Audyt ścieżki zakupowej
Sprawdzamy kluczowe kroki i miejsca, w których klienci mogą potrzebować dodatkowej informacji. Porządkujemy problemy według znaczenia i zakresu prac.
UX & Design · doświadczenia zakupowe
UX dla E-commerce
Ułatw klientom drogę od produktu do zakupu.
Pomagamy zrozumieć, co utrudnia wybór produktu i zakończenie zamówienia. Analizujemy sklep z perspektywy klienta, danych o zakupach oraz możliwości platformy, na której prowadzisz sprzedaż.
- Ocena całej ścieżki, od wejścia do zamówienia.
- Szczególna uwaga dla korzystania z telefonu.
- Zmiany UX powiązane z priorytetami e-commerce.
Usługa
Zrozum bariery w procesie zakupu.
Ocena całej ścieżki, od wejścia do zamówienia.
UX w e-commerce dotyczy tego, jak klient odnajduje produkt, ocenia ofertę i składa zamówienie. Znaczenie mają zarówno nawigacja i wygląd, jak również informacje o cenie, dostawie czy dostępności.
W Sintra analizujemy wybrane ścieżki w kontekście asortymentu i modelu sprzedaży. Łączymy obserwacje z dostępną analityką. Rekomendacje dopasowujemy do platformy, integracji i zakresu zmian możliwych do wdrożenia.
Zakres wsparcia
Od odnalezienia produktu po finalizację.
Ustalamy zakres na podstawie Twoich celów i obecnej sytuacji. Możemy zacząć od wybranego obszaru.
Nawigacja i wyszukiwanie
Projektujemy sposób przeglądania oferty, filtrowania i odnajdywania produktów. Uwzględniamy strukturę katalogu i potrzeby kupujących.
Karty produktów i ofert
Porządkujemy prezentację cech, wariantów, zdjęć i informacji potrzebnych przed zakupem. Planujemy widoki odpowiednie dla danego asortymentu.
Koszyk i wersja mobilna
Analizujemy przejście do zamówienia, formularze i komunikaty. Projektujemy zmiany z uwzględnieniem ograniczeń platformy oraz obsługi na małym ekranie.
Masz już działające rozwiązanie? Opisz, co chcesz rozwinąć lub usprawnić.
Ustalmy priorytety zmian w sklepieZastosowania
Gdy sklep potrzebuje wygodniejszej ścieżki.
Pomagamy zrozumieć, co utrudnia wybór produktu i zakończenie zamówienia. Analizujemy sklep z perspektywy klienta, danych o zakupach oraz możliwości platformy, na której prowadzisz sprzedaż.
Najpierw potrzeba, potem rozwiązanie.Dobieramy zakres do Twojego projektu, zespołu i dostępnych materiałów.
Działający e-commerce
gdy chcesz wyjaśnić problemy z odnajdywaniem produktów lub przerwanymi zakupami.
Nowy sklep lub migracja
gdy przygotowujesz strukturę i ekrany przed uruchomieniem nowej platformy.
Rozwój asortymentu lub rynku
gdy oferta, odbiorcy albo sposób kupowania zmieniają się i obecny interfejs przestaje wystarczać.
Współpraca
Diagnoza, projekt i ocena zmian.
Uzgadniamy priorytety, zakres prac i sposób współpracy. Kolejne kroki wynikają z potrzeb projektu.
Poznajemy sklep
omawiamy asortyment, klientów i wyniki. Wybieramy ścieżki oraz dostępne źródła danych.
Projektujemy usprawnienia
przygotowujemy rekomendacje i uzgodnione makiety. Sprawdzamy wykonalność z zespołem technicznym.
Ustalamy sposób pomiaru
określamy, jak oceniać wdrożone zmiany i które pytania wymagają dalszych testów.
FAQ
Pytania o UX sklepu.
Kilka rzeczy, które warto ustalić przed rozpoczęciem współpracy.
Czy zajmujecie się tylko Shopify?
Możemy analizować sklepy na różnych platformach. W rekomendacjach bierzemy pod uwagę ich możliwości; zakres projektu i wdrożenia potwierdzamy po poznaniu środowiska.
Czy audyt pokaże, dlaczego klienci porzucają koszyk?
Pomoże wskazać bariery i hipotezy. Samo porzucenie koszyka nie wyjaśnia przyczyny; warto zestawić ocenę interfejsu z analityką i badaniami odbiorców.
Czy musimy zmienić wygląd całego sklepu?
Zakres może obejmować pojedyncze elementy lub ścieżki. Po diagnozie ustalamy, które usprawnienia mają sens i czy wymagają szerszej przebudowy.
Czy sprawdzacie sklep na telefonie?
Tak. W uzgodnionym zakresie oceniamy nawigację, czytelność, wybór wariantów, formularze i przejście do zamówienia na urządzeniach mobilnych.
Czy każdy checkout można dowolnie przebudować?
Możliwości zależą od platformy, planu i używanych rozszerzeń. Przed projektem sprawdzamy ograniczenia i dobieramy rozwiązania dostępne w danym środowisku.
Jak mierzyć efekty pracy nad UX?
Możemy obserwować wykonanie konkretnych kroków, problemy w formularzach i wynik sprzedaży. Interpretacja wymaga uwzględnienia źródeł ruchu, promocji i zmian oferty.
Kontakt
Pokaż nam ścieżkę swoich klientów.
Prześlij adres sklepu i opisz, co chcesz usprawnić. Ustalimy, czy zacząć od audytu, analizy danych, czy projektu wybranego fragmentu zakupu.
Od czego zaczniemy?Do pierwszej rozmowy wystarczy krótki opis celu, obecnej sytuacji i najważniejszych potrzeb.