Projekt w skrócie
- Kraj
- Wielka Brytania
- Siedziba główna
- Londyn, Wielka Brytania
- Platforma
- Shopify Plus + Shopify + HubSpot
- Cel biznesowy
- Obsługa kampanii i dystrybucji próbek w Austrii
- Nasza rola
- Analiza, migracja, Shopify Plus, integracje i utrzymanie
- Skala projektu
- Rynek austriacki · marka VELO
Klient i współpraca
O projekcie
British American Tobacco to międzynarodowa grupa z siedzibą w Londynie. Opisywany projekt dotyczył marki VELO i rynku austriackiego. Celem było przygotowanie platformy do zarządzania kampaniami oraz dystrybucją próbek produktów nikotynowych z uwzględnieniem specyficznych procesów tej działalności.
Wyzwania
Proces próbek zamiast standardowego koszyka sprzedażowego
Platforma miała koncentrować się na obsłudze próbek i danych uczestników kampanii. Wymagało to konfiguracji innej niż w typowym sklepie oraz połączenia z CRM. Istotne były bezpieczeństwo danych, weryfikacja wieku i dopasowanie funkcji do działań prowadzonych podczas wydarzeń.
Flow — przebieg współpracy
Discovery
Analiza procesów i możliwości migracji
Przeanalizowaliśmy dotychczasową platformę Thalamus oraz potrzeby związane z marką VELO. Zaplanowaliśmy przejście do Shopify Plus, uwzględniając automatyzację komunikacji i zarządzanie danymi. Zakres nowej architektury wynikał z procesów kampanii oraz sposobu obsługi zamówień próbek.
Development
Shopify Plus dopasowane do konkretnego procesu
Zbudowaliśmy i przetestowaliśmy platformę oraz połączenia z zewnętrznymi usługami.
Zamawianie próbek
Skonfigurowaliśmy proces zamawiania bezpłatnych próbek. Wybrane standardowe funkcje sprzedażowe zostały pominięte zgodnie z wymaganiami, aby dopasować działanie platformy do jej celu.
CRM i dane
Integracja z HubSpot wspiera komunikację oraz zarządzanie informacjami o odbiorcach. Połączenie platformy z CRM tworzy podstawę do automatyzacji procesów kampanii.
Weryfikacja i wydarzenia
Zakres objął integrację weryfikacji wieku, quizy i rozwiązania dla aktywności związanych z Tomorrowland oraz HKR. Funkcje były dopasowane do konkretnych scenariuszy korzystania z platformy.
Launch
Uruchomienie na rynku austriackim
Po przygotowaniach i testach uruchomiliśmy rozwiązanie Shopify Plus dla VELO w Austrii. Platforma połączyła obsługę próbek z procesami kampanii i CRM. Dzięki temu działania mogły być prowadzone w jednym, powiązanym środowisku zamiast w oddzielnych narzędziach.
Maintenance
Monitorowanie i kolejne usprawnienia
Po uruchomieniu współpraca objęła monitorowanie oraz optymalizację działania platformy. Zmiany i rozszerzenia uwzględniają informacje od użytkowników oraz potrzeby kolejnych kampanii. Taki tryb pracy pozwala dopasowywać rozwiązanie do sposobu wykorzystania przez zespół marki.
Rezultaty
Efekty wdrożenia
- Platforma Shopify Plus dopasowana do obsługi próbek na rynku austriackim.
- Połączenie procesów kampanii i danych z HubSpot CRM.
- Dedykowane funkcje weryfikacji wieku, quizów i wydarzeń.
FAQ — pytania o projekt
Jakiego rynku dotyczył projekt?
Austrii. Kraj pochodzenia grupy BAT i jej siedziba w Londynie są odrębnymi informacjami.
Z jakiego systemu przeprowadzono migrację?
Z Thalamus do Shopify Plus.
Dlaczego pominięto część funkcji sprzedażowych?
Platformę dostosowano do procesu zamawiania bezpłatnych próbek i obsługi kampanii.
Z jakim CRM połączono platformę?
Z HubSpot, wspierającym zarządzanie danymi oraz komunikację z odbiorcami.
Planujesz podobny projekt? Poznaj nasze e-commerce lub porozmawiaj o swoim projekcie.
Więcej realizacji
Kolejne projekty,
nowe perspektywy
ELEO Zaun
Połączyliśmy konfigurator produktów z platformą sprzedażową i wygodną edycją treści.
Poznaj realizację
NOBULL
Integracja Shopify z systemem magazynowym i usprawnienie obsługi zamówień.
Poznaj realizację