Sintra jedną z najlepszych firm B2B w Polsce według Clutch’a

Nowy dzień przynosi kolejne dobre wieści: znaleźliśmy się w gronie najlepszych firm B2B według rankingu Clutch’a! To dla nas ogromne wyróżnienie – na co dzień pomagamy klientom zaadaptować się do ciągle zmieniającego się rynku i wykorzystać rozwój technologii w skalowaniu biznesu, dlatego cieszymy się, że nasza praca i zaangażowanie zostały docenione!

Czym jest Clutch?

Clutch jest wiodącą platformą skupiającą się na ocenie i recenzji dostawców usług IT, marketingowych i biznesowych. Został uznany przez Inc. Magazine za jedną z 500 najszybciej rozwijających się firm w Stanach Zjednoczonych. To dzięki niej łączą się zarówno małe, średnie, jak i naprawdę duże przedsiębiorstwa, które mają możliwość zidentyfikować dostawców i nawiązać z nimi kontakt. Łączy wszystkie najważniejsze informacje o usługodawcach z rzetelnymi recenzjami, dzięki czemu użytkownicy otrzymują przejrzysty obraz firm gotowych do podjęcia współpracy.  

Sintra wyróżniona w rankingu

Dynamiczny rozwój e-commerce wymaga ciągłych transformacji i stałego dostosowywania się do aktualnych trendów. Przed przedsiębiorcami stoi prawdziwe wyzwanie, dlatego nasz zespół tworzą kreatywni programiści i managerowie, którzy są skoncentrowani na dostarczeniu indywidualnych rozwiązań, usprawnieniu procesów biznesowych i lepszej adaptacji do cyfrowego świata dla wszystkich klientów. 

Znalezienie się w gronie najlepszych firm B2B w Polsce to dla nas ogromne wyróżnienie. Jesteśmy przekonani, że ta nagroda to dowód naszej pasji i zaangażowania, które wkładamy we współpracę z każdym klientem. Cieszymy się, że możemy zapewnić im zarówno narzędzia, technologie jak i indywidualne rozwiązania, które mają realny wpływ na odniesienie przez nich sukcesu.

Poznaj nasz profil na Clutch – kliknij TUTAJ i skontaktuj się z nami!

 

Relacja z Carpathian Startup Fest

Emocje jeszcze nie opadły, dlatego to najlepszy moment aby zrelacjonować Wam jedno z najważniejszych wydarzeń na mapie Rzeszowa. Carpathian Startup Fest to event, który łączy przedsiębiorców ze wszystkich zakątków Polski, aby spotkać się, porozmawiać i wymienić się doświadczeniami. Jesteście ciekawi, jak było? W takim razie kawa w dłoń i zapraszamy lektury!

Czym jest Carpathian Startup Fest?

13 i 14 października odbyła się druga edycja Carpathian Startup Fest, zorganizowana przez Rzeszowską Agencję Rozwoju Regionalnego we współpracy z Podkarpackim Parkiem Naukowo-Technologicznym “Aeropolis” oraz partnerami. To właśnie tam, wszystkie startupy posiadające MVP (Minimum Viable Product), oferujące usługi lub prowadzące sprzedaż mają okazję zaprezentować się przed inwestorami i funduszami inwestycyjnymi. Chociaż druga edycja zgromadziła wielu lokalnych przedsiębiorców, to znaczny odsetek stanowili także uczestnicy z pozostałych regionów Polski. 

Przebieg CSF22

Wśród prelegentów nie zabrakło ważnych w świecie biznesu osób, dlatego wydarzenie otworzył Prof. Piotr Zawada z RARR S.A. przemówieniem pt.: “Ekosystem wsparcia przedsiębiorczości jutra.” Niedługo później głos zabrał Michał Sadowski – CEO & Head of Product Brand24 S.A, który przedstawił uczestnikom 11 lekcji z prowadzenia biznesu w Internecie. Uczestnicy mogli także wysłuchać prelegentów, którzy poruszyli tematy takie jak: “Od nędzy do pieniędzy – jak poprzez wytrwałość i wiarę w swoje pomysły spełniać marzenia”, “Jak zbudować i rozwijać globalny startup B2B z Polski” czy “ Jak przygotować startup na kryzys”. W międzyczasie, uczestnicy zaprezentowali swoje finałowe projekty oraz wzięli udział w sesji Q&A, aby wieczorem wspólnie wziąć udział w MeetUp Party.

Drugi dzień okazał się nie mniej ekscytujący – ponownie uczestników przywitał Prof. Piotr Zawada poruszając temat lotnictwa i motoryzacji. Ogromnym zainteresowaniem cieszyło się także wystąpienie pt. “Kobiety Liderki”, którego jedną z prelegentek była Katarzyna Cichopek – aktorka i prezenterka telewizyjna, ale przede wszystkim założycielka marki YA. Z poruszanych tematów z pewnością zadowoleni byli także przedstawiciele innowacyjnych startupów, ponieważ to właśnie z myślą o nich Jarosław Sroka poprowadził konferencję InCredibles, czyli program mentoringowo-edukacyjny. Nie zabrakło także rozmów na temat technologii druku 3D, zestawienia “Fintech vs Banki” czy rozważań na temat banków przyszłości. Na zakończenie przedstawiono wyniki II edycji konkursu CSF22, a całe  wydarzenie podsumowało podpisanie memorandum o współpracy pomiędzy Rzeszowską Agencją Rozwoju Regionalnego S.A. a West Ukrainian Business Club.

Podsumowanie wydarzenia

Eventy takie jak targi CSF22, to dla nas zawsze ogromna dawka energii i doskonała okazja, aby poznać Was bliżej. Cieszymy się, że mieliśmy okazję spotkać tyle inspirujących osób i wspólnie wymienić się doświadczeniami. 

Trzymamy także kciuki za wszystkie startupy – pamiętajcie, że skalowanie Waszych biznesów za pomocą Shopify może być jeszcze prostsze: stworzymy dla Was prototyp witryny internetowej, zajmiemy się migracją, designem lub stworzymy Wasz sklep internetowy od podstaw. Szczegóły znajdziecie na stronie Startup Ecommerce

E-commerce w Polsce

Zastanawiasz się jakie panują trendy zakupowe w Polsce? W takim razie koniecznie sprawdź, co mówi o klientach raport e-commerce w Polsce za 2021 rok.

Kim są, czego potrzebują i w jaki sposób do nich dotrzeć? Wielu przedsiębiorców przez lata nie jest w stanie określić swojej grupy docelowej. Jak więc to zrobić? Z pomocą przychodzi bardzo obszerny raport Gemius, który zbiera w całość wszystkie najpotrzebniejsze informacje. Sprawdź, co mówi o Twoich klientach i wykorzystaj to w swojej działalności.

Internauci w Polsce

Z raportu wykonanego w 2021 r. wynika, że liczba internautów wynosi ponad 28,8 mln, z czego 75% z nich dokonuje zakupów w polskich sklepach internetowych, a 32% także w zagranicznych. Według szacunków 53% internautów stanowią kobiety, a 47% mężczyźni. Sytuacja materialna wskazywała, że najczęściej zakupów dokonują osoby klasyfikujące poziom życia jako średni (56%), a najwięcej użytkowników pochodzi z miast powyżej 50 tys. mieszkańców. 

E-commerce w Polsce - Osoby kupujące w Internecie część 1

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

E-commerce w Polsce - Osoby kupujące w Internecie część 2

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Spośród wielu czynników wpływających na decyzję o zakupie, respondenci najczęściej wskazują na atrakcyjność cen (45%), niskie koszty dostawy (42%) i wcześniejsze, pozytywne doświadczenia (33%). Z kolei wiarygodność sklepów internetowych w głównej mierze bazuje na opiniach (46%), możliwości finalizacji płatności przy odbiorze (30%) i czytelnej informacji o zwrotach i reklamacji (26%).

E-commerce w Polsce - Czynniki wpływające na wiarygodność sklepu

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

E-commerce w Polsce - Czynniki motywujące do wyboru danego sklepu

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Kto jest przeciwnikiem zakupów online?

Chociaż z roku na rok sklepy e-commerce cieszą się coraz większą popularnością, to nadal istnieje grupa osób, które zawsze wybierają stacjonarną formę zakupów. Główne powody tej decyzji, wymieniane przez kupujących to przede wszystkim potrzeba fizycznego kontaktu z produktem oraz obawę o bezpieczeństwo płatności. Czynnikami, które mogłyby potencjalnie zachęcić te osoby do zmiany nawyków zakupowych to: 

  • bezpieczniejsze formy płatności
  • niższe ceny 
  • szybsza dostawa 
  • dostępność kodów rabatowych
Osoby niekupujące w Internecie część 1

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Osoby niekupujące w Internecie część 2

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Znajomość serwisów e-handlu

Do najczęściej wymienianych serwisów zaliczono Allegro (84%), OLX (43%) i Aliexpress (23%). Z kolei kategorią, którą najłatwiej było powiązać kupującym ze znaną stroną internetową był sprzęt RTV i AGD – co ciekawe, tylko 14% respondentów nie było w stanie wskazać żadnej marki. Najczęściej wymieniane firmy to:  RTV Euro AGD i MediaExpert (42%), Media Markt (38%) oraz Allegro (24%). Równie wysoka świadomość uplasowała się w kategorii odzieży – tylko 15% osób nie potrafiło wskazać żadnej marki. Pozostali respondenci najczęściej wskazywali na: Allegro i Zalando (po 34%), H&M (13%) i Vinted (11%). Poza tym, uczestnikom zdecydowanie najtrudniej było wymienić znajome apteki internetowe – co najmniej jedną markę było w stanie wykazać zaledwie 52% respondentów.

E-commerce w Polsce - Spontanicznie wymieniane serwisy zakupowe

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Zachowania zakupowe

Ponad 50% klasyfikuje zakupy przez internet jako wygodne, nieskomplikowane i oferujące większe możliwości wyboru i mniej czasochłonne niż w formie stacjonarnej. Czynności internetowe, które respondenci wykonują najczęściej to: korzystanie z Facebooka (80%), zakup produktów lub usług na polskich stronach internetowych (75%), opłaty za rachunki (75%), porównywanie ofert cenowych (73%), poszukiwanie produktów w celu zakupu (71%) i przeglądanie prasy internetowej (57%). 

E-commerce w Polsce - Co Internauci najczęściej robią w Internecie

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Dostawa i zwroty

Respondenci wskazali na szereg możliwości w sposobie dostawy produktu, które zachęcają ich do finalizacji zakupu. Najbardziej pożądane opcje dostawy to: paczkomat (81%), dostawa kurierem (68%), dostawa pocztą (39%). dostawa do punktu partnerskiego (35%), dostawa do placówki pocztowej (16%), transfer ze strony internetowej (15%), dostawa do oddziału (14%) i dostawa do innej maszyny paczkowej np. Locker (6%)

Najczęściej wybierane formy dostawy

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Z kolei jako najbardziej zaufanych dostawców, respondenci wymieniają: InPost (37%), DPD (32%) i DHL (19%). Bardzo zbliżone wyniki badań pojawiły się zarówno u kobiet jak i u mężczyzn w różnych kategoriach wiekowych.

Najczęściej wybierane firmy kurierskie

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Jako najczęściej stosowane formy zwrotu, najczęściej wskazywano na: możliwość darmowego odesłania za pomocą paczkomatu (33%), możliwość darmowego odesłania kurierem (11%) i możliwość darmowego zwrotu w punkcie stacjonarnym (9%). Co ciekawe, ponad 26% respondentów zadeklarowało, że nigdy nie zwracali towaru zamówionego przez Internet.

Kategorie zakupowe

Chociaż wiek respondentów ma duży wpływ na preferencje zakupowe, to kilka kategorii znacznie wyróżnia się ilością wskazań. Przede wszystkim, najczęściej wymienianą kategorią jest zdecydowanie odzież, akcesoria i dodatki (72%). Następne w kolejności są: obuwie (61%) oraz kosmetyki i perfumy (57%). Respondenci wskazali także produkty i usługi, których zakup również planują przez Internet. Należą do nich: podróże i rezerwacje (34%), bilety (30%) i sprzęt komputerowy (29%).

E-commerce w Polsce - Kategorie produktów najczęściej kupowanych przez Internet

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Wydatki

Najwięcej badani wydali na obuwie – średnia miesięczna kwota wynosi 201 zł, jednak statystycznie więcej wydają konsumenci w wieku 15-24 lat oraz mieszkańcy dużych miast. Tą samą zależność zauważono także w kategorii odzieży, akcesoriów i dodatków – tu wydana kwota wynosi średnio 199 zł. Następne w kolejce są oczywiście artykuły spożywcze, jednak poza osobami z najmłodszych grup społecznych, które wydają najmniej, nie zauważono znaczących różnic między pozostałymi grupami demograficznymi. Kolejne w rankingu kosztów są także artykuły dziecięce, kosmetyki i perfumy oraz produkty farmaceutyczne. Respondenci, którzy zakupili sprzęt AGD wydali na niego średnio 1232 zł, jednak wydatki te podniosły osoby w wieku 25-34 lata, którzy dobrze oceniają swoją sytuację finansową. Nieco dalej w rankingu znajdują się także urządzenia mobilne (średnio 856 zł) i meble (średnio 782 zł). 

E-commerce w Polsce - Największe wydatki na e-zakupy w miesiącu

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

 

Źródła:

Pimcore Gold Partner – Sintra Consulting w gronie złotych partnerów

Jest nam niezmierni miło poinformować że posiadamy status Pimcore Gold Partner. Jest to wyróżnienie, które przynosi nam wielką dumę i potwierdza naszą praktyczną wiedzę oraz doświadczenie. 

Przez wiele lat utworzyliśmy silny zespół złożony z certyfikowanych specjalistów z różnych dziedzin i obszarów. Wiemy jak prężnie idzie na przód e-commerce i wymagania wobec handlu elektronicznego, dlatego zagłębiamy się w rozwiązaniach oraz narzędziach, które będą w stanie temu sprostać, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia zarówno klientom jak i ich użytkownikom. 

Kompendium wiedzy o Pimcore

Ogromnym osiągnięciem dla nas jako firmy jest także książka napisana przez jednego z naszych pracowników – Daniele Fontani. Wraz z Marco Guiducci oraz Francesco Mina, Daniele opracował ponad 400-stronicową pozycję pod tytułem: „Modernizing Enterprise CMS using Pimcore”, która została wydana oficjalnie przez Pimcore. Jest to kompendium wiedzy o platformie Pimcore, w którym przedstawiono alternatywę dla popularnych systemów CMS. Książka jest połączeniem teorii wraz z praktyką i w przystępny sposób omawia narzędzia takie jak PIM, MDM czy DAM.

Jest to pozycja dla wszystkich programistów oraz osób technicznych, którzy pragną przyswoić praktyczną wiedzę na temat wdrażania i korzystania z niniejszej platformy. 

Czym jest platforma Pimcore?

Pimcore to wydajna, elastyczna i wysoce skalowalna platforma open source, która skutecznie usprawnia procesy biznesowe. Jest to platforma, która zarządzać informacjami o produktach, zasobami cyfrowymi, doświadczeniami użytkowników jak i całym e-commerce. Korzystają z niej zróżnicowane środowiska globalne, zarówno mniejsze przedsiębiorstwa jak i światowe giganty. Obecnie platforma jest wykorzystywana przez ponad 80 tys. firm z różnych krajów. 

Korzyści jakie oferuje platforma

  • szybka aktualizacja danych o produktach
  • wygodne zarządzanie produktami i danymi 
  • dane o produktach dostępne w każdym kanale sprzedaży
  • seria pozytywnych doświadczenia użytkowników
  • sprawne dodawanie nowych produktów i informacji o nich 
  • intuicyjny edytor danych 
  • sprawny marketing internetowy 
  • oszczędność czasu
  • minimalizacja kosztów IT

Czym jest program partnerski Pimcore Solutions?

Program partnerski Pimcore powstał w 2010 roku i z czasem bardzo mocno się rozwinął. Zrzesza dostawców usług z obszaru IT, agencje cyfrowe oraz konsultantów technologicznych, aby wspomóc firmy w tworzeniu rozwiązań z wykorzystaniem platformy Pimcore. Misją programu jest stworzenie sieci certyfikowanych partnerów z rożnych części świata, aby realizować, wdrażać i rozwijać projekty swoich klientów oraz promować ich sukces. Obecnie liczy ona już ponad 130 partnerów.  

Rodzaje partnerów

Silver Partners

Srebrni partnerzy to często firmy, które dopiero rozpoczynają swoja współpracę z platformą i chcą poszerzać swoją wiedzę oraz umiejętności w tym zakresie. Przedsiębiorstwa będące srebrnymi partnerami skupiają się głównie na obsłudze klientów Pimcore oraz wdrażaniu Pimcore CMS.

Gold Partners

Gold Partners to firmy, które posiadają udokumentowane doświadczenie z powyższą platformą i oferują ją jako jedną ze swoich głównych usług. Ponadto muszą mieć także szeroką wiedzę na jej temat oraz znać najnowsze innowacje dostarczane przez Pimcore. 

Strategic Partners

Strategic Partners czyli partnerzy strategiczni to firmy, które posiadają szerokie możliwości  i ekspercką wiedzę w obrębie PIM oraz e-commerce. Oferują pełen pakiet usług począwszy od opracowania strategii po wdrożenie oraz dalsze zarządzanie witryną e-commerce. 

Jeśli masz pytania odnośnie powyższej platformy służymy pomocą! Napisz do nas na info@sintraconsulting.pl

Nadchodzi Vienna E-Commerce Day

E-Commerce Day to wydarzenie, które już za kilka odbędzie się w jednym z najbardziej inspirujących miast na świecie – w Wiedniu. Każda kolejna odsłona tego wydarzenia odpowiada na wyzwania związane z dynamicznym rozwojem branży. Czego możemy się spodziewać w 2022 r.?

Jaka była zeszłoroczna edycja?

Organizacja zeszłorocznego wydarzenia była utrudniona ze względu na restrykcje związane z pandemią. Nie przeszkodziło to jednak uczestnikom, którzy mieli okazję wysłuchać na żywo przemówień czołowych prelegentów. Główna uwaga została skoncentrowana wokół tematyki omnichannel, optymalizacji sklepów internetowych oraz bezpieczeństwa w e-handlu. To właśnie wtedy Sophie Florian (Google) ogłosiła ponad trzykrotnie wyższą sprzedaż, Steffen Maschke (Douglas) podzielił się historią sukcesu cyfryzacji, a Oliver Nitz (DMS) poinformował o nowym trendzie Live Shippingu. 

Uczestnicy mieli także okazję zapoznać się z czterema innowacyjnymi badaniami dotyczącymi sektora e-commerce: Marketplace Index – Project Glücksfinder (TU Vienna), Omnichannel Readiness Index 4.0 (Google i Handelsverband) i Digital Visibility Report 2021  (Ortago). Nie zabrakło także wyników badań E-Commerce 2021 wykonanych przez Wolfgang Ziniel, który ogłosił rekordowy wynik sprzedaży wynoszący aż 10,4 miliarda euro.

Czego możemy się spodziewać w tym roku?

Przede wszystkim nie zabraknie grona platynowych sponsorów, a należy do nich oczywiście Sintra Consulting, Post AG i Sales Force. Jeśli przyjrzymy się bliżej, to w gronie sponsorów znajdziemy także Blue Code, Google, DHL, Red Bull, Media Planet czy Idealo – a to tylko część firm, które mają współudział w tworzeniu tego wydarzenia. Poruszymy tematy związane z logistyką, rozwiązaniami omnichannel, marketingiem, strategiami e-commerce czy cyberbezpieczeństwem. Na uczestników czekają nie tylko wykłady prowadzone przez prelegentów areny międzynarodowej, ale także panele dyskusyjne, prezentacja Omnichannel Readiness Index, StartUp Zipping i wiele innych.  Poza tym, Google wraz ze stowarzyszeniami branżowymi zapraszają na 5-tą rocznicę ORI, która rozpocznie się zaraz po E-Commerce Day. Po raz piąty zostaną także zaprezentowane wyniki badań Omnichannel Readiness Index. Oczywiście nie możemy też zapomnieć o Trustmark Award, czyli nagrodach dla najlepszych sklepów internetowych. Co ciekawe, przyznawana jest aż w trzech różnych kategoriach: Best Online Shop, Best Mobile Performance oraz Best Omnichannel Experience, a więc możliwości wykazania się są naprawdę spore.

Gdzie i kiedy?

Tegoroczna edycja odbędzie się już w przyszłym tygodniu. Spotkamy się z Wami dokładnie 22 Czerwca w Nordlicht w Wiedniu. Rozpoczynamy już o godzinie 10:00, aby przez następne osiem godzin skupić się na zagadnieniach związanych z aktualnymi trendami i rozwojem branży e-commerce.

Jeśli chcecie poznać szczegółowy plan wydarzenia, to więcej informacji znajdziecie na: https://www.handelsverband.at/events/ecommerce-day/ecommerce-day-2022/

Koniec Universal Analytics – nadchodzi GA4

Wycofywanie standardowych usług Universal Analytics rozpocznie się 1 lipca 2023 r., a ich miejsce zastąpi Google Analytics 4 (GA4). Szykuje się wiele zmian, a zdania ekspertów w tym temacie są mocno podzielone. Czym się różni GA4 od Universal Analytics i jaki będzie wpływ na raportowanie działań marketingowych?

 

Co nowego?

Do tej pory sposób raportowania opierał się o liczbę odsłon i sesji. GA4 wprowadza w tej kwestii spore zmiany: nowa usługa umożliwia nam dokonywanie modeli pomiaru na podstawie zdarzeń i parametrów. Zmiany dotyczą także tworzenia raportów: część z nich została całkowicie usunięta, a część wymieniona i zaktualizowana. GA4 oferuje nam także rozbudowaną sekcję z analizami oraz dostęp do raportów, które w Universal Analytics dostępne były wyłącznie w płatnej wersji.

Zmienia się także okres przechowywania informacji o użytkownikach. W UA mogliśmy samodzielnie wybrać czas, który wynosił 14, 26, 38 lub 50 miesięcy. Teraz do wyboru pozostają nam dwa, znacznie zawężone przedziały czasowe: 2 lub 14 miesięcy. A co do kwestii użytkowników – GA4 wprowadza nowy system zaangażowania użytkowników. Rezygnujemy z dedykowanej metryki dla współczynnika odrzuceń, a nowy system jest znacznie bardziej rozbudowany i skupia się na śledzeniu działań podejmowanych w witrynie.

Poza tym, GA4 umożliwi także obserwowanie działań użytkowników z poziomu różnych urządzeń. Do tej pory otrzymywaliśmy uniwersalny identyfikator za każdym razem, gdy uruchomiliśmy witrynę na nowym urządzeniu Teraz wystarczy, że zalogujemy się do swojego konta na smartfonie i laptopie, a następnie załadujemy stronę internetową, aby zostać sklasyfikowani jako jeden użytkownik. Jedyne co jest potrzebne, to zalogowanie się na koncie Google.

Co istotne, w GA4 dostęp do danych BigQuery jest darmowy, a my możemy pobrać dane i łączyć je przykładowo z CRM. Ogromną zaletą tej integracji jest rezygnacja z systemu próbkowania. Od tej pory otrzymujemy pełnowymiarowe dane, które są jednocześnie bardziej szczegółowe i obiektywne.

Kiedy przenieść dane?

Według zapowiedzi Google, dane z Universal Analytics będą dostępne jeszcze przez co najmniej cześć miesięcy od momentu zakończenia przetwarzania. Nie ustalono natomiast konkretnej daty kiedy dostęp do nich miałby zostać zablokowany, jednak według zaleceń najlepiej zmieścić się w tym przedziale czasowym. Ponieważ proces przenoszenia danych jest dość rozbudowany, Support Google udostępnia poszczególne kroki dla wykonania migracji.

Dobra zmiana?

Patrząc przyszłościowo – zdecydowanie tak. Świat marketingu internetowego zmienia się praktycznie z dnia na dzień, a wprowadzenie GA4 ma pomóc nam się do niego dostosować. Dzięki nowym możliwościom śledzenia, uzyskamy nie tylko dostęp do bardziej szczegółowych danych, ale będziemy mogli dokonać głębszego wglądu w zachowania klientów i lepiej dostosować swój biznes. Nie zapominajmy, że jeśli chcemy uzyskać przewagę konkurencyjną, to musimy nauczyć się efektywnie wykorzystywać dostępne narzędzia analityczne.

 

Źródła:
https://marketingdlaludzi.pl/8-roznic-miedzy-google-analytics-4-a-universal-analytics/
https://marketingprogress.pl/google-analytics-4-vs-universal-analytics-10-kluczowych-roznic/
https://getnoticedagency.pl/blog/universal-analytics-a-google-analytics-4/
https://www.gamingdeputy.com/pl/gaming-news/universal-analytics-poprzednik-google-analytics-zostanie-wycofany/
https://semahead.agency/blog/ga/czy-google-analytics-4-to-narzedzie-przyszlosci/

Cennik Shopify – ile kosztuje sklep na Shopify?

Jeśli planujesz otworzyć swój sklep internetowy lub jeśli już prowadzisz sprzedaż przez internet, ale chciałbyś poszerzyć funkcjonalność swojego sklepu, platforma Shopify jest w stanie zaspokoić wiele z Twoich potrzeb. Jakie wygląda cennik Shopify i który plan wybrać? 

Cennik Shopify – ceny i plany Shopify, który wybrać?

W zależności od planu, na który się zdecydujemy, Shopify umożliwia nam bardzo zaawansowane dostosowanie sklepu do naszych potrzeb. Którą opcję wybrać i jakie możliwości z nim związane dostarcza nam platforma? 

Cennik Shopify oferuje następujące możliwości:

  • Lite,
  • Shopify (Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify),
  • Shopify Plus.

W każdym z planów istnieje możliwość płatności miesięcznych lub rocznych. Dobrą informacją jest również możliwość zmiany w dowolnym momencie swojego pakietu na wyższy lub niższy, bez ponoszenia dodatkowych opłat.

W artykule przedstawiliśmy miesięczny koszt abonamentu za każdą z wersji Shopify, jednak płacąc w subskrypcji rocznej za pakiety Basic Shopify, Shopify i Advanced Shopify ich cena obniża się aż o 10%. 

Shopify Lite – 9 USD / miesięcznie

Jest to najbardziej podstawowy plan, w którym nie posiadamy własnego sklepu internetowego. Zamiast tego, Shopify wspiera naszą sprzedaż na istniejącej stronie internetowej lub blogu. Dzięki specjalnemu skryptowi możemy zakotwiczyć nasze produkty z wariantami – kiedy użytkownik opłaca produkt, Shopify wczytuje pop-up procesu zamówienia. Jest to wygodne i tanie rozwiązanie, które może wkomponować się w architekturę istniejącego systemu lub strony. Dodatkowo dostajemy narzędzia do sprzedaży na platformach społecznościowych takich jak Facebook lub Instagram.

Dla kogo ta opcja jest najlepsza?

  • Dla firm, które nie chcą rezygnować z własnej strony internetowej lub tworzyć sklepu na nowej platformie,
  • dla sprzedających produkty bezpośrednio na platformach społecznościowych, nie posiadających swojego sklepu cyfrowego,
  • dla początkujących sprzedawców, którzy chcą sprawdzić czy produkt ma potencjał sprzedaży, zanim zainwestują większe środki w e-commerce.

To świetne choć ograniczone rozwiązanie, które umożliwia firmom dostęp do podstawowych narzędzi umożliwiających sprzedaż.

Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify

 

Basic Shopify – 24 USD/miesięcznie

Basic Shopify – jest to najtańsze rozwiązanie zapewniające w pełni funkcjonalną witrynę internetową. Już na tym etapie nie mamy ograniczeń co do liczby produktów lub przechowywania plików. Otrzymujemy również możliwość dodawania kodów rabatowych, certyfikat SSL, ręczne tworzenie zamówień, etykiety wysyłkowe oraz narzędzie do odzyskiwania porzuconego koszyka. Dzięki temu klienci mogą otrzymywać automatyczne wiadomości na e–mail.

Dla kogo ta opcja jest najlepsza?

  • Dla firm z ograniczonym budżetem, którym wystarczy prosty i funkcjonalny sklep internetowy,
  • dla mało wymagających użytkowników, którym zbędne są zaawansowane funkcje raportowania (drobna sprzedaż),
  • dla start-upów starających się ocenić potencjał sprzedażowy produktu.

 

Shopify – 69 USD/miesięcznie

Ten plan cenowy Shopify oferuje dodatkowe funkcjonalności takie jak np. otrzymywanie profesjonalnych raportów oraz analiz, dzięki czemu lepiej rozumiemy zachodzące mechanizmy zakupowe. Dodatkowo mamy możliwość tworzenia kart podarunkowych, co w przypadku sprzedaży powtarzalnych produktów może być sporym atutem i zachętą dla klientów. 

Dla kogo ta opcja jest najlepsza?

  • Dla firm skalujących swój biznes o dużym asortymencie produktów,
  • dla branż, w których duży popyt mają karty podarunkowe (uroda, moda itp.)

 

Advanced Shopify – 299 USD/miesięcznie

Ten plan oferuje najlepsze warunki wysyłki do USA. Otrzymujemy zaawansowane narzędzia do tworzenia raportów, które umożliwiają jeszcze lepszą analitykę. Posiadamy także nielimitowaną możliwość dodawania zdjęć oraz filmów do stron produktowych.

Dla kogo ta opcja jest najlepsza?

  • Dla osób, preferujących obsługę wysyłki przez osoby trzecie (brak infrastruktury logistycznej),
  • dla osób, które potrzebują zaawansowanych raportów, które pozwolą im ocenić wydajność sklepu i przewidywane przychody.

 

Shopify Plus – od 2000 USD miesięcznie 

Jest to solidne rozwiązanie dla większych przedsiębiorstw, oferujące unikalne rozwiązanie i wyższy poziom wsparcia niż pozostałe plany w cenniku Shopify. Oferuje zaawansowane funkcje obejmujące bezpieczeństwo, sprzedaż wielokanałową, dostęp do API (interfejsu programowania aplikacji) oraz możliwość przekazania procesów logistycznych zewnętrznej firmie według naszych potrzeb. Dużą zaletą jest również priorytetowe i całodobowe wsparcie zespołu Shopify, który zapewnia również pomoc w projektowaniu strategii oraz ogólnym rozwoju naszego e–commerce. Więcej wad i zalet, jakie daje nam Shopify Plus, opisaliśmy w tym artykule.

Dla kogo ta opcja jest najlepsza?

  • Dla sklepów osiągających wysoką roczną sprzedaż (Shopify sugeruje
    sprzedaż wyższą niż jeden milion dolarów rocznie), hurtowni, sprzedawców B2B,
  • dla firm o rozbudowanej infrastrukturze, w których konieczne jest operowanie licznymi, wewnętrznymi systemami jak: 
    • zarządzaniem informacjami o produkcie (PIM), 
    • planowaniem zasobów przedsiębiorstwa (ERP), 
    • zarządzaniem zapasami (IMS), 
    • zamówieniami (OMS), 
    • logistyką zewnętrznych firm (3PL),
    • zarządzaniem magazynem (WMS),
  • dla sklepów, które potrzebują zaawansowanych funkcji i wszystkiego co może im dostarczyć Shopify, 
  • sklepy na wersji Enterprise lepiej znoszą wzmożony ruch podczas cyberponiedziałku (ang. Cyber Monday) i czarnego piątku (ang. Black Friday).

 

Cennik Shopify 

Z większą funkcjonalnością i zaawansowanymi możliwościami wiąże się również wyższa cena.  Podsumowując cennik Shopify, kwoty prezentują się następująco:

  • Advanced Shopify – 299 usd/msc
  • Shopify – 69 usd/msc
  • Basic Shopify 24 usd/msc

 

Warianty

Basic Shopify

Shopify

Advanced Shopify

Cena miesięczna
24$ na miesiąc
69$ na miesiąc
299$ na miesiąc
Sklep internetowy
TAK
TAK
TAK
Nielimitowana liczba
produktów
TAK
TAK
TAK
Konta dla personelu
2
5
15
Wsparcie 24/7
TAK
TAK
TAK
Kanały sprzedaży
TAK
TAK
TAK
Lokacje
do 4
do 5
do 8
Manualne tworzenie
zamówień
TAK
TAK
TAK
Kody rabatowe
TAK
TAK
TAK
Bezpłatny certyfikat SSL
TAK
TAK
TAK
System przypominający
o porzuconym koszyku
TAK
TAK
TAK
Karty upominkowe
TAK
TAK
TAK
 Raporty dot. wyników sklepu
Podstawowe
Standardowe
Profesjonalne
Obliczanie cennika dostaw
firm zewnętrznych
NIE
NIE
TAK
Segregacja i grupowanie klientów
TAK
TAK
TAK
Automatyzacja marketingu
TAK
TAK
TAK
Nieograniczone kontakty
TAK
TAK
TAK
Automatyzacja działań eCommerce
NIE
TAK
TAK
Zarządzanie rynkiem międzynarodowym
TAK
TAK
TAK
Różne domeny rynkowe i podfoldery
TAK
TAK
TAK
Tłumaczenie sklepu na wiele języków
TAK
TAK
TAK
Automatyczny przelicznik walut
TAK
TAK
TAK
Lokalne metody płatnościo
TAK
TAK
TAK
Ustalanie cen produków zależnie od rynku
TAK
TAK
TAK
Szacowanie cała i podatków przy kasie
NIE
NIE
TAK

Opracowanie własne na podstawie https://www.shopify.com/pricing

 

Warto zauważyć, że każdy z planów Shopify nie pobiera już prowizji za płatności kartą, jak miało to miejsce w poprzednich latach. Jedyne opłaty jakie ponosimy zależą od stawki prowizji dostawcy systemu płatności, z którym zintegrujemy nasz sklep (zazwyczaj około 1,5%-2%). Prowadząc sklep za granicą możemy korzystać z usługi płatności Shopify Payments i przyjmować zamówienia bez integracji z zewnętrznymi dostawcami płatności.

Warto również zaznaczyć, że za sprawą zewnętrznych modułów jesteśmy w stanie wdrożyć w Shopify sprzedaż subskrypcyjną, o której więcej pisaliśmy tutaj.

 

Koszty Shopify, o których się zapomina

Mimo, że plany jakie oferuje platforma zapewniają pełną możliwość uruchomienia sklepu online warto wziąć pod uwagę dodatkowe koszty, dzięki którym rozszerzymy funkcjonalność naszego ecommerce, a których nie znajdziemy w cenniku Shopify. Bez dodatkowych aplikacji, integracji i szeroko pojętych modułów, trudno często w sposób optymalny prowadzić handel online.

 

Przykładem popularnej aplikacji, która często trafia do naszych sklepów jest Metafields Gurujeden z wielu modułów umożliwiających tworzenie i edycję dodatkowych pól w interfejsie sklepu. Za pomocą metapól (ang. metafields) można rozszerzyć funkcjonalność naszego systemu i umożliwić mu przechowywanie dodatkowych informacji o produktach, kolekcjach, zamówieniach, blogach i stronach. Dla przykładu: jeśli chcemy opisać specyfikację telefonu i wykorzystać do tego inne niż standardowe pola Shopify, potrzebujemy do tego własnych pól, gdzie te dane zostaną wprowadzone: np. pole pamięć, system, rozdzielczość aparatu. Na to pozwala nam edytor metapól, choć niezbędna jest też ingerencja w szablon.

 

cennik-shopify

Klienci Shopify często korzystają również z rozszerzeń umożliwiających zaawansowane filtrowanie produktów np. według cen, koloru, rozmiaru i indywidualnie ustalonych parametrów. Ceny modułów tego typu są różne: dla przykładu Smart Product Filter&Search to wydatek rzędu $14-42 miesięcznie.

Popularne są również wtyczki integrujące sklep online z firmami kurierskimi. Dodają one nowe możliwości wyboru dostawy dla klientów sklepu, ale również pozwalają na zarządzanie i zamawianie kurierów z poziomu panelu Shopify. Do takich aplikacji należą np. InPost Integracja, czy ORLEN Paczka Integracja. Ich ceny mogą być różne w zależności od wyboru firmy kurierskiej, jednak często są w okolicach $20 na miesiąc. Operując na planach Shopify Basic lub Shopify musimy jednak pamiętać o konieczności wcześniejszego uruchomienia opcji “Stawka za wysyłkę obliczana przez przewoźnika (Third-party calculated shipping rates)”.

Inne popularne aplikacje używane do rozszerzenia funkcjonalności sklepów online to m.in.:

  • Wishlist – dodaje możliwość tworzenia listy życzeń przez użytkowników – koszt $2 miesięcznie
  • Translate & Adapt – pozwala na tworzenie różnych wersji językowych sklepu, automatyczne tłumaczenie oraz importowanie własnych tłumaczeń – koszt $0 miesięczni
  • Shopify Email –  aplikacja do email marketingu, dzięki której można tworzyć maile do klientów, korzystając z różnych dostępnych szablonów oraz planować wysyłanie – koszt $0 miesięcznie 

Zakładając sklep online od podstaw, musimy być również świadomi kosztów hostingu i domeny. Średnia cena domeny zaczyna się od ok. 60zł/rok, natomiast cena hostingu może wahać się od 100 zł do nawet kilku tysięcy miesięcznie. 

Jednak w ramach abonamentu od Shopify nie jest konieczne uiszczanie dodatkowych opłat, np. za hosting czy miejsce na serwerze.

Shopify oferuje również darmową, choć mało atrakcyjną subdomenę (nazwasklepu.myshopify.com). Cena zakupienia nazwy własnej domeny przez Shopify wynosi około $32, jednak nie ma problemu z kupnem domeny od zewnętrznego serwisu i dodaniem jej do Shopify. Szczegóły dotyczące dodawania domeny opisane są na stronie pomocy Shopify

Miesięczny koszt prowadzenia sklepu  na Shopify

Wiedząc już za co musimy zapłacić zakładając sklep online na Shopify, możemy orientacyjnie obliczyć ile miesięcznie będzie nas kosztowało prowadzenie e-commerce. 

Poniżej przedstawimy obliczenia dla sklepu oferującego do 1500 produktów i uzyskującego przychody 15 tys. zł miesięcznie.  

cennik-shopify-miesiecznie

Kurs dolara amerykańskiego z dnia 28.11.2022 https://www.nbp.pl/home.aspx?f=/kursy/kursya.html  

Podsumowanie

Shopify posiada elastyczne pakiety adresowane dla małych, dopiero rozwijających się start-upów i dojrzałych, prężnie rozwijających się sieci sklepów. Cennik planów Shopify, to jednak nie jedyne koszty, jakie musimy ponieść. Dodatkowe funkcjonalności jakie dają odpowiednie aplikacje (często płatne miesięcznie), w zależności od naszych potrzeb, mogą stanowić dodatkowe obciążenie. Dlatego przed rozpoczęciem kosztownych działań, warto poradzić się specjalistów, aby zminimalizować niepożądane wydatki.

 

Jeśli zastanawiasz się nad przejściem na wyższy poziom swojego  e–commerce, lub potrzebujesz fachowego doradztwa, napisz do nas na info@sintraconsulting.pl – pomagamy na każdym etapie wdrożenia.

 

 

Trendy e-commerce na 2021 – Top 5 które musisz znać

Rok 2020 był napiętym okresem dla branży e-commerce. W obliczu pandemii znaczna część handlu i usług przeniosły się do świata cyfrowego. Robienie zakupów przez internet stało się niekiedy jedyną dostępną możliwością. Rozwinęły się nowe trendy e-commerce, będące efektem zmieniającego się świata. Wszystko to skutkowało wzrostem e-commerce, co potwierdzają rekordowe sprzedaże w czarny piątek i cyberponiedziałek.

Jakie trendy e-commerce będą kluczowe w 2021 roku?

Walka z pandemią, której skutkiem są liczne obostrzenia, nieustannie się przeciąga i utrudnia nam wszystkim powrót do normalnego funkcjonowania. O tym jak zmienia się świat cyfrowy pod wpływem pandemii, pisaliśmy tutaj. Dzisiejsze realia wymagają kreatywnych rozwiązań oraz skupienia się na Customer Journey Mapping, UX, AR, czy re-commerce. Jak wykorzystać trendy e-commerce, aby obrócić ten rok na naszą korzyść?

Projektowanie ścieżek klienta 

Sytuacja związana z pandemią mocno wpłynęła na zachowania odbiorców. Coraz więcej uwagi poświęca się UX (ang. user-experience, czyli całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu) oraz Customer Journey Mapping (projektowaniu ścieżki klienta). Jest to odtworzenie procesu, którego doświadcza użytkownik produktu/usługi wraz z analizą poszczególnych aktywności w celu ich poprawy, zmiany lub odtworzenia na nowo. Od samego produktu czy usługi ważniejsze są wrażenia klienta z marką (86% nabywców jest skłonnych zapłacić więcej, jeśli mają pozytywne doznania z marką).

Customer Journey pomaga zrozumieć jak, kiedy i dlaczego klienci zwracają się do firmy oraz jakie emocje mogą im przy tym towarzyszyć. Kontakt nie ogranicza się jedynie do zakupu. Wrażenia klienta są budowane już na etapie zapoznawania się z firmą, rozwijane na etapie nawiązywania współpracy lub nabywania przedmiotu i umacniane podczas obsługi posprzedażowej.

 

Trend castomer-journey

 

Korzyści, jakie daje stworzenie Customer Journey Map to między innymi:

  • zrozumienie potrzeb i niechęci klientów – zaprojektowanie mapy wspiera odpowiednie segmentowanie działań marketingowych. Poznając oczekiwania różnych klientów, będziemy świadomi, które potrzeby są bardziej, a które mniej istotne,
  • lepsze zarządzanie budżetem marketingowym – poznanie i zrozumienie odbiorców pozwala lepiej gospodarować budżetem marketingowym i przeznaczać pieniądze na kampanie, które rzeczywiście mogą polepszyć relację klienta z marką,
  • większe zaangażowanie pracowników – stworzenie Customer Journey Map to proces, w który zaangażowani są pracownicy różnych segmentów od działu marketingu po biuro obsługi klienta.

Zaprojektowanie ścieżki klienta, upraszczającej interakcję z firmą i produktem to wymagający oraz długotrwały proces. Jednak dobrze przeprowadzony, przyniesienie nieocenioną korzyść dla firmy i dla odbiorcy.

Omnikanałowość

To już nie jest nowy trend e-commerce, a rzeczywistość, w której muszą odnaleźć się współczesne przedsiębiorstwa. Liczy się nie tylko dotarcie do klienta, ale również skuteczna komunikacja i dostarczenie podobnych wrażeń zakupowych na każdym z kanałów dotarcia.

Co warto zrobić?

Prześledzić cały proces zakupu naszej usługi lub produktu. Jak ocenilibyśmy nasz proces zakupowy? Może za długo czekamy na odpowiedź od działu wsparcia? Może brakuje informacji o dostępności produktów lub informacji co się z nią dzieje? Kiedy i jak ją otrzymamy? Jak przebiega proces zwrotów? Dzięki temu zminimalizujemy wszystkie sytuacje, w których moglibyśmy rozczarować klienta. Celem jest uproszczenie i przyśpieszenie procesu zakupowego, by było ekstremalnie łatwe, szybkie i wygodne z każdego miejsca o każdej porze.

Trend e-commerce omnikanałowość

 

Rozwój technologii AR 

Trend e-commerce, który zdecydowanie ułatwia łączenie świata fizycznego z cyfrowym. Dotychczasowa wygoda związana z możliwości obejrzenia danego produktu na żywo zeszła na drugi plan, a priorytetem w czasie pandemii stało się bezpieczeństwo. Aby maksymalnie zwiększyć komfort użytkownika sklepu i mimo wszystko dać mu możliwość „przymiarki” danego produktu, wielu sprzedawców wprowadza rozszerzoną rzeczywistość (ang. augmented reality). Dzięki AR możemy zobaczyć, jak dana sofa będzie prezentować się w naszym salonie i jak wyglądamy w danej bluzce. Użyteczność AR potwierdzają badania wskazujące, że 61% klientów woli dokonywać zakupów w sklepach, które oferują rozwiązania z zakresu AR, a dla 45% użytkowników AR jest wsparciem w podjęciu decyzji zakupowej. W nadchodzących miesiącach możemy spodziewać się jeszcze większych nakładów na rozwiązania z zakresu rozszerzonej rzeczywistości.

 

Trend e-commerce - technologia AR

E-grocery 

Rozwój rynku e-grocery (handel artykułami spożywczymi) to część transformacji gospodarczej, która zachodzi obecnie w Polsce i na świecie. Projekty digitalizacji i cyfryzacji szeroko pojętej spożywki, które do niedawna często grzęzły jedynie na etapie planowania, dziś stają się rzeczywistością. 

Dziś w Internecie produkty spożywcze sprzedają nie tylko Frisco, czy Carrefour. Także małe, lokalne sklepy oferujące dostawy w określonym obszarze swojego działania. Dodatkowo stale poszerza się oferta i ilość sprzedawców oferujących produkty suche, pakowane w tworzywa, szkło czy też puszkowane – dostępne w ofercie ogólnopolskiej z dostawą kurierem. Sprzedaż artykułów spożywczych na Allegro w szczytowym miesiącu (marzec) przekroczyła 60 mln złotych, a we wrześniu sprzedaż przekroczyła 40 mln z tendencją zwyżkową. Powstają także serwisy umożliwiające lokalnym dostawcom handel swoich produktów online, nie ingerując w logistykę i całą infrastrukturę sprzedaży online (np. DriveToYou).

 

trend e-commerce - e-grocery

Wprowadzenie usług takich jak Click&Collect (zamów online i odbierz w sklepie) oraz możliwości dostarczenia wcześniej złożonego zamówienia prosto pod drzwi lub do samochodu zaparkowanego pod sklepem. To coraz powszechniejsza forma robienia zakupów. Kolejnym przykładem świadczącym o rozwoju tego trendu e-commerce jest współpraca Auchan Retail Polska z firmą InPost w ramach programu lodówkomatów. Relacja ta skutkuje możliwością zamówienia świeżej żywności (np. owoców i warzyw lub mrożonek) z gwarancją zachowania temperatury, co otwiera drzwi do sprzedaży kolejnych kategorii produktów.

Re-commerce 

Kolejnym trendem w e-commerce jednocześnie łączącym podejście eco-friendly jest obszar znany jako second-hand
e-commerce lub też re-commerce. Jeśli chodzi o rynek odzieży używanej, rośnie on z wielu powodów. Coraz bardziej świadome społecznie i środowiskowo społeczeństwo, wybiera marki, które mają bardziej zrównoważone i odpowiedzialne procesy produkcyjne. Kolejnym czynnikiem jest cena, która w przypadku produktów pochodzących z recyklingu jest o wiele tańsza, nawet kupując markowe rzeczy.

O rosnącej popularności tego trendu świadczy rozwój platform, takich jak Vinted czy Bank&Vogue. Według prognoz ekspertów rynek second-hand w USA ma do 2023 wzrosnąć dwukrotnie. Nad rozwojem tego obszaru zakupów mocno pracuje także Facebook, nieustannie ulepszając własne kanały sprzedaży (marketplace). Dzięki temu możliwy jest bezpośredni handel w mediach społecznościowych. Z tym kolei wiążę się kolejny trend.

Trend re-commerce

To nadal się liczy

Social commerce – nie trudno zauważyć, jak wiele uwagi przenosi się do świata online. Większość firm posiada już swój fanpage, profil na Instagramie, kanał na YouTube lub innych social mediach. Spędzamy coraz więcej czasu w mediach społecznościowych, co czyni je atrakcyjną platformą do sprzedaży produktów i usług. 

Używanie social mediów przez marki to także okazja do zwiększenia ekspozycji, szansa na pozyskanie nowych klientów oraz na budowanie zaufania obecnych odbiorców. Bezpośrednie sprzedawanie przez social media znacznie skraca ścieżkę zakupową, co może przyczynić się do zwiększenia ilości transakcji.

Podsumowanie

Nadchodzący rok przyniesie wiele zmian. Wzrost popularności UX, Castomer Journey Map, czy omnikanałowości widzimy każdego dnia. Przeniesienie się sporej części handlu do internetu, powoduje coraz to większe wykorzystywanie rzeczywistości rozszerzonej (AR) oraz sztucznej inteligencji, dostarczając w ten sposób pożądanych przez konsumenta wrażeń w procesie zakupu. Ważnym trendem na rok 2021 okazuje się sprzedaż online artykułów spożywczych
(e-grocery)
. Firmy sprzedające takie produkty, w błyskawicznym tempie dostosowują się do obecnej sytuacji, oferując pełen wachlarz dostawy. Ciągle pogłębiający się trend “eco-friendly” powoduje powrót do sprzedaży przedmiotów “z drugiej ręki” i odzieży używanej. Coraz częściej firmy te oferują sprzedaż bezpośrednio przez social media.

 

Jeśli chcesz rozwijać swój sklep, wprowadzając np. sprzedaż omnikanałową lub specjalistyczne rozwiązania e-commerce, ale brakuje Ci eksperckiej wiedzy? Napisz do nas na info@sintraconsulting.pl, pomagamy na każdym etapie wdrażania, prowadzenia i rozwijania platform sprzedażowych.

 

 

Źródła:

https://www.shopify.com/enterprise/the-future-of-ecommerce/customer-retention
http://www.retailperceptions.com/2016/10/the-impact-of-augmented-reality-on-retail/
https://www.coredna.com/blogs/ecommerce-trends#1
https://eizba.pl/e-commerce-co-nas-czeka-w-2021/
https://achmielewska.com/trendy-w-e-commerce/
https://hurtidetal.pl/article/art_id,29519-107/rozwoj-rynku-e-grocery/place,1/#:~:text=Rozw%C3%B3j%20rynku%20e-grocery%20to,w%20Polsce%20i%20na%20%C5%9Bwiecie.&text=Rozw%C3%B3j%20og%C3%B3lno%C5%9Bwiatowej%20pandemii%20przyspieszy%C5%82%20wdra%C5%BCanie,gospodarczego%2C%20a%20nawet%20szybciej%20rozwin%C4%85%C4%87
https://socjomania.pl/co-to-jest-customer-journey
https://www.sintraconsulting.it/i-trend-che-non-puoi-ignorare-nel-2021/https://www.sintraconsulting.it/i-trend-che-non-puoi-ignorare-nel-2021/

 

Sklepy na Shopify – Velasca na liście wyjątkowych realizacji ecommerce

Każdy z nas pamięta początki, jak to było, kiedy zakładaliśmy własne sklepy na Shopify lub innej platformie. Od pomysłu, przez niepewne działanie, uczenie się nowych rzeczy. Przez wiarę, że nasz produkt wnosi coś dobrego do życia drugiej osoby. Misja oraz wartości, jakimi się kierujemy zakładając sklep online, okazują się być czynnikiem warunkującym sukces danego e-commerce.

 

Sklepy na Shopify z wizją zmiany świata

Shopify w jednym ze swoich wpisów przedstawił 50 wyjątkowych sklepów, które stały się inspiracją dla przedsiębiorców będących w procesie budowy swojego sklepu na Shopify. Czym się wyróżniały i co sprawiło, że zostały uznane za wyjątkowe? 

 

Wizja – każdy z wyróżnionych sklepów posiada wizję zmiany świata na lepsze, poprzez oferowane przez nich produkty. Wraz ze sprzedażą i rozwojem biznesów przedsiębiorcy oddają się misji, jaką chcą szerzyć. W niektórych przypadkach jest to poprzez oferowanie produktów pochodzenia naturalnego. Czasami przez wykorzystywanie materiałów z recyklingu lub optymalizacja produkcji według idei “zero waste”. Wszystko to, w celu szerzenia polityki zrównoważonego rozwoju i dbanie o planetę. Niektóre z wymienionych firm idą krok dalej, bezpośrednio angażując się w życie społeczne i środowiskowe, poprzez działania na rzecz środowiska np. sadzenie drzew oraz oferowanie pracy lokalnym mieszkańcom. 

Sklep na Shopify naszego klienta

W zestawieniu 50 wyjątkowych sklepów na Shopify znalazł się nasz klient Velasca – będąca wizytówką włoskiego obuwia. Założyciele firmy podążając za wizją, zrezygnowali ze swoich dotychczasowych zawodów i zaczęli szukać najlepszej dzielnicy obuwniczej we Włoszech. Poszukiwania doprowadziły ich do regionu Marche, gdzie tradycja ręcznego produkowania butów przekazywana jest z pokolenia na pokolenie. 

Screenshot of Velasca’s online store.

Misja

Misją włoskiej marki jest dostarczanie wysokiej jakości ręcznie robionych skórzanych butów w przystępnych cenach dla każdego. Dlatego zrezygnowali z pośredników sprzedaży, oferując bezpośrednią sprzedaż do klienta. Firma jest także zaangażowana w życie lokalnych mieszkańców, tworząc miejsca pracy w sercu regionu Marche. Velasca zatrudnia ponad 10 rodzin szewców, prowadząc kilkanaście sklepów detalicznych w całej Europie.

Bardzo się cieszymy, że mogliśmy pomóc marce z wizją, która okazuje się być inspiracją dla wielu przedsiębiorców podążających drogą e-commerce. Jeśli jesteś ciekawy szczegółów tej realizacji, możesz zobaczyć ją tutaj.

 

Jeśli jesteś przedsiębiorcą z wizją swojego e-commerce, ale brakuje Ci wsparcia i porady specjalistów, napisz do nas na info@sintraconsulting.pl, chętnie i Tobie pomożemy osiągnąć sukces i stać się inspiracją. 

 

Jak przygotować się do Black Friday i Cyber Monday? – 10 przykazań dla sprzedawców

Tegoroczny Black Friday i Cyber Monday będzie inny niż wszystkie. Obawy związane z COVID-19 oraz obostrzenia dotyczące zamknięcia galerii handlowych spowodowały, że prawie cały ruch zakupowy przeniesie się do świata online. Co za tym idzie, sprzedawcy muszą liczyć się z wieloma wyzwaniami dotyczącymi liczniejszej wysyłki, zapasów magazynowych, czy chociażby większego ruchu na stronie sklepu. 

Jak przygotować się i wykorzystać największe wydarzenie zakupowe w roku? Przygotowaliśmy dla Ciebie checklistę rzeczy, o których warto pamiętać.

1 Przetestuj i upewnij się, że Twoja witryna poradzi sobie ze wzrostem ruchu.

Wzrost ruchu w sieci czasami wiąże się ze stresującą wadą – może spowodować awarię strony. Zaleca się przetestować obciążenie serwera w swoim sklepie za pomocą różnych narzędzi np. takich jak k6 Cloud lub sprawdzić i dostroić swój sklep za pomocą raportu o szybkości sklepu internetowego Shopify. 

2 Skup się na odpowiednich kanałach sprzedaży. 

Sprzedając w internecie, warto korzystać z jego możliwości np. wielu kanałów sprzedaży takich jak:

  • Google
  • Facebook
  • Pinterest
  • Walmart
  • Instagram

Wszystkie kanały sprzedaży łączą się z podstawową działalnością w Shopify, dzięki czemu możesz łatwo śledzić zamówienia, produkty i klientów na wszystkich platformach.

Jeśli do tej pory nie korzystałeś z omnikanałowości, skup się na tym, gdzie najbardziej trafiasz do klienta. Mimo wielkiego potencjału sprzedaży wielokanałowej, testowanie w tym czasie może nie być najlepszym pomysłem. 

 

 

3 Miej oko na konkurencję.

Zwracanie uwagi na działania marketingowe konkurencji może pomóc Ci zebrać pomysły na własne oferty. Najłatwiejszym sposobem na kontrolowanie konkurencji jest zapisanie się na ich listę e-mailową. Ponadto miej oko na konkurentów w mediach społecznościowych. Obserwuj, co publikują, gdzie i w jaki sposób. Pamiętaj jednak, że ma to służyć głównie inspiracji do wdrożenia własnych pomysłów. Kopiowanie 1:1 działań konkurencji bez szerszej perspektywy może nie przynieść korzystnych rezultatów. 

4 Twórz plany awaryjne.

Bycie przygotowanym oznacza rutynowe zadawanie sobie niewygodnych pytań i przygotowywanie się na najgorsze. Czy masz odpowiednie kopie zapasowe na wypadek, gdyby coś poszło nie tak? Co się stanie, jeśli firma przewozowa, z którą współpracujesz, stanie się zbyt zajęta? A może Twój ekwipunek nie dotrze na czas? Co, jeśli serwery nie wytrzymają ruchu na stronie?

Pomyśl o najgorszych scenariuszach dla swojej firmy i stwórz plany awaryjne tam, gdzie to możliwe. Teraz planowanie jest o wiele łatwiejsze niż rozwiązywanie problemów w środku największego weekendu sprzedażowego w roku.

5 Weź pod uwagę trendy związane z pandemią.

Zawsze chcemy wyróżnić swoje bestsellery podczas Black Friday i Cyber Monday, ale w tym roku rozsądnie byłoby rozważyć również produkty, na które popyt wzrósł od czasu pandemii. O tym, jak zmienia się rzeczywistość pod wpływem pandemii, pisaliśmy tutaj. W jednej z ankiet przeprowadzonej przez Shopify stwierdzono, że 38% sprzedawców Shopify wprowadza nowe produkty na okres Black Friday. 

Według wewnętrznych danych Shopify najpopularniejsze kategorie produktów od marca to:

  • meble do wnętrz i na zewnątrz
  • sprzęt i akcesoria do domowego biura
  • gry planszowe i puzzle
  • sprzęt do ćwiczeń
  • produkty do pielęgnacji i pielęgnacji ciała
  • odzież rekreacyjna

Pandemic trends

Nie oznacza to, że musisz w ostatniej chwili zrewolucjonizować swój biznes, ale jeśli już sprzedajesz część tych towarów, warto rozważyć zwiększenie zapasów.

6 Zoptymalizuj procesy związane z zamówieniami i realizacją.

Duży wolumen sprzedaży w krótkim czasie może utrudnić realizację i szybkie dotarcie do klientów. Oto kilka sposobów optymalizacji przepływów pracy związanych z realizacją zamówień

  • zorganizuj miejsce realizacji zamówień. Niezależnie od tego, czy korzystasz z magazynu, czy piwnicy. Zadbanie o właściwy porządek ułatwi szybkie kompletowanie i pakowanie towarów.
  • zatrudnij dodatkowych pracowników. Prawdopodobnie będziesz mieć napływ zamówień w okresie Black Friday, warto poprosić o pomoc przyjaciół lub zatrudnić dodatkowego personelu, który pomoże Ci szybciej realizować i wysyłać zamówienia do klientów.
  • nadmierna komunikacja. Jasna i regularna komunikacja z działem realizacji i lokalnymi dostawcami może pomóc uniknąć błędów i zaoszczędzić czas na dłuższą metę. Jeśli jesteś sprzedawcą Shopify, użyj osi czasu zamówień w panelu administracyjnym, podając szczegółowe instrukcje dla swojego personelu.
  • ustal priorytety i organizuj swoje zamówienia. Zaplanuj z wyprzedzeniem, w jaki sposób chcesz nadać priorytet swoim zamówieniom i grupować zamówienia według wspólnych potrzeb, aby można było je szybciej przetworzyć.

7 Stwórz oszałamiającą ofertę.

Strategia stosowana przez wielu sprzedawców detalicznych, aby przyciągnąć klientów do ich sklepu. Czasami jeden produkt służy jedynie jako ‘wabik’, w efekcie klienci dodają więcej produktów do koszyka, niż mieliby bez dużego rabatu na flagowy produkt.

Black Friday

Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail do swoich subskrybentów, rozważ skupienie się na jednym produkcie sprzedażowym, który Twoim zdaniem jest najbardziej kuszący, zamiast promować wszystkie wyprzedaże. Dużo łatwiej podjąć decyzję o zakupie, jeśli do wyboru mamy 1-2 oferty zamiast 5-10.

8 Twórz reklamy retargetujące pod Black Friday.

Jeśli masz już skonfigurowany Facebook Pixel w swoim sklepie, nadszedł czas, aby go użyć. Kierując reklamy do osób, które już wcześniej odwiedziły Twój sklep, docierasz do potencjalnych klientów, które mogły zapomnieć o Twoim sklepie i w innym przypadku nie sprawdziłyby Twojej oferty.

Możesz także docierać z reklamą do klientów, którzy dokonali już zakupów w Twoim sklepie. Jeśli osoba jest zadowolona z zakupów, istnieje spora szansa, że dokona zakupu ponownie.

9 Skonfiguruj Google Analytics.

Wiedza oraz zrozumienie, w jaki sposób klienci robią zakupy, ma kluczowe znaczenie. Korzystanie z Google Analytics, pomaga śledzić ruch oraz zachowanie użytkownika w naszym sklepie. Dzięki temu możemy wiedzieć jakie produkty przeglądał klient, na jakim etapie porzucił koszyk itd. 

10 Nagradzaj lojalnych klientów.

Black Friday i Cyber Monday to dobry czas na budowanie relacji ze stałymi klientami i pokazanie, jak bardzo są dla nas ważni.

Daj stałym klientom szansę na wcześniejszy dostęp do sprzedaży lub zaoferuj wyjątkową ofertę tylko dla nich. Doceń, że wybrali właśnie Twoje produkty. Dzięki temu polepszasz relację między Tobą a kontrahentem, co w efekcie może zakończyć się większym zakupem ze strony konsumenta w przyszłości. 

Podziękowanie

 

Podsumowując:

1 Przetestuj i upewnij się, że Twoja witryna poradzi sobie ze wzrostem ruchu,

2 Skup się na odpowiednich kanałach sprzedaży,

3 Miej oko na konkurencję,

4 Twórz plany awaryjne,

5 Weź pod uwagę trendy związane z pandemią,

6 Zoptymalizuj procesy związane z zamówieniami i realizacją,

7 Stwórz oszałamiającą ofertę,

8 Twórz reklamy retargetujące,

9 Skonfiguruj Google Analytics,

10 Nagradzaj lojalnych klientów.

Wierzymy, że powyższe 10 wskazówek powinno pomóc Ci przygotować się do Black Friday i Cyber Monday. Pamiętaj także, aby ciągle sprawdzać i weryfikować, co działa specyficznie u Ciebie, a co nie. Wyciągaj wnioski i wdrażaj nowe rozwiązania. 

Jeśli potrzebujesz pomocy lub fachowego doradztwa w kwestii e-commerce, napisz do nas na info@sintraconsulting.pl, chętnie pomożemy. 

 

Tekst opracowany na podstawie: