ustalamy role, dostęp do informacji i potrzebne reguły akceptacji lub przygotowania zamówienia.
Łączysz B2B z obecną sprzedażą online
Chcesz wykorzystać wspólne dane i zaplecze. Planujemy relację kanałów, platformy i procesów obsługi.
Ustalmy właściwy zakres dla Twojej firmy.
Omówmy Twoją sytuacjęZakres współpracy
Kontrahent, oferta i zamówienie.
B2B dopasowane do procesu.
Wymagania handlowe porządkujemy przed wyborem funkcji platformy oraz sposobu integracji.
01
Konta i współpraca
Projektujemy sposób dostępu do kanału oraz role użytkowników.
- Rejestracja i weryfikacja kontrahenta
- Firmy, użytkownicy i uprawnienia
- Współpraca klienta z handlowcem
02
Oferta i warunki handlowe
Przekładamy zasady sprzedaży na wymagania rozwiązania.
- Dostęp do katalogów i informacji
- Ceny oraz warunki kontrahentów
- Ilości, jednostki i zasady zamawiania
03
Zakup i obsługa
Łączymy przebieg zamówienia z zapleczem firmy.
- Koszyk, oferty i uzgodnione akceptacje
- Historia, statusy i ponowne zamówienia
- ERP, płatności i dalsza realizacja
Dostępność funkcji, model licencji i potrzebne rozszerzenia weryfikujemy dla wybranej platformy oraz uzgodnionych scenariuszy.
Co otrzymasz
Kanał B2B przygotowany
do pracy z kontrahentami.
Zakres wdrożenia łączy potrzeby klientów z zasadami pracy handlowców i obsługi.
- 01
Model sprzedaży B2B
Role kontrahentów i zespołu, warunki współpracy oraz scenariusze zakupu i obsługi.
- 02
Wymagania i architektura
Zakres funkcji platformy, źródła danych handlowych i potrzebne przepływy z systemami firmy.
- 03
Wdrożony zakres kanału
Przetestowane funkcje kont, oferty i zamówień określone w uzgodnionym etapie projektu.
- 04
Przygotowanie do uruchomienia
Scenariusze odbioru, materiały dla zespołu oraz ustalony plan wdrażania klientów do nowego kanału.
Jak współpracujemy
Od zasad handlowych
do działającego kanału B2B.
Model współpracy, wymagania i uruchomienie zaplanowane z klientami oraz zespołem handlowym.
Poznajemy sposób prowadzenia sprzedaży B2B.
Rozmawiamy o klientach, warunkach handlowych i zadaniach zespołów.
- 01
Zasady współpracy
Ustalamy, które scenariusze powinien obsługiwać pierwszy etap kanału.
- Grupy kontrahentów i role
- Zasady cen oraz zamawiania
- Obecna obsługa i systemy
Rezultat
Uzgodniony model i zakres wymagań.
Przekładamy zasady handlu na rozwiązanie.
Projektujemy scenariusze kont, oferty i zamówień oraz sprawdzamy możliwości platformy.
- 02
Platforma i proces
Określamy źródła danych, rozszerzenia i zakres potrzebnych połączeń.
- Ścieżki klienta i handlowca
- Funkcje platformy oraz rozwój
- Architektura danych i integracji
Rezultat
Projekt kanału i plan realizacji.
Realizujemy uzgodnione scenariusze B2B.
Konfigurujemy i rozwijamy platformę oraz integracje, sprawdzając model dostępu i obsługi.
- 03
Wdrożenie i testy
Testy prowadzimy na scenariuszach odpowiadających rzeczywistym zasadom handlowym.
- Konta, katalogi i ceny
- Zamówienia i przepływy danych
- Testy ról oraz wyjątków
Rezultat
Zakres przygotowany do odbioru i startu.
Przygotowujemy użytkowników do nowego sposobu pracy.
Uzgadniamy start, materiały oraz sposób włączania kontrahentów do kanału.
- 04
Klienci i zespół
Po uruchomieniu zbieramy potrzeby klientów i zespołu handlowego.
- Przygotowanie obsługi i handlowców
- Uruchomienie uzgodnionej grupy klientów
- Wsparcie i kolejne usprawnienia
Rezultat
Kanał B2B z ustalonym modelem obsługi.
AI jako wsparcie pracy zespołu
AI może wspierać porządkowanie materiałów, przygotowanie wariantów oraz wybrane prace projektowe i techniczne. Zakres wykorzystania narzędzi ustalamy dla projektu, a wyniki weryfikuje zespół Sintry.
Zakres kont, cen i procesów wynika z Twojego modelu B2B. Etapy, platformę i dalsze wsparcie dobieramy po analizie.
Kogo warto zaangażować?
Sprzedaż B2B, opiekunów klientów, obsługę zamówień i osoby odpowiedzialne za ERP oraz dane handlowe.
Co warto przygotować?
Przykłady katalogów, warunków kontrahentów i sposobu zamawiania. Pomogą opisać role, wyjątki i priorytety pierwszego etapu.
FAQ
Przed pierwszą
rozmową.
Zakres, przygotowanie i sposób rozpoczęcia współpracy.
Czy B2B Ecommerce oznacza nowy, osobny sklep?
Sposób realizacji wynika z modelu handlowego i możliwości platformy. Możemy rozważyć wspólne środowisko B2B i B2C albo osobny kanał z połączeniem danych i procesów.
Czy można uwzględnić indywidualne ceny kontrahentów?
Opisujemy zasady cenowe i źródło danych, a następnie sprawdzamy sposób ich realizacji na wybranej platformie. Potrzebne rozszerzenia lub integracje określamy w zakresie projektu.
Jak planujecie role i uprawnienia klientów?
Ustalamy strukturę firm, użytkowników oraz dostęp do informacji i działań. Scenariusze ról oraz ewentualnych akceptacji przekładamy na wymagania i testy.
Czy handlowcy mogą uczestniczyć w procesie?
Wymagania mogą uwzględniać obsługę klienta, przygotowanie oferty i współpracę przy zamówieniu. Podział zadań oraz zakres funkcji uzgadniamy z zespołem handlowym.
Jak połączyć kanał B2B z ERP?
Określamy źródła danych o kontrahentach, cenach, produktach i zamówieniach. Możliwości połączeń, mapowanie i reguły obsługi weryfikujemy podczas analizy integracji.
Jaką platformę wybrać?
Porównujemy wymagania z możliwościami platform, potrzebnymi rozszerzeniami i modelem utrzymania. Koszty narzędzi oraz licencji uwzględniamy przy wyborze konkretnego wariantu.
Czy można rozpocząć od wybranej grupy klientów?
Tak. Możemy ustalić zakres startowy oraz scenariusze dla określonej grupy. Dalszy rozwój planujemy po zebraniu informacji z działania kanału.
Co wpływa na czas i koszt wdrożenia?
Liczba ról, modeli cenowych, funkcji, integracji oraz jakość danych i potrzebne zmiany procesów. Po analizie określamy etapy, zakres testów i założenia do wyceny.
Zacznijmy od rozmowy
Zaprojektujmy kanał B2B
wokół Twoich klientów.
Opisz kontrahentów, warunki sprzedaży i obecny sposób obsługi. Ustalimy wymagania pierwszego etapu.
Potrzebujesz poufności? Zaznacz opcję NDA w formularzu. Ustalimy warunki przed wymianą szczegółów.