Audyt UX
Oceniamy kluczowe ekrany i ścieżki. Opisujemy bariery, ich znaczenie dla użytkownika oraz rekomendowany kierunek poprawy.
UX & Design · badania i decyzje
User Experience
Zrozum użytkowników. Podejmuj lepsze decyzje.
Pomagamy ustalić, dlaczego ludzie gubią się na stronie, przerywają zadanie lub potrzebują pomocy. Zamieniamy obserwacje i dane w rekomendacje, które można przełożyć na zmiany w produkcie.
- Diagnoza problemów w najważniejszych ścieżkach.
- Połączenie potrzeb użytkowników z celem biznesowym.
- Rekomendacje z priorytetami i sposobem sprawdzenia efektów.
Usługa
Sprawdź, co utrudnia użytkownikom działanie.
Diagnoza problemów w najważniejszych ścieżkach.
User Experience opisuje doświadczenie korzystania ze strony, sklepu lub aplikacji. Praca nad UX obejmuje zrozumienie potrzeb odbiorców, ocenę obecnego rozwiązania i projektowanie wygodniejszego przebiegu zadań.
W Sintra łączymy przegląd interfejsu z dostępnymi danymi i rozmową o celach produktu. Rozdzielamy zaobserwowane problemy od hipotez, które wymagają sprawdzenia. Dzięki temu wiadomo, na jakiej podstawie proponujemy zmianę.
Zakres wsparcia
Od diagnozy do sprawdzonego rozwiązania.
Ustalamy zakres na podstawie Twoich celów i obecnej sytuacji. Możemy zacząć od wybranego obszaru.
Badania i analiza zachowań
Dobieramy sposób poznania odbiorców do pytania badawczego. Możemy wykorzystać rozmowy, obserwacje oraz dane z obecnego produktu.
Architektura i prototypy
Porządkujemy treści i przebieg działań. Przygotowujemy makiety pozwalające omówić rozwiązanie przed rozwijaniem warstwy wizualnej i kodu.
Testy użyteczności
Sprawdzamy, jak użytkownicy wykonują wybrane zadania. Zbieramy trudności i wnioski do kolejnej wersji projektu.
Masz już działające rozwiązanie? Opisz, co chcesz rozwinąć lub usprawnić.
Ustalmy, co warto sprawdzić najpierwZastosowania
Gdy potrzebujesz odpowiedzi przed zmianą.
Pomagamy ustalić, dlaczego ludzie gubią się na stronie, przerywają zadanie lub potrzebują pomocy. Zamieniamy obserwacje i dane w rekomendacje, które można przełożyć na zmiany w produkcie.
Najpierw potrzeba, potem rozwiązanie.Dobieramy zakres do Twojego projektu, zespołu i dostępnych materiałów.
Nieskuteczna ścieżka
gdy odbiorcy nie kończą rejestracji, zapytania lub innego działania istotnego dla Twojej firmy.
Planowany redesign
gdy chcesz oprzeć przebudowę na rozpoznanych potrzebach i zachować elementy, które już działają.
Nowa funkcja
gdy potrzebujesz sprawdzić pomysł i jego zrozumiałość przed większą inwestycją w rozwój.
Współpraca
Najpierw pytanie. Potem metoda.
Uzgadniamy priorytety, zakres prac i sposób współpracy. Kolejne kroki wynikają z potrzeb projektu.
Ustalamy cel
wybieramy problem, odbiorców i ścieżkę. Sprawdzamy, jakie dane i materiały są dostępne.
Zbieramy obserwacje
prowadzimy uzgodnioną analizę lub badanie. Dokumentujemy problemy oraz ich kontekst.
Ustalamy dalsze działania
przekazujemy wnioski i priorytety. Określamy, które zmiany można wdrożyć, a które warto najpierw przetestować.
FAQ
Pytania o współpracę UX.
Kilka rzeczy, które warto ustalić przed rozpoczęciem współpracy.
Od czego lepiej zacząć: audytu czy badań?
Od określenia pytania. Audyt pomaga ocenić interfejs, a badania wyjaśniają doświadczenia konkretnych odbiorców. Często te metody uzupełniają się w ramach jednego zakresu.
Czy potrzebujecie dostępu do analityki?
Jest pomocny, gdy analizujemy zachowanie w działającym produkcie. Bez niego można przeprowadzić ocenę ekspercką, ale część wniosków pozostanie hipotezami.
Czy audyt UX obejmuje projekt nowej strony?
Sam audyt zawiera diagnozę i rekomendacje. Makiety, projekt UI i wdrożenie to osobne elementy zakresu, które możemy uwzględnić w dalszych pracach.
Jak wygląda wynik badania?
Przekazujemy uporządkowane obserwacje, problemy oraz rekomendacje. Forma zależy od projektu: może obejmować raport, omówienie wyników i listę zadań dla zespołu.
Czy zagwarantujecie wzrost konwersji?
Wynik zależy także od oferty, ruchu i wdrożenia zmian. Ustalamy mierniki oraz sposób oceny efektów; same rekomendacje nie przesądzają o wyniku biznesowym.
Czy można zbadać tylko jeden fragment aplikacji?
Tak. Możemy skupić się na konkretnej ścieżce, ekranie lub grupie użytkowników. To dobry sposób, żeby zacząć od problemu o jasno określonym zakresie.
Kontakt
Która ścieżka wymaga wyjaśnienia?
Opisz, co użytkownicy próbują zrobić i gdzie pojawia się trudność. Zaproponujemy zakres analizy dopasowany do pytania, dostępnych danych i etapu projektu.
Od czego zaczniemy?Do pierwszej rozmowy wystarczy krótki opis celu, obecnej sytuacji i najważniejszych potrzeb.