Projekt w skrócie
- Branża
- Uroda i kosmetyki
- Kraj
- Włochy
- Siedziba główna
- Mediolan, Włochy
- Platforma
- Shopify Plus + SOH Modulo OMS
- Cel biznesowy
- Połączyć działający sklep z procesami operacyjnymi
- Nasza rola
- Analiza wymagań i integracja poprzez SOH
Klient i współpraca
O projekcie
Skin First to włoska marka kosmetyków do pielęgnacji skóry. Jej sprzedaż internetowa działała już na Shopify Plus. Projekt koncentrował się na uporządkowaniu zaplecza: danych produktowych, obsługi zamówień oraz zwrotów, które należało powiązać z wewnętrzną logistyką firmy.
Wyzwania
Połączyć działający sklep z procesami operacyjnymi
Istniejący sklep wymagał spójnego przepływu informacji do systemów wewnętrznych. Obsługa zwrotów nie miała wcześniej odpowiedniego procesu, a produkty i zamówienia potrzebowały centralnej koordynacji. Ważna była też jakość pomiaru e-commerce, aby decyzje opierały się na wiarygodnych danych.
Flow — przebieg współpracy
Discovery
Przeanalizowaliśmy potrzeby operacyjne i wymagania integracyjne. Punktem odniesienia były działające Shopify Plus, wewnętrzny magazyn oraz procesy, które należało połączyć: dane podstawowe produktów, zamówienia i zwroty.
Development
Wdrożyliśmy SOH jako warstwę koordynującą wymianę danych między sklepem a zapleczem. Integracja obejmuje zarówno katalog i zamówienia, jak i logistykę oraz nowy, automatyczny proces obsługi zwrotów.
Centralne informacje o produktach
Zmiany danych w SOH są przekazywane do Shopify Plus. Wspólny obieg informacji pomaga utrzymać zgodność prezentowanej oferty bez niezależnego poprawiania tych samych danych w kilku miejscach.
Zamówienia i logistyka
Połączyliśmy sklep z wewnętrznym zapleczem logistycznym. SOH koordynuje przepływ zamówień i danych niezbędnych do ich obsługi, wiążąc sprzedaż online z procesami magazynowymi.
Zwroty oraz pomiar e-commerce
Zbudowaliśmy automatyczny proces zwrotów, którego wcześniej brakowało. Równolegle uporządkowaliśmy śledzenie e-commerce, aby dane o działaniu kanału mogły wspierać ocenę jego efektywności.
Launch
Działające połączenie synchronizuje produkty, zamówienia i zwroty pomiędzy Shopify Plus oraz wewnętrzną logistyką. Zespół otrzymał spójniejszy model obsługi sprzedaży i bardziej wiarygodne informacje do monitorowania procesów e-commerce.
Maintenance
Centralna warstwa SOH stanowi podstawę bieżącej obsługi informacji produktowych i przepływów operacyjnych. Zmiany wprowadzane w tym środowisku mogą trafiać do sklepu, a uporządkowane dane pomiarowe pomagają oceniać działanie połączonych procesów w kolejnych etapach rozwoju.
Rezultaty
Shopify Plus połączone z logistyką przez SOH
- Spójne informacje produktowe pomiędzy SOH i Shopify Plus.
- Połączenie zamówień z wewnętrzną logistyką firmy.
- Automatyczna obsługa zwrotów w nowym procesie.
- Bardziej wiarygodny pomiar działania e-commerce.
FAQ — pytania o projekt
Czy projekt obejmował zmianę platformy sklepu?
Shopify Plus działało już wcześniej. Prace skupiły się na integracji i procesach operacyjnych.
Jaką rolę pełni SOH?
Koordynuje dane produktowe oraz przepływ zamówień i zwrotów między sklepem a zapleczem.
Co zmieniło się w obsłudze zwrotów?
Powstał automatyczny proces, którego wcześniej brakowało w architekturze firmy.
Dlaczego uporządkowano pomiar e-commerce?
Aby zespół mógł korzystać z wiarygodniejszych danych przy ocenie działania sprzedaży internetowej.
Planujesz podobny projekt w swojej firmie? Poznaj nasze e-commerce lub porozmawiaj o swoim projekcie.
Więcej realizacji
Kolejne projekty,
nowe perspektywy
NOBULL
Integracja Shopify z systemem magazynowym i usprawnienie obsługi zamówień.
Poznaj realizację
Allies of Skin
Przenieśliśmy sklep z Magento 2 na Shopify Plus, rozwijając motyw, subskrypcje i integracje wspierające sprzedaż międzynarodową.
Poznaj realizację