Współpraca Shopify i Pimcore: skuteczne zarządzanie sprzedażą

/in , , , /by

Co jest potrzebne do efektywnych działań w zakresie eCommerce?

Skuteczny handel cyfrowy wymaga zautomatyzowania codziennych operacji, takich jak procesy marketingowe i sprzedażowe oraz realizacja zamówień, tak aby można było się skupić na prowadzeniu innych aspektów biznesu, wymagających naszej bezpośredniej uwagi.

Wiele technologii opartych na “chmurze” wspiera tę ewolucję i postęp, co pozwala skupić się na działaniach dużo bardziej wartościowych, dzięki którym firma będzie dobrze funkcjonować i prosperować.

Przejdźmy do szczegółów codziennego życia eCommerce

Każde codzienne działania związane z eCommerce wymagają czasu od personelu. Sklep internetowy, podobnie jak system biologiczny, musi być zasilany codziennie aktualizowanymi danymi, a operacje te są dosyć czasochłonne.

Niezbędne zadania operacyjne związane z handlem elektronicznym można podzielić na:

  • zarządzanie danymi
  • zarządzanie cyklem życia zamówień
  • zarządzanie działaniami marketingowymi

Takie działania wykonywane są codziennie w większości firm, które zajmują się handlem online.

Bazując na powyższych punktach, otrzymujemy spis działań, którymi można zarządzać na co dzień w handlu elektronicznym:

Zarządzanie informacjami
Zarządzanie zamówieniami
Zarządzanie marketingiem
import / aktualizacja

• produkty
• zdjęcia
• ceny

aktualizacja

• ilości / zapasy / inwentarz

zarządzanie

• magazyny handlowe
• zarządzanie dodatkowymi
kanałami sprzedaży
zarządzanie cyklem życia zamówienia

• zamówienia
• płatności
• zwroty

zarządzanie wysyłką

• pakowanie
• list przewozowy
• monitorowanie
• powiadomienia dla klientów
zarządzanie klientami

 

zarządzanie promocją

• kupony
• automatyczne rabaty

obsługa kart podarunkowych

 

zarządzanie nagrodami / lojalnością               

Trzeba zatem przystąpić do automatyzacji przepływu danych w celu gromadzenia, analizowania, przewidywania i planowania działań bazując na tym co zostało zebrane.

W skrócie, aby móc właściwie analizować i podejmować decyzje marketingowe, w pierwszej kolejności trzeba zebrać istotne dane. Gromadzenie danych mocno powiązane jest z automatyzacją przepływów integracyjnych pomiędzy systemami.

Bez integracji systemu i automatycznego przepływu danych nie można osiągnąć skutecznego marketingu.

Poniżej znajduje się „lejek danych”, którego celem jest „podejmowanie decyzji dotyczących działań marketingowych”:

 

 

Shopify i Pimcore - skuteczne podejmowanie decyzji dotyczących działań marketingowych

 

 

A wszystko to sprowadza się do bardzo istotnej kwestii, jaką jest – „czas to pieniądz”. 

Centralizacja danych i zarządzanie danymi podstawowymi

W poprzednim akapicie zdecydowanie polecaliśmy tworzenie integracji pomiędzy systemami i automatami wymiany danych, aby przetransportować dane o produktach, klientach i zamówieniach na „właściwe” i centralne stanowiska firmy.

W 2010 roku panował trend monolitycznych systemów do zarządzania wszelkimi danymi firmy w jednym miejscu. Natomiast obecnie trendem technologicznym jest wykorzystanie pionowych systemów informatycznych, takich jak:

  • eCommerce –  jako internetowy system sprzedaży i zakupów
  • CRM – (Customer Relationship Management) jako centralny system gromadzenia danych o klientach
  • ERP – (Enterprise Resource Planning) jako centralny system do zarządzania procesami biznesowymi firmy
  • OMS – (Order Management System) jako system do zbierania/zarządzania zamówieniami ze wszystkich kanałów sprzedaży
  • PIM – (Product Information Management) jako główny system zarządzania danymi produktu
  • DAM – (Digital Asset Management) jako cyfrowy system zarządzania zasobami (obrazy, filmy)
  • i wiele innych platform pionowych dla wszystkich operacji marketingowych

Wiele z wyżej wymienionych systemów ma wspólne funkcje i cechy, zadaniem dyrektorów firm jest zaprojektowanie architektury z wykorzystaniem wyżej wymienionych systemów, zdolnej do zaspokojenia potrzeb biznesowych i wykorzystywanych kanałów sprzedaży.

Przez nadrzędne zarządzanie danymi rozumiemy strategię zarządzania danymi firmy, czyli “jak firma zarządza danymi o produktach, zamówieniach itp. Rozwiązanie programowe lub projekt architektoniczny, który zawiera “Master Data Management” reprezentuje połączenie między systemami i informacjami.

Gromadzenie danych o produktach, klientach i zamówieniach w jednym miejscu pozwala firmie na przeprowadzenie cyfrowej transformacji w oparciu o dane, która może zaoferować cenne spostrzeżenia w celu poprawy doświadczeń klientów poprzez działania marketingowe i sprzedażowe.

Jaki jest najprostszy system do zarządzania danymi podstawowymi?

Najprostszym jest Excel, ale w przypadku, gdy:

  • musisz dzielić dane z innymi
  • jest więcej współpracowników/systemów modyfikujących dane
  • istnieje wiele kanałów sprzedaży tworzących dane (np.: klienci pozyskani w sklepach stacjonarnych i klienci kupujący online)

Wszystko staje się pracochłonne, skomplikowane i kosztowne. Dlatego istnieją takie narzędzia jak PIM i DAM.

Obecnie narzędzia takie jak PIM / DAM, OMS i CRM, muszą być połączone i zintegrowane z platformą eCommerce.

  • PIM (Product Information Management), do zarządzania danymi, które dotyczą produktów
  • DAM (Digital Asset Management), do zarządzania zdjęciami i filmami produktowymi
  • CRM (Customer Relationship Management), do zarządzania klientami i działaniami marketingowymi
  • OMS (Order Management System), do zarządzania cyklem życia zamówień, od momentu zapłaty za zamówienie do momentu jego wysyłki i dostarczenia do klienta.

W oparciu o branżę i potrzeby rynku, które widzieliśmy, chcielibyśmy opowiedzieć, jak zaczynaliśmy z Pimcore i opracowaliśmy narzędzie, które reprezentuje naszą “hybrydową wizję” wyżej wymienionego oprogramowania. W celu szybkiego, pełnego i automatycznego zaspokojenia codziennych potrzeb związanych z eCommerce.

Pimcore i integracja z Shopify

Od kilku lat łączymy Pimcore z Shopify w naszych projektach e-commerce. Platforma Pimcore zawiera PIM / DAM, które jest firmowym repozytorium produktów. Posiada przyjazny interfejs użytkownika, który pozwala w prosty sposób zarządzać danymi produktów.

Przykład:

Chcesz dodać nowy język do swojego katalogu produktów lub nowy zestaw technicznych atrybutów?

Bez pomocy doświadczonych techników, dodaj nowe pola interfejsu oraz zaimportuj plik Excel.

Z całą tą siłą w naszych rękach, naturalnie przyszło nam rozszerzyć jego zastosowanie na ceny, magazyny, promocje, zamówienia, wysyłki oraz zwroty. Tak narodził się Sintra Omnichannel HUB.

Sintra Omnichannel HUB

Związek między Pimcore, a codziennym zarządzaniem handlem elektronicznym zainspirował nas do stworzenia Sintra Omnichannel HUB, oprogramowania które jest w stanie sprostać wymaganiom każdego wielojęzycznego oraz wielowalutowego handlu elektronicznego operującego na wielu magazynach i licznych kanałach marketingowych.

Co to jest Sintra Omnichannel HUB?

To oprogramowanie, opracowane przez Sintrę i opierające się na Pimcore, które składa się z 3 części i posiada następujące cechy:

PIM

  • importowanie/aktualizacja produktów: wielojęzyczne rejestry, ceny, zdjęcia/video
  • import/aktualizacja cen: listy, ceny sprzedaży/ceny hurtowe, import/aktualna ilość/zapasy magazynowe, zapasy w wielu pojedynczych magazynach

OMS

  • zarządzanie cyklem życia zamówienia: zbiór zamówień pochodzących ze wszystkich kanałów sprzedaży, zarządzanie wysyłką, połączenie z systemami wysyłkowymi “broker”, takimi jak Gsped / ISendu / ShippyPro

INTEGRACJA

  • zarządzanie importem i eksportem danych: import, poprzez synchronizację danych z logistyki, ERP, PIM do wszystkich kanałów sprzedaży. Eksport, poprzez synchronizację danych z kanałów sprzedaży do systemów innych firm, takich jak logistyka, ERP, PIM, CRM i OMS.
  • łączy się z Shopify PLUS (z więcej niż 1 instancją) lub z N Shopify Standard / Base
  • łączy się z marketami (od eBay/Amazon do Zalando, Farfetch)
  • łączy się z SAP, Salesforce

Uważamy, że jest to podstawowe narzędzie dla wszystkich, którzy chcą sprzedawać w Shopify i Shopify PLUS.

Przedstawiamy przegląd architektury systemu Omnichannel HUB.

Przegląd architektury systemu Omnichannel HUB

 

Inne narzędzia dostępne na rynku

Sintra Omnichannel HUB to nie jedyne narzędzie umożliwiające synchronizację danych z kanałami sprzedaży (a konkretnie z Shopify).

Oto lista alternatywnych oprogramowań „w chmurze”:

Pytanie, które natychmiast się pojawia brzmi: jaka jest różnica między Sintra Omnichannel HUB, a wspomnianymi powyżej oprogramowaniami?

Podczas pracy z powyższymi oprogramowaniami, zawsze pojawiały się ograniczenia takie jak:

  • ograniczona wydajność pod względem czasu aktualizacji i ilości danych
  • ceny (które stają się bardzo wysokie wraz ze wzrostem zamówień oraz danych)
  • umiejętność dostosowania oprogramowania do specyficznych potrzeb biznesu
  • możliwość integracji oprogramowania z systemami ERP, CRM i logistyką firmy

Oto porównanie oparte na naszych doświadczeniach z powyższym oprogramowaniem, które uważamy za idealne rozwiązanie.

Porównania dokonano pod kątem:

  • PIM, zarządzanie danymi i wizerunkiem produktu
  • OMS, zarządzanie zamówieniami i cyklem życia zamówień
  • Zarządzanie magazynem
  • Integracja, współpraca z innymi systemami
  • Kanał sprzedaży, dostępny do natychmiastowej integracji
  • Wydajność, terminy aktualizacji i liczba produktów / zamówień
  • Modyfikacje, możliwość personalizacji
  • Cena, miesięczna cena rozwiązania eCommerce z około 2000 produktów i rocznym obrotem przekraczającym 1 milion euro

W skali od 0 do 10, gdzie 0 to najgorsza ocena, a 10 to najlepsza (z wyjątkiem ceny, gdzie 0 = drogie, a 10 = tanie).

 

Sintra Omnichannel HUB, Tradegecko, Zoho Inventory, N-channel & OrderHive

 

Nasza mantra i zakończenie

Jesteśmy w trakcie transformacji „chmury” i wiemy, że z jednej strony musimy korzystać z nowych, stale pojawiających się oprogramowań, a z drugiej zaś wspierać marki w znalezieniu ich niszy i pozycji na rynku. Dlatego przyjęliśmy „mantrę 80-20” w integracji między Shopify i Pimcore, co oznacza, że:

  • 80% cech naszych usług jest STANDARDOWYCH i podstawowych / identycznych dla wszystkich klientów.
  • 20% funkcjonalności naszych usług jest NIESTANDARDOWYCH, opartych na potrzebach klientów.

Sintra Omnichannel HUB wykorzystuje wszystkie zalety technologii open-source Pimcore i umieszcza je w „chmurze”, odpowiadając na wszystkie potrzeby każdej firmy e-commerce korzystającej z Shopify lub Shopify PLUS.

 

Sprawdź również stronę Pimcore, aby pozyskać informacje w języku angielskim.

Obsługa kart podarunkowych dostępna we wszystkich planach Shopify

/in , , , /by

Wpływ pandemii COVID-19 jest odczuwalny na każdej płaszczyźnie życia. Z powodu ograniczeń wprowadzanych w celu ochrony zdrowia społeczeństwa ucierpiały również przedsiębiorstwa, a w szczególności małe firmy. 

Aby wesprzeć przedsiębiorców, Shopify zdecydował się na włączenie obsługi kart podarunkowych we wszystkich planach na czas nieokreślony. W ten sposób jedna z najpopularniejszych platform e-commerce chce pomóc małym firmom złagodzić negatywne efekty, jakie niosą ze sobą ograniczenia spowodowane pandemią koronawirusa.

Dlaczego warto wykorzystać karty podarunkowe? 

Nagłe spadki sprzedaży powodują problemy, ponieważ firma zarabia mniej, a nie ubywa jej wydatków takich jak wynagrodzenie dla pracowników, media czy czynsz. Karty podarunkowe mogą wesprzeć przedsiębiorstwa w trudnym czasie – dają one klientom możliwość bezpiecznego zrealizowania zakupu w późniejszym terminie, a firma otrzymuje wpływ gotówki ze sprzedaży. Warto jednak pamiętać, że nie otrzymamy pieniędzy, gdy klienci realizują karty podarunkowe.

Obecnie wiadomo, że obsługa kart podarunkowych jest aktywna bezterminowo. Shopify zapewnia, że zanim wyłączy tę funkcję z pozostałych planów, użytkownicy zostaną o tym poinformowani. Jeśli obsługa kart zostanie usunięta z danego planu, wszystkie istniejące karty upominkowe nadal będą mogły zostać zrealizowane podczas zakupu. Możliwe będzie również zarządzanie istniejącymi kartami. Użytkownicy nie będą mogli jednak tworzyć nowych kart podarunkowych.

Po utworzeniu karty upominkowej w sklepie Shopify, warto skontaktować się ze swoimi klientami i poinformować ich, w jaki sposób mogą wesprzeć Twoją firmę w czasach koronawirusa. Możesz to zrobić za pośrednictwem e-maila lub mediów społecznościowych – poinformuj swoich klientów o możliwości zakupu karty upominkowej – bez wizyty w sklepie stacjonarnym i z możliwością późniejszej realizacji – oraz wyjaśnij, jak zakup takiej karty może pomóc Twojej firmie.

Shopify szybko znajduje sposoby na to, jak może pomóc małym firmom w kryzysie spowodowanym COVID-19. Wprowadzenie obsługi kart podarunkowych nie jest jedynym działaniem, jakie Shopify planuje wdrożyć, aby pomóc przedsiębiorcom – wszystkie informacje dotyczące działań mających na celu ułatwienie prowadzenia firmy w czasach pandemii można znaleźć na specjalnie utworzonej stronie: https://www.shopify.com/covid19

Mały e-commerce – jak skutecznie i szybko otworzyć pierwszy sklep internetowy

/in , , /by

Kryzysowa sytuacja w Europie i na świecie zwiększyła popularność zakupów internetowych do tego stopnia, że wiele kanałów sprzedaży nie jest w stanie udźwignąć zaistniałego zapotrzebowania. Brak dostępu do sklepów stacjonarnych przenosi cały ruch do świata wirtualnego. Potrzeba przejścia online jest większa niż kiedykolwiek, więc jak zrobić to skutecznie i szybko, by zmierzyć się z nową rzeczywistością?

Rozumiemy, zwłaszcza teraz, jak wiele działalności jest dziś zagrożonych i do jak wielkiego paraliżu usług może dojść w najbliższej przyszłości. Ciężko w tej sytuacji spodziewać się, że mali przedsiębiorcy będą mieli środki na wysokobudżetowe realizacje e-commerce. Chcemy Was uspokoić: nie każdy e-sklep musi się wiązać z wydatkiem rzędu kilkudziesięciu lub kilkuset tysięcy złotych, zwłaszcza teraz, kiedy każde potencjalne działanie jest obarczone ryzykiem i każdy stara się oszczędnie operować dostępnym budżetem.

Oto garść porad, informacji i rozwiązań, o których warto pomyśleć.

 

Ogranicz koszty, rozbudowując e-commerce etapowo

Sklepy internetowe nie muszą być wielkim wydatkiem, zwłaszcza jeśli prowadzimy mały biznes i nasze wymagania dotyczące funkcjonalności nie są przesadnie wielkie. Obecnie niemal każdy system w podstawowej odsłonie pozwala nam na:

  1. tworzenie niezliczonej ilości produktów i kategorii,
  2. dodawanie produktów z wariantami (waga, kolor, materiał),
  3. przetwarzanie zamówień za pomocą modułu sprzedażowego,
  4. ustawienie podstawowych bramek płatności,
  5. konfigurację prostych opcji wysyłkowych.

Właściciele sklepów często bardzo ambitnie podchodzą do swojego pierwszego e-commerce, oczekując integracji z systemami ERP, CRM, stanami magazynowymi i programami lojalnościowymi, co przekłada się na zwiększenie budżetu realizacji.

Wieloma aspektami działalności e-commerce można jednak sterować manualnie i zredukować budżet. W sytuacji kryzysu i niepewności na rynku warto działania podejmować etapami, tak by wynikały z rosnącej sprzedaży i zapotrzebowania, co też sugerujemy, jeśli nasi klienci nie są pewni budżetu.

 

Adaptuj się do zmieniającego się rynku

Czas pandemii z dnia na dzień zmienił zachowania odbiorców. Łańcuch dostaw i logistyki jest w tej chwili przeciążony. Wiele sklepów spożywczych nie radzi sobie z sytuacją, dlatego adaptuje się do zmieniającego się świata:

  1. Po pierwsze: rezerwacja. Sklepy internetowe wskazują użytkownikowi przewidziany dzień dostawy lub pozwalają mu rezerwować czas w kalendarzu z ograniczoną liczbą miejsc. Świadomość tego, że przesyłka trafi do naszego odbiorcy, jest bardzo ważna.
    1. Większość systemów e-commerce, takich jak WooCommerce, Shopify czy Magento, posiada gotowe moduły umożliwiające rezerwację terminu, dnia i godziny dostawy.
  2. Po drugie: ochrona. Proste pole do zaznaczenia lub miejsce na komentarz, w którym możemy dookreślić, że zgadzamy się na przesyłkę po drzwi lub jesteśmy w trakcie kwarantanny, znacząco zwiększą bezpieczeństwo pracowników logistyki.
  3. Po trzecie: limity. W sytuacji kryzysowej dochodzi do absurdalnych sytuacji, na przykład wykupowania nadmiaru środków chemicznych, których nie wykorzystamy przez najbliższe lata. Wprowadzenie ograniczeń na użytkownika nie tylko zwiększy naszą pulę potencjalnych klientów, ale ochroni naszych klientów przed nieroztropnymi działaniami.

Powyższe działania tylko obrazują, że e-commerce musi adaptować się do sytuacji na rynku. Pamiętajmy o tym bezpieczeństwie odbiorców i naszych pracowników wprowadzając funkcje, które zwiększają komfort robienia zakupów online.

 

Rozwijaj e-commerce z myślą o konwersji

Za każdą technologiczną nowością musi się kryć zapotrzebowanie. Rozwijając sklep, warto zastanowić się nad poniższym:

  1. Czy nowa funkcja jest nam potrzebna? Czy nasz klient naprawdę tego potrzebuje?
  2. Czy jesteśmy w stanie ją zrealizować? Czy możemy ją wykonać dokładnie tak, jak sobie to wyobrażaliśmy, czy też stoją nam na drodze wyzwania technologiczne, których nie możemy przeskoczyć?
  3. Czy to rozwiązanie wspiera nasz model biznesowy? Czy zyskamy na tym finansowo?

Wystarczy, że pod jednym z tych pytań pojawią się wątpliwości. Jeśli nasze plany nie wynikają z potrzeb, ciężko oczekiwać, że na nich zarobimy. Jeśli są technologicznie niemożliwe do realizacji, nie uda nam się spełnić potrzeb. Jeśli rozwiązanie nie przynosi żadnych korzyści finansowych, stracimy na nim, inwestując środki, które moglibyśmy wydać rozsądniej.

Konsultacje z agencjami e-commerce pomogą Ci w podejmowaniu dobrych decyzji.

 

Działaj z empatią – to niewiele kosztuje

Zyskasz klientów i zbudujesz zaufanie, jeśli:

  1. Upewnisz się, że produkty, które sprzedajesz, są dobrze i poprawnie opisane – jeśli to produkty spożywcze lub kosmetyki, pamiętaj o poinformowaniu użytkowników o składzie.
  2. Zadbasz o bezpieczeństwo transakcji, instalując na serwerze certyfikat SSL.
  3. Oferujesz użytkownikom zakupy bez rejestracji lub podawania wrażliwych danych.
  4. Upewnisz się, że wszystkie opcjonalne do procesu zamówienia zgody (jak te na wysyłanie korespondencji marketingowej) są poprawnie oznaczone i czytelnie opisane.
  5. W dostępnym miejscu zamieścisz wszystkie informacje prawne: regulamin, politykę zwrotów, metody dostawy i wysyłki, tak aby użytkownik mógł się z nimi zapoznać przed rozpoczęciem procesu zamawiania.
  6. Zautomatyzujesz powiadomienia przy potwierdzeniu zamówienia, płatności i wysyłki – informowanie użytkowników o realizacji zamówienia jest bardzo ważne.
  7. Poinformujesz użytkowników o wszelkich opóźnieniach w dostawie lub o brakach w magazynie (jeśli klienci zamówili już produkty, których nie posiadasz).
  8. Będziesz pamiętać, że błędy wynikłe z niepoprawnej realizacji zamówienia po naszej stronie powinny być choć w minimalnym stopniu rekompensowane ‒ czasem wystarczą zwykłe przeprosiny, ale w wielu sytuacjach użytkownik poczuje się doceniony jeśli dorzucimy gratis

Powyższe działania nie mają wiele wspólnego z kosztami operacyjnymi czy skomplikowanymi rozwiązaniami technologicznymi, na które musimy przeznaczyć wielki budżet. Wynikają z empatycznego podejścia do naszych odbiorców. Pamiętaj, że pozyskanie nowego konsumenta jest 25 razy droższe od utrzymania klienta lojalnego.

Jak możemy pomóc?

W Sintrze oferujemy pomoc na wszystkich etapach sprzedażowych ‒ zwłaszcza teraz, jeśli czujesz ryzyko związane z trwającym stanem wyjątkowym na świecie (zamykane sklepy, paraliż logistyki). Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.

Jeśli chcesz otworzyć sklep internetowy, z miłą chęcią o tym porozmawiamy. Oferujemy godzinę darmowej konsultacji, która pozwoli zrozumieć potrzeby i zakres projektu. Skontaktuj się z nami na adres info@sintraconsulting.pl lub pod nr telefonu: +48 793 902 234

Shopify PLUS vs Magento 2 Commerce – ile kosztuje platforma eCommerce Enterprise

/in , , /by

Shopify Plus oraz Magento 2 Commerce to obecnie mainstreamowe rozwiązania eCommerce Enterprise na globalnym rynku, ale różniące się swoją propozycją względem funkcjonalności oraz kosztów wdrożenia. W tym wpisie postaramy się porównać koszty wdrożeń bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu w branży eCommerce.

Sintra od 2010 roku oferuje rozwiązania e-commerce Magento. Od 2018 roku wdrażamy również Magento 2, a od 2019 jesteśmy częścią prestiżowego programu Magento Community Insider. Od 2016 roku wdrażamy sklepy Shopify i do dziś możemy pochwalić się ponad 4-letnim doświadczeniem na tej platformie. W 2018 roku dołączyliśmy do grona Shopify Partners i Shopify Experts. Nasz zespół składa się z certyfikowanych developerów Shopify i Magento z szerokiej gamy doświadczeniem przy pracy w kompleksowych projektach e-commerce.

Mając za sobą realizacje zarówno na Magento 2 Commerce oraz Shopify Plus (począwszy od etapu UX-Design, prototypowania aż po kompleksowe wdrożenia również w obszarze omnichannel) chcielibyśmy przedstawić kluczowe informacje pozwalające zrozumieć kosztowność wdrożeń i podstawowe różnice cenowe na obydwu platformach.

Która platforma enterprise jest lepsza – Magento 2 Commerce czy Shopify Plus?

Zawsze odpowiadamy na to pytanie innym pytaniem, a mianowicie:

  • Najlepsza platforma do czego?

Różnice między platformami są znaczące. Klienci, którzy nie mają dużego doświadczenia z e-commerce mają mieć prawo do wątpliwości w wyborze platformy. Bez praktycznej znajomości Magento 2 i Shopify Plus ciężko na początku stwierdzić, które z tych rozwiązań jest dobre dla jakiego typu biznesu. Dlatego zawsze na początkowym etapie oferujemy proces doradztwa, warsztaty, tak aby przeanalizować dokładnie wszystkie długoterminowe wymagania biznesowe oraz technologiczne związane z platformą eCommerce.

Koszt jest zawsze bardzo ważnym determinantem. Tak naprawdę nie spotkaliśmy do tej pory firmy – zarówno małej, jak i naprawdę dużej – która nie uważałaby ceny / kosztu wdrożenia za jeden z bardzo istotnych czynników przy wyborze rozwiązania technologicznego dla handlu elektronicznego.

W wielu przypadkach dopiero po procesie wnikliwej analizy byliśmy w stanie dobrać optymalne rozwiązanie dla klienta. Niejednokrotnie dla wielu naszych klientów, szczególnie z branży fashion, Shopify okazywał się rozwiązaniem szytym na miarę. Natomiast w przypadku klientów z innych branż okazywało się, że dodatkowe prace wokół Shopify sprawiają, że to jednak Magento Commerce jest odpowiedniejszą technologią eCommerce – nawet tańszą (przykłady bezpośrednio z rynku polskiego).

Ile kosztuje e-commerce Enterprise?

Podzieliliśmy koszty dzieląc je na kluczowe elementy; dla każdego z nich podaliśmy koszty „od” – „do”.

Kluczowe pozycje kosztów:

  • licencja
    • opłata licencyjna za korzystanie z oprogramowania. Dla obydwu rozwiązań Enterprise istnieje opłata licencyjna, którą należy uiścić docelowo do Magento lub Shopify
  • budowa sklepu
    • czyli cena agencji za realizację projektu. Obejmuje ona kompleksowy zakres, od prototypownia, projektowania, konsultacji aż do konfiguracji środowiska i właściwego wdrożenia
  • koszty operacyjne w firmie
    • czyli koszty, które firma musi ponieść na szczeblach operacji wewnętrznych firmy; koszty te obejmują pracowników zaangażowanych wokół obszaru e-commerce, tj. product owner, eCommerce manager, procesy produkcyjne / logistyczne, obsługa klienta. Oczywiście koszty te mogą być różne w zależności od wzrostu wolumenu sprzedawanych produktów i obrotów firmy. Jednakże koszty te są bardzo istotne i należy je mieć na uwadze przy opracowywaniu biznes planu
  • hosting
    • serwer, deweloperzy, agencje zdolne do utrzymania sklepu i jego płynnego działania, również w okresie zintensyfikowanych działań sprzedażowych. Dotyczy to wyłącznie Magento 2 – w przypadku Shopify, zarządzanie całą infrastrukturą jest po stronie platformy, a koszty jej użycia zawarte są w comiesięcznym abonamencie
  • utrzymanie/administracja
    • koszty utrzymania platformy w zakresie w zakresie aktualizacji, bezpieczeństwa i optymalizacji platformy
      aplikacje
  • koszt wybranych aplikacji
    • w przypadku Magento zakup aplikacji wiąże się z uiszczeniem pojedynczej opłaty gwarantującej nam wieczne użycie wtyczki, natomiast Shopify posiada model abonamentowy – tj. za użytkowanie aplikacji płacimy comiesięczne (przy czym są to z reguły drobniejsze sumy)

 

shopify plus magento2
Rodzaj kosztu

Cena
Licencja (rocznie) €24.000 €24.000
Budowa sklepu od € 45.000 do € 160.000 od € 80.000 do € 250.000
Koszty operacyjne w firmie (rocznie) od € 35.000 do € 60.000 od € 35.000 do € 120.000
Hosting €0 od € 24.000 fo € 48.000
Administracja €0 od € 24.000 do € 72.000
Apps (rocznie) €3.000 €0
Koszt łączny  (pierwszy rok) od € 106.000 do € 245.000 od € 186.000 do € 512.000

 

Uwagi licencyjne:

Shopify PLUS:

  • licencja Shopify PLUS wynosi 2 000 dolarów miesięcznie; w rzeczywistości jest to minimalny procent obrotów firmy. Mianowicie w przypadku Shopify PLUS mówimy o kosztach wynoszących 0,25% obrotów firmy, przy minimalnej opłacie 2 000 USD. Natomiast jeśli Twoja firmy wystawia faktury online w wysokości 12 milionów EUR, opłata miesięczna wzrośnie do poziomu około 2 500 USD miesięcznie.

Magento 2 Commerce:

  • tak jak w przypadku Shopify Plus, licencja Magento 2 Commerce również zależna jest od wielkości sprzedaży. Wynosi ona bowiem od 22 000 do 125 000 USD rocznie – w przypadku rocznej sprzedaży wynoszącej około 50 milionów USD. Jednak aby mieć pewność do aktualnych oficjalnych cen licencji Magento Commerce zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z Magento, ponieważ ceny te często ulegają zmianom

Pierwsze wnioski z naszych obserwacji i doświadczeń na rynku:

Magento po wdrożeniu wersji 2.2 poprawiło znacznie swoją jakość i trend ten wraz z wersją 2.3 jest nadal utrzymywany. Magento 2 jest obecnie bardziej elastyczną platformą, z większą ilością funkcjonalności i ulepszeń dotychczasowych rozwiązań, które przysparzały dotychczas tak wielu problemów. Wersja Magento 2.3.1. zaoferowała Page Builder (wersja commerce) oraz MSI (multi source inventory – obydwie wersje Magento 2). Po przejęciu Magento przez Adobe coraz bardziej wyraźny jest również trend integracji z kluczowymi produktami Adobe, takimi jak Adobe Experience Manager oraz Adobe Analytics. Nie zapominajmy również o łączeniu Magento Commerce z Adobe Sensei – czyli tak naprawdę pierwszym kroku w kierunku personalizacji i machine learning.

Magento Cloud – działający od 2016 roku – był mocno kwestionowany pod względem wydajności i pojawiających się problemów. Prekursorzy tego rozwiązania napotkali wiele problemów wdrożeniowych – związanych między innymi ze stabilnością środowisk poza produkcyjnych, czy samym wsparciem ze strony Magento, jednak w ostatnich miesiącach uległo to wyraźnej poprawie. Działania te na pewno przyczynią się do umocnienia pozycji Magento Commerce w segmencie rozwiązań Enterprise. Magento 2 stopniowo będzie również postrzegane jako technologia bardziej stabilna i coraz silniej łączona z potencjałem produktowym Adobe.

W przypadku Shopify Plus klienci mogą skupić się na biznesie, zostawiając platformie ciężar rozwiązań technologicznych. Shopify Plus zdobywa w imponującym tempie coraz więcej klientów z obszaru SME (Small Medium Enterprise) oraz Enterprise. Obserwujemy to również w nawiązaniu do Magento 1 EOL (end-of-life), gdzie szerokie grono klientów działających na platformie Magento 1 zdecydowało się na migrację do platform typu SaaS (Software as a Service).

Shopify Plus obecny na rynku jest od kilku lat, ale ostatnie 1-2 lata pokazały prawdziwy potencjał tej platformy, której udało się przejąć wielu nowych klientów z takich platform jak Oracle, SAP i Salesforce. Zobacz: marki działające na Shopify Plus, trendy Shopify Plus

Shopify Plus ma odmienną ofertę i wartość dodaną w stosunku do Magento Commerce, z tego też powodu rekomendujemy to rozwiązanie mając na uwadze inne kluczowe uwarunkowania – Shopify Plus dostarcza w pełni hostowaną platformę Saas, z ogromnym własnym ekosystemem i liczbą rozszerzeń, wieloma partnerami technologicznymi i biznesowymi. Jest platformą ukierunkowaną bezpośrednio na właścicieli sklepów (model merchant-first), oferując niższe wstępne koszty budowy eCommerce, szybszy TTM (Time To Market) oraz konkurencyjne koszty operacyjne. Platforma jest zbudowana tak, aby przysparzała jak najmniej prac administracyjnych i technologicznych.

Co najważniejsze, w przypadku naszych doświadczeń w migracji sklepów na platformę Shopify nie odnotowaliśmy negatywnego feedbacku na temat podjętych decyzji przez naszych klientów – czy też odnośnie poziomu i złożoności problemów związanych z utrzymaniem platformy (szczególnie w przypadku peak-ów sprzedażowych) tak jak w przypadku innych mainstreamowych rozwiązań eCommerce.

Jeśli chodzi o nasze kompetencje w obszarze Shopify Plus, a szczególnie przy wdrożeniach dla klientów na rynkach zagranicznych (w szczególności dla wielu klientów z branży modowej we Włoszech), możemy śmiało stwierdzić że jest to bardzo dobre rozwiązanie dla branży fashion w modelu B2C. Potwierdzają to nasi klienci, którzy zapytani przez nas o podstawowe różnice pomiędzy Magento 2 Commerce a Shopify Plus, w przypadku tego drugiego rozwiązania stwierdzają, że mogą w tej chwili skupić się więcej na biznesie, marketingu, rozwoju produktów, PR – przy jednoczesnej redukcji czasu potrzebnego do zarządzania platformą, dbania o bezpieczeństwo czy infrastrukturę sklepu.

 

Jeśli zastanawiasz się nad migracją do Shopify Plus lub Magento 2, chcesz dowiedzieć się które rozwiązanie jest lepiej dopasowane do Twojego biznesu, skontaktuj się z naszymi ekspertami eCommerce Shopify oraz Magento.

Integracja Pimcore dla Shopify oraz Magento 2 – plugin Sintra

/in , , , /by

Wprawdzie idea scentralizowanej bazy oraz procesów do zarządzania informacją produktową nie jest najnowszym trendem, jednakże rozwiązania PIM (Product Information Management) zaczynają być coraz bardziej popularne w środowisku eCommerce. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku, Sintra przygotowała moduł open source do integracji Pimcore z Shopify oraz Magento 2.

Liczba wdrożeń rozwiązań PIM systematycznie rośnie. Wynika to z faktu, że biznes sam w sobie bardzo się zmienia, a firmy dostrzegają długoterminowe korzyści wdrożenia PIM w procesie przewagi technologicznej.

To właśnie opieszałość we wdrożeniu PIM przy obecnej intensyfikacji działań w obszarze wokół omnichanel, może okazać się zdecydowanie największym kosztem w procesie digitalizacji procesów w firmie – ten kto zainwestuje w ten proces najpóźniej może tak naprawdę najwięcej stracić.

Sintra, aby zapewnić swoim klientom wszechstronne rozwiązania pomagające w cyfrowej transformacji biznesu, nawiązała m.in. relacje z platformą Pimcore – wielokrotnie nagradzanym rozwiązaniem typu open source, do zarządzania informacjami produktowymi (PIM/MDM), zarządzania doświadczeniami użytkowników (CMS/UX), zarządzaniem zasobami cyfrowymi (DAM) oraz eCommerce. Nasza wtyczka wspiera zarówno projektowanie, jak i import danych dotyczących produktu oraz jego synchronizacji z najbardziej popularnymi platformami eCommerce na globalnym rynku – Shopify oraz Magento 2.

Integracja między PIM a systemami sprzedaży

Każdy kto prowadził, lub prowadzi biznes eCommerce doskonale zdaje sobie sprawę jak fundamentalne znaczenie ma aktualizacja informacji o produktach w czasie rzeczywistym – szczególnie w czasach intensywnego rozwoju sprzedaży kanałem omnichannel, postępującej globalizacji.

Platformy handlu elektronicznego (eCommerce) zazwyczaj mają własną bazę danych. Jeśli firmy zmierzają w kierunku sprzedaży wielokanałowej, aktualizowanie informacji o produktach w poszczególnym kanale sprzedaży może okazać się bardzo czasochłonne i doprowadzić do niespójności danych.

Korzystanie z PIM pozwala na zarządzanie i aktualizację informacji produktowych na jednej platformie, a także wysyłanie ich do różnych kanałów dystrybucji, które w związku z powyższym będą pełnić jedynie funkcję marketplace i nie będą musiały zajmować się aktualizacją danych produktu.

Podstawowe funkcje Pimcore zapewniają ręczny przepływ danych z interfejsu użytkownika i zestaw interfejsów API, które są wywoływane przez systemy zewnętrzne w celu uzyskania informacji.

Ten przepływ wykonania jest ograniczony w przypadku, gdy trzeba wysyłać dane do różnych marketplace w czasie rzeczywistym, ponieważ zawsze wymagałoby to ręcznych działań ze strony operatora lub zmusiłoby same marketplace do ciągłego nawoływania Pimcore w celu otrzymywania aktualizacji – wpływając negatywnie na wrażenia użytkownika na stronie.

W niektórych sytuacjach przyjęto rozwiązanie polegające na wstawieniu trzeciego systemu, który działa jako oprogramowanie pośrednie i aktualizuje różne platformy; problem z użyciem tych rozwiązań polega na tym, że dodaje się dodatkowy element, który należy utrzymać, komplikując ostatecznie architekturę systemu.

Rozwiązanie, które Sintra stworzyła w swoim systemie integracji jest bardzo proste: gdy informacje o produkcie się zmieniają, Pimcore dba o wywołanie interfejsów API różnych platform handlowych w celu zsynchronizowania w nich danych. Pozwala to na ciągłą aktualizację danych w każdym kanale sprzedaży w przejrzysty sposób do każdego z nich, bez konieczności dodawania innych komponentów.

Moduł integracji produktu Sintra

Wtyczka stworzona przez Sintra pozwala rozszerzyć funkcjonalność Pimcore – czyniąc go nie tylko centralizatorem informacji, ale także dystrybutorem tych informacji do różnych kanałów sprzedaży i publikacji (data syndicaton).

Funkcjonalności

Wtyczka Sintra zapewnia szereg wstępnie skompilowanych klas i zestawów atrybutów zaprojektowanych w celu uproszczenia i umożliwienia synchronizacji produktów z platformami handlu elektronicznego.

Dzięki stworzeniu klasy Pimcore możliwe jest reprezentowanie różnych marketplace jako obiektów Pimcore, wskazując ile i które atrybuty produktów zdefiniowanych w Pimcore należy wysłać do określonego kanału, jak skorelować każdy z tych atrybutów z jego korespondentem, a także inne informacje przydatne do synchronizacji.

Pozwala to skonfigurować przepływ aktualizacji danych z Pimcore do różnych kanałów dystrybucji, operując bezpośrednio z interfejsu, bez potrzeby korzystania z zewnętrznego pliku konfiguracyjnego, zmniejszając początkową złożoność i ułatwiając zarządzanie.

Do tej pory zostały opracowane integracje Magento 2 i Shopify; natomiast specyfika wtyczki pozwala na tworzenie integracji z innymi potencjalnymi platformami przy ograniczonym nakładzie czasowym – pod warunkiem, że udostępniają one odpowiednie interfejsy API, lub dostosowują i rozszerzają już te, które zostały opracowane zgodnie z ich potrzebami.

Jak to działa

Po skonfigurowaniu obiektów Pimcore reprezentujących różne kanały dystrybucji możemy następnie aktywować przepływ synchronizacji.

W momencie każdego zapisywania produktu w Pimcore zostanie przeprowadzona kontrola, która sprawdzi jakie modyfikacje zostały wprowadzone do produktu, oraz określi czy należy go zsynchronizować w każdym z wcześniej zdefiniowanych kanałów – każdy na podstawie własnych potrzeb; jeśli tak, zaktualizowane dane produktu zostaną przesłane na odpowiednią platformę.

Kontrola ta odbywa się automatycznie i w sposób przejrzysty dla operatora, który będzie miał możliwość sprawdzenia statusu synchronizacji różnych produktów w każdym kanale i swobodnego decydowania, które produkty sprzedać, a zatem synchronizować, na różnych platformach.

Korzyści

Wtyczka ta oferuje dynamiczne rozwiązanie, które pozwala zsynchronizować informacje o produkcie z Pimcore do jednego lub więcej kanałów dystrybucji, jednocześnie będąc w pełni konfigurowalną z interfejsu webowego i w zależności od potrzeb.

Integracja scentralizowanego zarządzanie produktem, typowego dla rozwiązania PIM, umożliwia przesyłanie informacji na platformy zewnętrzne w czasie rzeczywistym w przejrzysty sposób – co pozwala stworzyć infrastrukturę eCommerce, która będzie w stanie aktualizować informacje na różnych marketplace.

Przykładowe pierwsze wdrożenia Pimcore

Wdrożenie Pimcore dla Shopify

Wdrożenie dla Tucano, sprzedawcy detalicznego akcesoriów modowych z Mediolanu. Informacje produktowe klienta zostały połączone z Shopify, a dzięki wykorzystaniu Pimcore, architektura IT była łatwiejsza i gotowa do wystawienia produktów do innych sklepów oraz kanałów. Co więcej, powiązano podstawowe informacje produktowe ze zdjęciami przychodzącymi z innej bazy klienta przez Pimcore DAM.

Wdrożenie Pimcore dla Magento 2

Angel Mercatone, to sprzedawca detaliczny FMCG we Włoszech. Pimcore w tym przypadku zostały wykorzystany do zarządzania danymi produktowymi i wystawianiem ich do Magento 2 oraz innych kanałów przez REST API. Pimcore przyjmuje informacje produktowe CSV z ERP. Dane wzbogacane są w przyjaznym dla użytkownika interfejsie Pimcore i następnie synchronizowane z Magento 2 storefront.

Jak korzystać z modułu integracji Pimcore Sintra?

Aby użyć wtyczki Sintra, wystarczy ją pobrać i zintegrować z instalacją Pimcore, importując konfigurację klas Pimcore obecnych we wtyczce.

Włączanie i instalowanie wtyczki można zatem uruchomić bezpośrednio z interfejsu webowego, otwierając sekcję do zarządzania rozszerzeniami.

Możliwość rozszerzenia i wsparcia

Plugin Sintra można łatwo rozszerzyć i dostosować do własnych potrzeb. Istniejące implementacje do synchronizacji z platformami Magento 2 i Shopify można też łatwo modyfikować i tworzyć nowe w przypadku, gdyby było konieczne wysyłanie produktów na inne typy platform.

W przypadku drugiego scenariuszu wystarczy wdrożyć usługę, która łączy się z interfejsami API udostępnionymi przez żądaną platformę.

Aplikacja do fakturowania dla Shopify na rynek włoski

/in , , , , /by

Od 1 stycznia 2019 r. włoscy handlowcy są zobowiązani do wystawienia faktury elektronicznej za każdym razem, gdy klient dokona zakupu w sklepie internetowym. Faktura musi być sporządzona w formacie XML i przesłana za pośrednictwem systemu wymiany danych Urzędu Skarbowego (SDI). Sintra Digital Business Group, aby sprostać oczekiwaniom rynku przygotowała na zlecenie Shopify aplikację spełniająca wymagania włoskich sprzedawców na platformie Shopify.

Obowiązek ten jest możliwy do spełnienia za pośrednictwem dostawców usług fakturowania elektronicznego (w tym FattureInCloud, Fattura24 i Aruba Fattura Elettronica), którzy są odpowiedzialni za generowanie faktur i not kredytowych w formacie XML i wysyłanie ich do Urzędu Skarbowego w prosty i szybki sposób.

Do tej pory generowanie faktur elektronicznych za pośrednictwem Shopify było dość pracochłonne: po otrzymaniu zamówienia sprzedawca musiał uzyskać dostęp do własnego dostawcy faktur elektronicznych i samodzielnie przygotować fakturę poprzez ręczne wypełnienie niezbędnych pól. W przypadku sprzedaży B2B należało podać takie informacje jak nazwa firmy, numer VAT, kod SDI lub Pec; a w sytuacji sprzedaży B2C wymagany był numer podatkowy.

Z uwagi na fakt, że Shopify nie gromadzi tych danych, do tej pory włoscy sprzedawcy napotykali problemy z:

  • uzyskaniem numeru podatkowego i / lub numeru VAT,
  • automatycznym wypełnieniem danych zamówienia u dostawcy fakturowania (InvoicesInCloud, Fattura24, Aruba Electronic Invoice).

Rozwiązanie przygotowane przez Sintrę na potrzeby Shopify

Na marketplace Shopify pojawiło się nowe rozwiązanie: dostępna jest już aplikacja Electronic Invoice Manager, stworzona we współpracy pomiędzy Shopify a Sintra Digital Business, która pozwala sprzedawcom na zebranie niezbędnych danych klientów i zautomatyzowanie całego procesu fakturowania elektronicznego. Aplikacja nie tylko rozwiązuje dotychczasowe problemy włoskich sprzedawców, ale pozwala także zaoszczędzić czas, zmniejszyć liczbę błędów transkrypcji i zoptymalizować procesy administracyjne w sklepie internetowym. Informacje o wdrożeniu Sintra można odnaleźć na oficjalnym blogu Shopify na rynek włoski: tutaj

aplikacja shopify do fakturowania

Jak działa Electronic Invoice Manager:

  • klient składa zamówienie i prosi o wystawienie faktury w koszyku Shopify (zaznaczając odpowiednie pole),
  • za pomocą specjalnego formularza gromadzone są dane niezbędne do wypełnienia faktury elektronicznej,
  • zamówienie dociera do sprzedawcy w panelu sterowania Shopify,
  • dzięki aplikacji Electronic Invoice Manager dane zamówienia są automatycznie przesyłane do dostawcy faktur elektronicznych i generowany jest dokument,
  • faktura jest gotowa do wysłania do Urzędu Skarbowego – jest to jedyna operacja, którą należy wykonać ręcznie, ponieważ sprzedawca jest odpowiedzialny za dane swojego sklepu

Celem instalacji aplikacji Electronic Invoice Manager należy odwiedzić stronę Shopify App Store, lub klikając tutaj. https://apps.shopify.com/partners/sintraconsulting

Meet Magento Greece & ECDM Expo 2019

/in , /by

W ubiegłym miesiącu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w dwóch inspirujących wydarzeniach z zakresu eCommerce w Atenach.
Pierwsze, Meet Magento, to cykl konferencji dla środowiska operującego na platformie Magento, odbywających się w różnych częściach świata.
To idealna okazja do networkingu, dzielenia się wiedzą i poznania ekspertów eCommerce oraz najlepszych developerów Magento!

Drugim, równoległym wydarzeniem, było eCommerce & Digital Marketing Expo Greece & Southeastern Europe, skupiające się głównie na obszarze eCommerce oraz marketingu internetowego. Wysłuchaliśmy wiele ciekawych prelekcji, rozwijających case studies a także rad od najlepszych ekspertów, dzięki czemu jesteśmy jeszcze bardziej gotowi na nowe wyzwania w pracy!

 

MagentoLive Amsterdam

/in , /by

Już 22-23 października odbędzie się kolejna edycja konferencji MagentoLive. Na wydarzeniu w Amsterdamie pojawią się setki uczestników pracujących na platformie Magento – w tym także Sintra Poland! 

 

MagentoLive, organizowane przez Magento, to wydarzenie będące doskonałą okazją do zapoznania się z najnowszymi wiadomościami dotyczącymi jednej z najpopularniejszych platform eCommerce, rozmowy na temat trendów w handlu internetowym oraz nawiązania kontaktów z członkami społeczności Magento. Wszystkich zainteresowanych wymianą wiedzy i networkingiem zapraszamy do rozmowy z naszymi ekspertami!

 

Więcej informacji o tegorocznej edycji MagentoLive na stronie internetowej:

https://live-eu.magento.com/

17. Targi eHandlu w Warszawie

/in , /by

Już w najbliższy wtorek, 22 października, weźmiemy udział jako wystawca w jednej z największych imprez eCommerce w Polsce – Targach eHandlu 2019 w Warszawie.

Targi to doskonała okazja do zapoznania się z najnowszymi rozwiązaniami z zakresu eCommerce, poszerzenia wiedzy oraz nawiązania wartościowych kontaktów. W wydarzeniu weźmie udział 140 wystawców, 34 prelegentów i ponad 4000 uczestników. Brzmi zachęcająco? Przyjdź z nami porozmawiać, powymieniać się wiedzą i sprawdź, co możemy Ci zaoferować!

Widzimy się 22 października przy stoisku A4.4!
Zachęcamy również do odwiedzenia naszego profilu na stronie Targów eHandlu.

MageCONF 2019 Kijów

/in , /by

Już 28 września odbędzie się jedno z ważniejszych wydarzeń w branży eCommerce – konferencja MageCONF 2019! W ciągu jednego dnia do Kijowa zawitają setki deweloperów, przedsiębiorców i specjalistów, których praca opiera się na platformie Magento. 

Magento, jako jedno z najpopularniejszych oprogramowań sklepów internetowych, daje mnóstwo możliwości, stąd też cieszy się dużym zainteresowaniem klientów, a od programistów wymaga nieustannego rozwoju. Konferencja jest wyjątkową okazją do poszerzenia swojej wiedzy, poznania interesujących case studies, nowości z branży oraz networkingu, dlatego nie może nas tam zabraknąć! 

Wszelkie informacje dotyczące wydarzenia znajdują się na stronie:
https://www.mageconf.com.ua/