Projekt w skrócie
- Branża
- Motoryzacja i mobilność
- Kraj
- Włochy
- Siedziba główna
- Florencja (centrala administracyjna), Włochy
- Platforma
- Aplikacja mobilna i middleware
- Cel biznesowy
- Cyfrowa obsługa sprzedaży i kontroli biletów na pokładzie
- Nasza rola
- Analiza procesów, aplikacja na tablety i integracja danych
Klient i współpraca
O projekcie
Busitalia, należąca do Grupy FS Italiane, obsługuje lokalne i międzymiastowe przewozy autobusowe. Codzienna praca kierowców wymaga sprawnej obsługi pasażerów i poprawnych danych o sprzedaży. Ten projekt dotyczył narzędzia dla operatorów na pokładzie, odrębnego od konsumenckiego sklepu z biletami.
Wyzwania
Bilety, taryfy i rozliczenia w jednym procesie
Kierowca potrzebował obsłużyć sprzedaż bez ręcznego przenoszenia danych między narzędziami. Rozwiązanie miało połączyć dostępność biletów, właściwą cenę, potwierdzenie sprzedaży i dane przekazywane do centrali, zachowując spójność transakcji.
Flow — przebieg współpracy
Discovery
Analiza pracy operatorów
Punktem wyjścia była analiza istniejących procesów sprzedaży i weryfikacji biletów. Rozpoznaliśmy, jak połączyć czynności wykonywane w autobusie z systemami centralnymi oraz obliczaniem taryf dla określonej trasy.
Development
Narzędzie na tabletach kierowców
Zbudowaliśmy aplikację instalowaną na tabletach na pokładzie. Połączyliśmy ją z dedykowanym middleware i centralnym obiegiem danych, aby operator mógł wykonywać najważniejsze czynności w jednym środowisku.
Obsługa biletu na pokładzie
Aplikacja umożliwia zarządzanie dostępnością, sprzedaż i sprawdzanie biletów oraz ich drukowanie. Cyfrowy proces zastępuje kolejne ręczne czynności kierowcy.
Taryfa dopasowana do podróży
Dedykowany middleware wylicza właściwe taryfy w czasie rzeczywistym. Aplikacja korzysta z tych informacji podczas obsługi sprzedaży, uwzględniając trasę i kontekst przejazdu.
Dane transakcji dla centrali
Informacje o sprzedaży trafiają do centralnego systemu. Pozwala to zachować zgodność danych operacyjnych, śledzić transakcje i koordynować ich rozliczanie.
Launch
Działające narzędzie na pokładzie
Wdrożone rozwiązanie udostępnia operatorom sprzedaż i weryfikację biletów bezpośrednio podczas przejazdu. Aplikacja, taryfy i centralny obieg danych tworzą połączony proces, wspierający codzienną obsługę pasażerów.
Maintenance
Kontrola spójności operacyjnej
Cyfrowy obieg umożliwia centrali weryfikację danych sprzedażowych i prześledzenie transakcji. Aktualne taryfy oraz powiązanie z systemem centralnym stanowią podstawę bieżącego korzystania z aplikacji w pracy przewoźnika.
Rezultaty
aplikacja do sprzedaży biletów na pokładzie
- Sprzedaż i kontrola biletów bezpośrednio na pokładzie.
- Automatyczne obliczanie taryf przez dedykowany middleware.
- Mniej ręcznej obsługi i lepsza spójność danych przekazywanych do centrali.
FAQ — pytania o projekt
Dla kogo powstała aplikacja?
Dla kierowców i operatorów Busitalia, korzystających z tabletów na pokładzie autobusów.
Co może zrobić operator?
Sprawdzić dostępność, sprzedać, zweryfikować i wydrukować bilet.
Jak ustalana jest cena biletu?
Aplikacja jest połączona z dedykowanym middleware wyliczającym taryfy w czasie rzeczywistym.
Czy to ten sam projekt co sklep Busitalia?
Nie. Ten opis dotyczy narzędzia dla operatorów na pokładzie i jego integracji z centralnym obiegiem danych.
Planujesz podobne rozwiązanie w swojej firmie? Poznaj digitalizację przedsiębiorstw lub porozmawiaj o swoim projekcie.
Więcej realizacji
Kolejne projekty,
nowe perspektywy
NOBULL
Integracja Shopify z systemem magazynowym i usprawnienie obsługi zamówień.
Poznaj realizację
ELEO Zaun
Połączyliśmy konfigurator produktów z platformą sprzedażową i wygodną edycją treści.
Poznaj realizację