Strategia, procesy i rozwiązania dla organizacji
Wspieramy organizacje, w których sprzedaż, operacje i praca zespołów zależą od wielu systemów. Łączymy strategię, architekturę i wdrożenie, aby zaplanować oraz przeprowadzić zmiany w skali firmy.
Procesy → systemy → zespoły
Wybierz obszar, który chcesz rozwijać.
Nasze podejście
Uwzględniamy zależności, zanim zaplanujemy wdrożenie.
Nowy kanał sprzedaży, sposób obsługi zamówień lub narzędzie pracy zmieniają codzienne zadania wielu osób. Analizujemy cele, role zespołów i obieg informacji, aby ustalić wspólny kierunek oraz odpowiedzialności.
Przekładamy wymagania na architekturę i etapy prac. Rozwijamy rozwiązanie z uwzględnieniem istniejących systemów oraz procesów, które muszą działać podczas zmian.
Nasze usługi
Od warsztatów strategicznych po obsługę zamówień, omnichannel i narzędzia dla zespołów.
Porządkujemy kierunek zmian obejmujących sprzedaż, operacje i systemy. Wspólnie z osobami odpowiedzialnymi za kluczowe obszary ustalamy cele, priorytety i kolejne etapy.
Wspólny kierunek zmian i uporządkowany zakres dalszych prac.
Porządkujemy obsługę zamówień w organizacji łączącej wiele kanałów. Ustalamy statusy, odpowiedzialności i powiązania z systemami, dopasowując zakres rozwiązania do projektu.
Model obsługi zamówień oraz uzgodniony zakres wdrożenia OMS.
Planujemy współpracę kanałów cyfrowych i stacjonarnych. Łączymy perspektywę klienta z procesami operacyjnymi, dostępnością danych i możliwościami systemów.
Koncepcja współpracy kanałów i priorytety jej wdrożenia.
Łączymy intranet.ai, SharePoint Online i Microsoft 365 w środowisko komunikacji, dokumentów i wiedzy. Dopasowujemy strukturę, moduły oraz sposób wdrożenia do potrzeb organizacji.
Intranet dopasowany do organizacji oraz plan jego uruchomienia i rozwoju.
Rezultaty współpracy
Rezultaty dobieramy do zakresu projektu i decyzji, które ma wesprzeć współpraca.
Cele i kolejność zmian uwzględniają perspektywę osób odpowiedzialnych za poszczególne obszary firmy.
Zespół wie, które procesy, dane i połączenia trzeba uwzględnić przed uruchomieniem kolejnych etapów.
Ustalenia przekładamy na zakres prac, odpowiedzialności i sposób dalszego wspierania rozwiązania.
Jak współpracujemy
Etapy dopasowane do organizacji, jej systemów i zakresu planowanej zmiany.
Poznajemy cele oraz obecny sposób działania. Włączamy osoby odpowiedzialne za procesy i decyzje.
Wspólnie z osobami odpowiedzialnymi za kluczowe obszary porządkujemy obraz obecnego działania firmy.
Uzgodniony problem i zakres analizy.
Porządkujemy warianty rozwiązania, zależności między systemami i kolejność wdrożenia.
Określamy, które zmiany można prowadzić równolegle, a które wymagają wcześniejszego przygotowania procesów lub danych.
Koncepcja rozwiązania i priorytety uzgodnione z zespołem.
Realizujemy uzgodniony zakres, weryfikujemy kluczowe scenariusze i przygotowujemy użytkowników do zmiany.
Pracujemy na uzgodnionych scenariuszach i przygotowujemy start z uwzględnieniem codziennego działania organizacji.
Uruchomiony zakres rozwiązania i ustalony sposób jego obsługi.
Uzgadniamy model wsparcia i dalsze usprawnienia wynikające z potrzeb organizacji.
Planujemy obsługę rozwiązania i kolejne zmiany razem z osobami, które korzystają z niego na co dzień.
Model wsparcia i plan dalszego rozwoju.
AI może pomagać w analizie materiałów, przygotowaniu wariantów oraz pracach programistycznych i testach. Zakres użycia dobieramy do projektu; decyzje i weryfikacja pozostają po stronie zespołu.
Współpraca może rozpocząć się od analizy lub konkretnego obszaru wdrożenia. Zakres i kolejność etapów uzgadniamy z Twoim zespołem.
FAQ
Zakres Enterprise, obecne systemy i rozpoczęcie współpracy.
Enterprise Ecommerce dotyczy złożonych projektów sprzedaży online. Obszar Enterprise obejmuje również kierunek zmian w organizacji, współpracę kanałów, obsługę zamówień oraz środowiska pracy zespołów.
Tak. Pierwszy zakres może obejmować warsztaty strategiczne, analizę procesów lub koncepcję rozwiązania. Wyniki pomagają ustalić priorytety i zdecydować o kolejnych etapach.
Zaczynamy od poznania obecnego środowiska i zależności. Oceniamy możliwości jego rozwoju, integracji lub stopniowej zmiany. Ograniczenia konkretnych narzędzi weryfikujemy w uzgodnionym zakresie.
W tym obszarze omawiamy SOH Modulo OMS w kontekście organizacji obsługi zamówień i współpracy kanałów. Zakres wykorzystania rozwiązania oraz potrzebnych połączeń określamy po poznaniu procesów firmy.
Od zakresu procesów, liczby systemów i integracji, danych oraz wymagań użytkowników. Po analizie określamy etapy, założenia do wyceny i odpowiedzialności obu zespołów.
Uzgadniamy zakres utrzymania, obsługi zgłoszeń i dalszego rozwoju. Kolejne zmiany planujemy według potrzeb użytkowników, danych z działania rozwiązania i ustalonych priorytetów.
Zacznijmy od rozmowy
Opisz planowaną zmianę, obecne systemy i potrzeby zespołów. Wspólnie ustalimy pierwszy zakres wsparcia.
Potrzebujesz poufności? Zaznacz opcję NDA w formularzu. Ustalimy warunki przed wymianą szczegółów.
