Słownik
Multi Channel Marketing
Multi Channel Marketing, czyli marketing wielokanałowy, oznacza docieranie do odbiorców przez więcej niż jeden kanał. Mogą to być np. wyszukiwarka, e-mail, media społecznościowe i kontakt w punkcie stacjonarnym.
Jak to działa w praktyce?
Każdy kanał powinien mieć określoną rolę w planie komunikacji. Samo prowadzenie kilku kont lub kampanii nie gwarantuje, że tworzą wspólną całość.
Pojęcie nie jest synonimem e-commerce. Sprzedaż internetowa może być jednym z elementów działań wielokanałowych.
Źródła i dalsza lektura
Wszystkie pojęciaGlosariusz technologii i e-commerce