Wybierasz platformę lub planujesz zmianę
Chcesz porównać warianty według funkcji, integracji, sposobu obsługi i kosztów utrzymania. Ustalamy kryteria decyzji.
Consulting · decyzje w e-commerce
Ecommerce Consulting
Trafne decyzje.
Przemyślany rozwój sprzedaży.
Pomagamy ocenić obecną sprzedaż i wybrać kierunek zmian. Łączymy model biznesowy, doświadczenie klienta oraz procesy i systemy w rekomendacje, które Twój zespół może przełożyć na działania.
- Cel przed narzędziem — wiążemy wybór rozwiązania z potrzebami firmy.
- Cały model sprzedaży — analizujemy sklep, kanały i zaplecze operacyjne.
- Priorytety do realizacji — ustalamy kolejność zmian i kolejny krok.
Consulting · od potrzeb do rozwiązania
Twoja sprzedaż i planowana zmianaCo rozwijać
w e-commerce?
w e-commerce?
Sprzedaż
Klient
Operacje
Rezultat wspólnej pracyPlan rozwoju e-commerce
Rekomendacje · priorytety · zakres
Na czym polega usługa
Rozwój e-commerce zaczyna się
od właściwych decyzji.
Porządkujemy pytania o sprzedaż i kierunek inwestycji.
Zmiana platformy, nowy kanał, sprzedaż B2B lub usprawnienie sklepu wpływają na wiele obszarów firmy. Sprawdzamy, co wynika z potrzeb klientów, co z procesów obsługi, a co z ograniczeń obecnego rozwiązania.
Dobieramy zakres analizy do decyzji, którą chcesz podjąć. Łączymy dane, wiedzę zespołu i przegląd środowiska, aby opracować rekomendacje wraz z ich uzasadnieniem oraz planem kolejnych prac.
Kiedy warto porozmawiać
Rozpoznajesz
swoją sytuację?
Gdy potrzebujesz wybrać kierunek, ocenić warianty lub ustalić, które zmiany mają pierwszeństwo.
Sklep działa, ale brakuje priorytetów
Masz wiele pomysłów na usprawnienia. Analizujemy ścieżkę klienta i zaplecze sprzedaży, aby uporządkować zakres dalszych prac.
Rozwijasz nowe kanały lub rynki
Potrzebujesz ocenić, jak B2B, marketplace lub kolejny rynek wpłyną na ofertę, dane i obsługę zamówień.
Biznes i IT potrzebują wspólnego planu
Łączymy oczekiwania handlowe z możliwościami systemów i zespołu. Uzgadniamy zależności oraz odpowiedzialności.
Ustalmy właściwy zakres dla Twojej firmy.
Omówmy Twoją sytuacjęZakres współpracy
Model sprzedaży, klient i operacje.
Wspólna podstawa decyzji.
Zakres może obejmować cały e-commerce lub jedno pytanie, od którego zależy kolejny etap.
01
Model i kanały sprzedaży
Oceniamy, jak oferta i kanały wspierają cel biznesowy.
- B2C, B2B i role kanałów
- Oferta, rynki i sposób obsługi
- Cele oraz kryteria oceny zmian
02
Klient i doświadczenie
Przyglądamy się drodze od poznania oferty do obsługi po zakupie.
- Nawigacja, katalog i informacje o produktach
- Zakup, płatności i dostawy
- Potrzeby klientów i dostępne dane
03
Systemy i procesy
Wiążemy kierunek rozwoju z zapleczem firmy.
- Platforma i potrzebne integracje
- Produkty, ceny, stany i zamówienia
- Obsługa, utrzymanie i zależności
Audyt konkretnego obszaru, badania użytkowników lub szczegółowe porównanie platform ustalamy jako część zakresu doradztwa.
Poznaj powiązane rozwiązania
Co otrzymasz
Rekomendacje, które pomagają
wybrać następny krok.
Forma opracowania wynika z pytania biznesowego i poziomu szczegółowości potrzebnego Twojemu zespołowi.
- 01
Diagnoza obecnej sytuacji
Obraz modelu sprzedaży, doświadczenia klienta i procesów wraz z najważniejszymi obszarami do zmiany.
- 02
Warianty i kryteria decyzji
Możliwe kierunki wraz z korzyściami, ograniczeniami i założeniami wymagającymi sprawdzenia.
- 03
Priorytety rozwoju
Kolejność działań powiązana z celem, zależnościami i możliwościami zespołu.
- 04
Zakres kolejnego etapu
Założenia do projektu, analizy technicznej lub wyceny. Wskazujemy informacje potrzebne do dalszych decyzji.
Jak współpracujemy
Od pytania o sprzedaż
do uzasadnionej decyzji.
Rozpoznanie sytuacji, analiza wariantów i rekomendacje dopasowane do etapu Twojego e-commerce.
Ustalamy, jaka decyzja jest potrzebna.
Poznajemy model sprzedaży, obecne wyzwania i oczekiwany efekt doradztwa.
- 01
Pytanie biznesowe
Dobieramy zakres analizy oraz osoby, których wiedza będzie potrzebna.
- Cel i pytania do rozstrzygnięcia
- Kanały, klienci i obecne narzędzia
- Dane, materiały i uczestnicy
Rezultat
Uzgodniony zakres doradztwa.
Łączymy dane z wiedzą zespołu.
Analizujemy uzgodnione obszary i zależności między sprzedażą a sposobem jej obsługi.
- 02
Ocena e-commerce
Sprawdzamy założenia oraz miejsca, w których potrzeba dodatkowych informacji.
- Przegląd ścieżek i procesów
- Analiza dostępnych danych
- Ograniczenia i tematy do weryfikacji
Rezultat
Diagnoza i możliwe kierunki zmian.
Porównujemy możliwe drogi rozwoju.
Opracowujemy rekomendacje z uzasadnieniem i proponowaną kolejnością działań.
- 03
Warianty i priorytety
Uwzględniamy wpływ zmian na zespół, systemy i dalszą obsługę.
- Ocena wariantów według kryteriów
- Rekomendowany kierunek
- Priorytety i zależności
Rezultat
Rekomendacje i plan kolejnego etapu.
Przekładamy wnioski na plan prac.
Omawiamy opracowanie, otwarte pytania i potrzebny zakres dalszej analizy lub wdrożenia.
- 04
Omówienie i działania
Doradztwo może zakończyć się przekazaniem materiałów lub prowadzić do osobno uzgodnionej realizacji.
- Omówienie rekomendacji
- Odpowiedzialności i decyzje
- Założenia do dalszych prac
Rezultat
Zespół zna kierunek i kolejne działania.
AI jako wsparcie pracy zespołu
AI może wspierać porządkowanie materiałów, przygotowanie wariantów oraz wybrane prace projektowe i techniczne. Zakres wykorzystania narzędzi ustalamy dla projektu, a wyniki weryfikuje zespół Sintry.
Zakres doradztwa, źródła danych i materiały końcowe uzgadniamy przed rozpoczęciem.
Kogo warto zaangażować?
Osobę odpowiedzialną za e-commerce, sprzedaż lub marketing oraz przedstawicieli obsługi, operacji i IT — zależnie od tematu.
Co warto przygotować?
Opis modelu sprzedaży, cele, listę systemów i dostępne dane. Zakres dostępów oraz materiałów ustalamy podczas przygotowania.
Doradztwo dla firm w Polsce
E-commerce Consulting
w Twojej lokalizacji.
Wybierz temat i sposób współpracy dla swojej firmy. Pierwszą rozmowę prowadzimy online; formę warsztatu uzgadniamy do celu analizy.
E-commerce Consulting w największych miastach Polski
Pełne lokalne oferty doradztwa. Wybierz miejscowość, aby poznać temat, materiały i możliwe rezultaty.
FAQ
Przed pierwszą
rozmową.
Zakres, przygotowanie i sposób rozpoczęcia współpracy.
Co obejmuje Ecommerce Consulting?
Zakres może obejmować model sprzedaży, doświadczenie klienta, platformę, procesy i integracje. Dobieramy go do pytania biznesowego oraz decyzji, które ma wesprzeć doradztwo.
Czy musimy zmienić platformę?
Zaczynamy od oceny potrzeb i obecnego środowiska. Możliwym wynikiem jest plan rozwoju aktualnego rozwiązania, koncepcja migracji lub potrzeba dodatkowej analizy wybranych ograniczeń.
Czy doradzacie również w B2B i marketplace?
Możemy uwzględnić te kanały w analizie modelu sprzedaży. Omawiamy ofertę, zasady obsługi, rolę systemów i powiązania z pozostałymi kanałami.
Czy potrzebne są dane analityczne?
Pomagają ocenić sytuację i ustalić punkt odniesienia. Jeżeli są niepełne, wskazujemy ograniczenia analizy oraz potrzebę poprawy pomiaru. Zakres dostępów ustalamy osobno.
Czym consulting różni się od wdrożenia?
Doradztwo prowadzi do diagnozy, rekomendacji i zakresu kolejnych działań. Konfiguracja platformy, programowanie lub realizacja zmian wymagają osobno uzgodnionego zakresu prac.
Co otrzymamy po zakończeniu?
Uzgodnione opracowanie może zawierać diagnozę, ocenę wariantów, rekomendacje i priorytety. Formę oraz poziom szczegółowości ustalamy przed rozpoczęciem.
Ile trwa doradztwo i jak ustalacie koszt?
Zależy to od liczby obszarów, dostępności danych, uczestników i zakresu porównania. Po pierwszej rozmowie proponujemy sposób pracy, harmonogram i wycenę.
Czy możemy zamówić samo doradztwo?
Tak. Materiały możesz wykorzystać z własnym zespołem. Jeżeli zdecydujesz się na dalszą współpracę z Sintrą, zakres realizacji uzgodnimy osobno.
Zacznijmy od rozmowy
Porozmawiajmy
o kierunku Twojego e-commerce.
Opisz obecną sprzedaż i decyzję, przed którą stoi Twój zespół. Wspólnie ustalimy zakres doradztwa.
Potrzebujesz poufności? Zaznacz opcję NDA w formularzu. Ustalimy warunki przed wymianą szczegółów.