Projekt w skrócie
- Branża
- Uroda i kosmetyki
- Kraj
- Włochy
- Siedziba główna
- Fiorenzuola d’Arda (centrala operacyjna), Włochy
- Platforma
- Shopify Plus + Pimcore + SOH Modulo OMS
- Cel biznesowy
- Spójna obsługa sprzedaży online i offline
- Nasza rola
- Analiza, UX, wdrożenie, integracje i wsparcie
Klient i współpraca
O projekcie
Pinalli to włoska sieć perfumerii oferująca kosmetyki do makijażu, pielęgnacji i perfumy. Firma prowadzi sprzedaż w sklepach stacjonarnych i przez internet. Projekt miał połączyć te kanały oraz zapewnić platformę odpowiadającą potrzebom rozwijającego się e-commerce.
Wyzwania
połączenie perfumerii i e-commerce
Sklep musiał obsługiwać sprzedaż także w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday. Równie ważne były wspólne informacje o dostępności i zamówieniach między kanałami oraz intuicyjny interfejs prowadzący klienta przez szeroką ofertę.
Flow — przebieg współpracy
Discovery
Analiza funkcji i zachowań klientów
Przeanalizowaliśmy wymagania funkcjonalne oraz zachowania użytkowników, aby przygotować doświadczenie zakupowe. Wybraliśmy Shopify Plus i zaplanowaliśmy połączenie sklepu z procesami istniejącymi w firmie.
Development
Front sklepu i połączone zaplecze
Rozwinęliśmy sklep Shopify Plus oraz warstwę SOH opartą na Pimcore. Projekt UX uwzględniał intuicyjną nawigację, a integracje łączyły e-commerce z systemami obsługującymi operacje firmy.
ERP i WMS
Połączyliśmy sklep z istniejącymi systemami firmowymi, w tym ERP oraz WMS.
Wspólne zarządzanie sprzedażą
SOH wspierał synchronizację kanałów online i offline oraz informacji o dostępności i zamówieniach.
Relacje z klientem
Rozwiązanie umożliwiło zarządzanie zwrotami online i stworzenie programu lojalnościowego.
Launch
Migracja i uruchomienie sprzedaży
Przenieśliśmy dane na Shopify Plus i uruchomiliśmy nową platformę. Rozwiązanie powiązało sprzedaż internetową z fizycznymi perfumeriami, dając podstawę do zarządzania ofertą i zamówieniami w modelu omnichannel.
Maintenance
Wsparcie po dostarczeniu platformy
Po uruchomieniu zapewnialiśmy wsparcie, monitoring wydajności i utrzymanie witryny. Opieka dotyczyła działającej platformy oraz jakości jej dalszego funkcjonowania w wielokanałowym modelu sprzedaży.
Rezultaty
Efekty wdrożonego rozwiązania
- Połączona obsługa kanału internetowego i perfumerii stacjonarnych.
- Integracja sklepu z ERP, WMS i centralną warstwą SOH.
- Możliwość obsługi zwrotów online i programu lojalnościowego.
FAQ — pytania o projekt
Jakie technologie zastosowano?
Shopify Plus dla sklepu oraz Pimcore i SOH dla połączenia danych i procesów.
Dlaczego projekt wymagał podejścia omnichannel?
Pinalli prowadziło sprzedaż w internecie i perfumeriach, które potrzebowały wspólnych informacji o dostępności i zamówieniach.
Jakie systemy połączono ze sklepem?
Między innymi istniejące systemy ERP i WMS, wykorzystując warstwę SOH.
Czy zapewniano wsparcie po uruchomieniu?
Tak. Zakres obejmował monitoring wydajności i utrzymanie strony po dostarczeniu rozwiązania.
Planujesz podobne rozwiązanie? Poznaj nasze usługi lub porozmawiaj o swoim projekcie.
Więcej realizacji
Kolejne projekty,
nowe perspektywy
NOBULL
Integracja Shopify z systemem magazynowym i usprawnienie obsługi zamówień.
Poznaj realizację
ELEO Zaun
Połączyliśmy konfigurator produktów z platformą sprzedażową i wygodną edycją treści.
Poznaj realizację