Wpisy
Pimcore 11 – nowa aktualizacja od Pimcore!
Pimcore oficjalnie wydało aktualizację Pimcore 11, nad którą prace trwały przez wiele miesięcy. Nowa, zaktualizowana wersja ma na celu zwiększenie efektywności i skalowalności w firmach, umożliwiając im przewagę w cyfrowym świecie.
Pimcore 11 ustanawia nowe standardy dla platformy, czyniąc ją odporną na wyzwania przyszłości i przygotowując pod kolejne innowacje w następnych wydaniach. Jak podaje Pimcore wszystkie ulepszenia obejmują zarówno wersję Pimcore Community, jak i Pimcore Enterprise. Sprawdźmy zatem co się zmieniło po wprowadzeniu aktualizacji.
Co oferuje zaktualizowana wersja Pimcore 11?
Platforma wprowadziła istotne zmiany i usprawnienia strukturalne oraz zoptymalizowane integracje, zapewniając lepszą wydajność i niezawodność. Te zmiany stanowią podstawę dla przyszłych funkcji.
A więc co dokładnie się zmieniło?
Poprawa jakości i struktury kodu
Nowa wersja wprowadza szereg zmian mających na celu poprawę jakości kodu i struktury oprogramowania. Mniej używane funkcje zostały wydzielone do osobnych pakietów, co przyczynia się do zwiększenia efektywności procesu rozwoju. Pimcore wprowadziło również natywne typy PHP, a także zwiększyło pokrycie testowe, dodało kontrole analizy statycznej i zaimplementowało Webpack do zarządzania zależnościami front-endu. Dodatkowo, wdrożono Politykę Bezpieczeństwa Treści (CSP) jako domyślne ustawienie dla interfejsu użytkownika, co zwiększa bezpieczeństwo platformy.
Aktualizacja zewnętrznych zależności Pimcore
Pimcore 11 jest zgodny z najnowszą wersją PHP 8.2, co pozwala na wykorzystanie nowych funkcji tego języka, poprawiając jakość kodu, bezpieczeństwo i wydajność. Aktualizacje zostały również przeprowadzone na wszystkich zewnętrznych zależnościach, w tym na jednej z najważniejszych – Symfony, które zostało zaktualizowane do najnowszej wersji 6.2. Te zmiany zapewniają Pimcore 11 silne podstawy i wsparcie na nadchodzące lata.
Refaktoryzacja w celu redukcji długu technologicznego
Częścią wydania Pimcore 11 jest refaktoryzacja mająca na celu utrzymanie aktualnej bazy kodu. Zostały usunięte przestarzałe funkcje, zaktualizowano strukturę kodu, oraz wykorzystano standardowe implementacje dostarczane przez frameworki stron trzecich. Wszystko to przyczynia się do poprawy doświadczeń deweloperów, redukcji nakładu prac konserwacyjnych i zapewnienia stabilności rdzenia frameworka.
Wprowadzenie podstawowych refaktoryzacji
Pimcore 11 wprowadza fundamentalne refaktoryzacje, które zwiększają funkcjonalność i elastyczność platformy. Wprowadzono warstwę abstrakcji dla edytora WYSIWYG, ułatwiając integrację innych edytorów. Zaimplementowano wszechstronny generator PDF – Gutenberg, który łatwo integruje się z infrastrukturą systemu. Dodatkowo, zwiększono rozszerzalność poprzez dodanie wsparcia dla niestandardowych typów dokumentów i zasobów, umożliwiając deweloperom implementację własnych typów. Pimcore dodało również ulepszenia w modelowaniu danych, takie jak nowe typy danych zakresowych.
Skoncentrowanie się na ekosystemie
Pimcore 11 kładzie nacisk na ekosystem, implementując aktualizacje dla wszystkich rozszerzeń Pimcore, zapewniając ich kompatybilność i harmonijną współpracę. Dodatkowo, wszystkie rozszerzenia Pimcore zostały zintegrowane z przepływem pracy POEditor, co umożliwia dokładne tłumaczenie całej platformy na preferowany język. Planowane jest również wydanie obszernej dokumentacji, konsolidującej wszystkie rozszerzenia Pimcore.
Więcej informacji znajdziesz na oficjalnej stronie Pimcore. A jeśli potrzebujesz wsparcia lub doradztwa w obrębie platformy Pimcore, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Pimcore vs WordPress: czy Pimcore może zastąpić popularny CMS?
Czy jesteś właścicielem strony internetowej i szukasz najlepszego systemu zarządzania treścią? A może masz już swoją stronę na popularnym CMS WordPress, ale zastanawiasz się, czy warto przejść na Pimcore? W tym artykule porównamy oba systemy i pomożemy Ci zdecydować, który będzie lepszy dla Twoich potrzeb.
Wybór odpowiedniego CMS-a jest kluczowy dla każdego właściciela strony internetowej. Stanowi on podstawę dla całej witryny, decydując o jej funkcjonalności, wydajności, łatwości w zarządzaniu treścią, a także o optymalizacji pod kątem SEO. Wśród najpopularniejszych systemów CMS na rynku dominuje WordPress, jednak z biegiem czasu pojawiają się nowe technologie, które mogą stanowić ciekawą alternatywę dla tego lidera. Jednym z takich rozwiązań jest Pimcore – platforma do zarządzania informacjami produktowymi oraz treścią, która pozwala także na tworzenie stron czy sklepów internetowych.
Poniżej porównamy te dwa rozwiązania i sprawdzimy, czy Pimcore może zastąpić WordPressa. Przyjrzymy się zarówno zaletom, jak i wadom obu platform, zwracając uwagę na ich możliwości, funkcjonalności i przewagi w stosunku do siebie. Odpowiemy również na pytanie, dla kogo Pimcore może okazać się lepszym wyborem niż WordPress.
Pimcore vs WordPress – zalety i wady tych dwóch platform
Platforma Pimcore
Pimcore to nowoczesna platforma do zarządzania danymi produktowymi (PIM), treścią (CMS) oraz zasobami cyfrowymi (DAM). Pozwala na gromadzenie i zarządzanie informacjami o produktach, a także na zarządzanie treścią stron internetowych, blogów i innych materiałów marketingowych. Pimcore obsługuje ponad 100 tys. firm w 56 krajach na całym świecie. Oto kilka najczęściej podkreślonych zalet oraz wad platformy:
Zalety platformy Pimcore |
Wady platformy Pimcore |
|---|---|
Darmowe oprogramowanie open sourcePimcore jest dystrybuowany na licencji Open Source (OSL),co oznacza, że jest dostępny do pobrania i modyfikacji przez każdego zainteresowanego użytkownika. |
Wysoki próg wejścia dla początkującychPimcore wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej, co może stanowić barierę dla początkujących użytkowników. |
Wysoka skalowalność i elastycznośćPimcore pozwala na proste dodawanie nowych funkcjonalności i rozszerzanie już istniejących, co pozwala na łatwe dostosowanie platformy do różnych potrzeb i wymagań. |
Trudna konfiguracja i implementacjaPimcore jest systemem złożonym, wymagającym wiedzy z zakresu programowania. Implementacja systemu i konfiguracja może być skomplikowana dla osób, które nie mają odpowiedniego doświadczenia. |
Centralizacja danychPimcore umożliwia centralizację danych, co oznacza, że wszystkie dane, takie jak zdjęcia, filmy, dokumenty czy treść, są przechowywane w jednym miejscu. Pozwala to na skrócenie czasu poszukiwań oraz zwiększenie efektywności pracy. |
Brak wsparcia dla starszych przeglądarekPimcore nie obsługuje starszych przeglądarek, co może stanowić problem dla użytkowników korzystających z przestarzałych systemów. |
Bogate funkcjonalnościPimcore oferuje wiele funkcjonalności, takich jak zarządzanie treścią, zarządzanie zasobami cyfrowymi, zarządzanie danymi produktów, personalizacja treści i wiele innych. |
Wysokie wymagania sprzętowePimcore wymaga znacznie większych zasobów sprzętowych niż wiele innych popularnych systemów CMS. Aby system działał sprawnie, potrzebna jest wydajna konfiguracja serwera oraz bazy danych, co może być kosztowne i czasochłonne dla firm. |
Wysoka wydajnośćPimcore został zaprojektowany z myślą o wydajności i skalowalności, co pozwala na obsłużenie duże ilości danych i użytkowników bez utraty wydajności. |
Brak wsparcia społecznościChoć Pimcore jest rozwijany i utrzymywany przez specjalistów z całego świata, społeczność użytkowników tego systemu jest względnie mała w porównaniu do popularnych systemów CMS, takich jak np. WordPress. |
Platforma WordPress
WordPress to prosty w obsłudze system, który zapewnia wiele darmowych szablonów i pluginów, co ułatwia tworzenie oraz modyfikowanie witryn. Platforma gwarantuje również integrację z wieloma narzędziami marketingowymi, co pomaga w promowaniu witryny. WordPress jest jednym z najpopularniejszych CMS-ów na świecie, obsługujących ponad 43% wszystkich witryn internetowych, z czego prawie 15% tych najpopularniejszych. Z takim wynikiem WordPress stał się najczęściej używanym systemem CMS, co daje mu ponad 63% udziału w rynku. Co więcej, ponad 500 nowych witryn na godzinę jest uruchamianych przy użyciu tej platformy. Aby sprawdzić, czy to rozwiązanie jest dla Ciebie sprawdź zalety i wady platformy WordPress, które zebraliśmy poniżej:
ZALETY PLATFORMY WORDPRESS |
WADY PLATFORMY WORDPRESS |
Łatwość użytkowania i instalacjiWordPress jest bardzo łatwy w instalacji i obsłudze, co czyni go idealnym dla początkujących użytkowników oraz dla osób, które nie posiadają wiedzy technicznej. |
Podatność na ataki hakerskie i wirusyMimo, że WordPress regularnie wydaje aktualizacje zabezpieczeń, to niestety pozostaje podatny na ataki hakerów. Wiele stron internetowych opartych na tym CMS-ie jest niezabezpieczonych lub słabo zabezpieczonych, co zwiększa ryzyko włamań. |
Duża społeczność i dostępność rozszerzeńWordPress posiada jedną z największych społeczności na świecie, co przekłada się na ogromną ilość dostępnych szablonów, wtyczek czy dodatków. |
Wymaga ciągłej aktualizacji i konserwacjiWordPress potrzebuje regularnej aktualizacji, aby działał prawidłowo. Aktualizacje te mogą być czasochłonne i wymagać zwiększonego nakładu pracy, szczególnie jeśli strona internetowa posiada wiele wtyczek czy niestandardowych funkcjonalności. |
Przystosowanie do różnych rodzajów witrynWordPress może być wykorzystany do tworzenia różnych rodzajów witryn, takich jak blogi, sklepy internetowe, strony informacyjne, portfolio, strony korporacyjne i wiele innych. |
Może mieć problemy z wydajnością i skalowalnościąprzy dużej liczbie pluginówPrzy dużej liczbie zainstalowanych pluginów, WordPress może mieć problemy z wydajnością i skalowalnością, co może prowadzić do spowolnienia działania witryny. |
Łatwy w obsłudze panel administracyjnyWordPress posiada bardzo intuicyjny panel administracyjny, który umożliwia łatwe zarządzanie zawartością witryny. |
Zawężony wybór zaawansowanych szablonówMimo ogromnej ilości dostępnych motywów, WordPress może mieć zawężony wybór w przypadku bardziej zaawansowane szablonów. |
Dostępność darmowych szablonów i motywówWordPress oferuje ponad 10 tys. darmowych szablonów i motywów, dzięki czemu można łatwo zmienić wygląd swojej witryny bez ponoszenia dodatkowych kosztów. |
Mniej elastyczny niż niektóre inne platformyW porównaniu do niektórych innych platform CMS, WordPress może być mniej elastyczny w dostosowaniu funkcjonalności witryny do indywidualnych potrzeb. |
Dobra optymalizacja pod kątem SEOWordPress posiada wiele wbudowanych funkcjonalności związanych z optymalizacją pod kątem SEO, co umożliwia łatwe pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach internetowych. |
Może wymagać wiedzy technicznej w przypadkuzaawansowanych konfiguracjiDla bardziej zaawansowanych konfiguracji witryny, WordPress może wymagać wiedzy technicznej, co może być problematyczne dla początkujących użytkowników. |
Niskie koszty utrzymania i wdrożeniaWordPress jest jedną z najtańszych platform CMS na rynku, dzięki czemu można łatwo wdrożyć i utrzymać swoją stronę internetową. |
Ograniczona funkcjonalność w porównaniudo niektórych innych platformWordPress może mieć ograniczoną funkcjonalność, szczególnie jeśli chodzi o bardziej zaawansowane funkcje biznesowe. |
Szeroki zakres wsparcia technicznegoi dokumentacjiWordPress posiada szeroką dokumentację oraz wiele źródeł wsparcia technicznego, dzięki czemu można łatwo rozwiązywać problemy związane z działaniem witryny. |
Wymaga dodatkowych narzędzi do zaawansowanegozarządzania treściąW niektórych przypadkach WordPress może wymagać rozszerzeń lub pluginów, aby zapewnić zaawansowane narzędzia do zarządzania treścią. |
Popularność i łatwość znalezieniapomocy w InternecieZe względu na popularność platformy, można łatwo znaleźć odpowiedzi na wiele pytań w Internecie oraz uzyskać pomoc od innych użytkowników. |
Brak wbudowanej integracjiz systemami CRM i ERPWordPress nie ma wbudowanej integracji z systemami CRM i ERP,co może być problematyczne dla firm, które potrzebują kompleksowego rozwiązania do zarządzania swoją działalnością. |
Pimcore vs WordPress – porównanie
CECHY PORÓWNYWANYCHPLATFORM |
PIMCORE |
WORDPRESS |
Przystosowaniedo dużych ilościdanych |
Pimcore został zaprojektowany
z myślą o zarządzaniu dużymi ilościami danych, dzięki czemu jest elastyczniejszy i umożliwia bardziej zaawansowane funkcje zarządzania treścią. |
WordPress początkowo był
platformą blogową, a nie systemem CMS, co może wpłynąć na jego wydajność przy zarządzaniu dużymi ilościami danych. |
Wydajnośći skalowalność |
Pimcore ma lepszą wydajność
niż WordPress, szczególnie w przypadku obsługi dużych ilości danych i skomplikowanych procesów biznesowych. Pimcore może również obsługiwać wiele witryn i kanałów, co czyni go bardziej skalowalnym niż WordPress. |
WordPress jest łatwiejszy
w obsłudze, ale może mieć problemy z wydajnością i skalowalnością, szczególnie w przypadku dużej liczby pluginów i modyfikacji. |
Bezpieczeństwo |
Pimcore oferuje wiele wbudowanych
funkcji bezpieczeństwa, takich jak autoryzacja, uwierzytelnianie i szyfrowanie, co czyni go bardziej bezpiecznym niż WordPress. Pimcore również oferuje narzędzia do monitorowania i zarządzania bezpieczeństwem witryny. |
WordPress ma wiele wtyczek
i szablonów, przez co jest podatnym na ataki hakerskie i wirusy. Jednak wiele z tych problemów można łatwo uniknąć, korzystając z najlepszych praktyk bezpieczeństwa i wtyczek do ochrony witryny. |
Dostępność modułówi pluginów |
Pimcore oferuje mniejszą liczbę
modułów i pluginów niż WordPress, ale ma bardziej zaawansowane i elastyczne API, co umożliwia łatwe tworzenie własnych rozszerzeń. |
WordPress ma ogromną społeczność
i duże zasoby modułów i pluginów. Na chwilę obecną w katalogu wtyczek WordPress jest udostępnionych ponad 60 tysięcy pluginów. Czyni go to bardziej dostępnym dla początkujących użytkowników i małych firm. |
Wsparcie technicznei dokumentacja |
Pimcore oferuje profesjonalne
wsparcie techniczne i dobrą dokumentację dla swoich użytkowników. Pimcore również organizuje regularne szkolenia i spotkania użytkowników, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów i zwiększeniu efektywności. |
WordPress posiada dużą społeczność
użytkowników, co umożliwia uzyskanie pomocy w wielu kwestiach poprzez fora internetowe i społecznościowe. Jednak niektóre wskazówki i porady udzielane przez społeczność mogą być nieprawdziwe lub przestarzałe, co może prowadzić do błędów lub problemów z witryną. |
Czy Pimcore może zastąpić platformę WordPress?
Pimcore vs WordPress? Właściciele stron internetowych coraz częściej zastanawiają się, które rozwiązanie będzie lepszą opcją. Oba systemy są popularne i oferują różne możliwości, dlatego warto bliżej przyjrzeć się temu zagadnieniu.
Pimcore jest systemem do zarządzania danymi produktowymi, zarządzania treścią oraz zarządzania zasobami cyfrowymi. Jest to rozwiązanie skierowane głównie do większych firm i przedsiębiorstw, które potrzebują zaawansowanego systemu do zarządzania informacjami oraz treścią.
WordPress natomiast jest skierowany do użytkowników indywidualnych oraz małych i średnich firm. To popularne rozwiązanie, które umożliwia łatwe i szybkie tworzenie stron internetowych bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy.
Pimcore oferuje lepszą wydajność i wyższe standardy bezpieczeństwa niż WordPress. To system, który jest przystosowany do zarządzania dużymi ilościami danych, a także do pracy z wieloma kanałami dystrybucji. Platforma zapewnia zaawansowane narzędzia zarządzania zasobami cyfrowymi, takimi jak biblioteki zdjęć, dokumentów i filmów. Jest to szczególnie ważne dla firm, które prowadzą sklepy internetowe z dużą liczbą produktów i potrzebują solidnego systemu do przechowywania i zarządzania plikami w jednym miejscu.
WordPress natomiast jest łatwiejszy w obsłudze i bardziej dostępny niż Pimcore. To rozwiązanie, które oferuje wiele wtyczek, co umożliwia sprawne dostosowanie strony internetowej do swoich potrzeb. WordPress jest także tańszy w utrzymaniu niż Pimcore, dzięki czemu może być bardziej atrakcyjnym rozwiązaniem dla mniejszych projektów.
Podsumowując
Pimcore może z powodzeniem zastąpić platformę WordPress w przypadku firm, które potrzebują zaawansowanego systemu zarządzania różnego rodzaju danymi oraz treścią. Jeśli prowadzisz sklep internetowy z licznym asortymentem, Pimcore będzie znakomitym wyborem. Natomiast w przypadku prostej strony internetowej lub bloga, WordPress jest wciąż najlepszym rozwiązaniem.
Ważne jest, aby pamiętać, że wybór między Pimcore a WordPressem zależy od potrzeb i wymagań Twojej firmy. Oba systemy mają swoje zalety i wady, a decyzja powinna być podejmowana po dokładnym przeanalizowaniu potrzeb biznesowych i porównaniu funkcjonalności obu rozwiązań.
Jeśli potrzebujesz systemu zarządzania treścią dla swojego projektu, zastanów się, jakie masz potrzeby oraz wymagania. Przemyśl, jak wieloma treściami musisz zarządzać i jak skomplikowane jest to zadanie. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanego systemu, który oferuje więcej możliwości, rozważ wybór Pimcore.
Jeśli zdecydujesz się na to rozwiązanie, skontaktuj się z nami. Jako złoty partner Pimcore, oferujemy profesjonalne wsparcie techniczne, doradztwo i pomoc w implementacji systemu Pimcore. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu, pomożemy Ci we wdrożeniu najlepszego rozwiązania dla Twojego projektu.
Nowość w Shopify – Shopify Magic wychodzi naprzeciw potrzebom sprzedawców
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, to prawdopodobnie doskonale zdajesz sobie sprawę jak ważne są opisy produktów, a także ile czasu zajmuje stworzenie unikalnych treści dla całego asortymentu. Na szczęście teraz staje się to dużo prostsze i szybsze, a wszystko dzięki sztucznej inteligencji oraz narzędziom takim jak Shopify Magic, które umożliwiają wygenerowanie opisów w zaledwie kilka sekund.
Dlaczego opisy produktowe są ważne?
Opisy produktowe odgrywają kluczową rolę w procesie zakupowym każdego klienta. Wbrew pozorom nie jest to tylko opis funkcjonalności, ale dobrze przemyślany tekst, którego celem jest wskazanie odbiorcy korzyści płynących z nabycia produktu, a w finalnym rozrachunku – doprowadzenie do zakupu.
Skuteczny opis produktowy musi spełnić kilka bardzo ważnych wymagań. Przede wszystkim powinien być precyzyjny i łatwy do zrozumienia, dlatego warto zrezygnować ze skomplikowanych słów i wyrażeń, których odbiorca może po prostu nie zrozumieć. Jego treść powinna wskazywać na unikalne funkcje produktu oraz podkreślić jego wyjątkowość na tle konkurencji. Niezwykle ważnym elementem jest także zawarcie słów kluczowych, których odpowiedni dobór pozwoli z łatwością odnaleźć nasz produkt w wynikach wyszukiwania.
Opisy produktowe są niezwykle ważnym elementem sprzedaży, a ich tworzenie potrafi być naprawdę czasochłonne. Przełomem w przyśpieszeniu pracy nad opisami okazała się sztuczna inteligencja, która w ostatnich miesiącach całkowicie zmieniła pracę nad tworzeniem treści.
Czym jest AI?
AI, czyli sztuczna inteligencja jest w stanie w krótkim czasie przetwarzać ogromne ilości danych. Co więcej, pomaga także w wykrywaniu trudnych do zauważenia wzorców i zależności. Dzięki swojej efektywności może wykonywać powtarzalne zadania dużo szybciej i dokładniej niż człowiek. Szerokie zalety sztucznej inteligencji sprawiają, że staje się ona coraz bardziej popularna zarówno w biznesie, jak i w wielu innych dziedzinach życia. Jest dużym wsparciem m.in. w codziennych zadaniach copywriterów i osób zajmujących się content marketingiem, przyspieszając pracę m.in z:
- Tworzeniem treści – potrafi wygenerować określony content na podstawie podanych kryteriów oraz danych wejściowych, dzięki czemu rozmaite treści takie jak: opisy produktów, artykuły, newslettery czy posty jesteśmy w stanie dużo szybciej stworzyć.
- Optymalizacją SEO – jest dużym wsparciem przy optymalizacji treści pod kątem wyszukiwarek internetowych. Analizuje słowa kluczowe i ulepsza treści, aby były zgodne z wymaganiami algorytmów wyszukiwarek.
- Analizą skuteczności – pomaga w analizowaniu, jakie treści osiągają najlepsze wyniki w zakresie angażowania odbiorców i prowadzenia do konwersji, co pozwala na tworzenie bardziej skutecznego contentu osiągającego lepsze wyniki.
- Personalizacją – może pomóc w dostosowywaniu treści do konkretnych odbiorców, na podstawie analizy ich preferencji, zachowań i danych demograficznych. Dzięki czemu copywriterzy mogą tworzyć teksty dopasowane do potrzeb i oczekiwań ich odbiorców.
- Korektą i redagowaniem – pomaga w korekcie treści, poprawiając błędy ortograficzne i gramatyczne, a także styl i ton tekstu.
Shopify Magic – nowe narzędzie dla sprzedawców
Shopify podkreśla kluczową rolę pełnioną przez odpowiednio utworzone opisy produktowe. Zwraca jednocześnie uwagę, że aktualnie na Shopify znajdują się miliony produktów, które nie mają uzupełnionego opisu. Shopify Magic to odpowiedź na potrzeby sprzedawców, którzy z łatwością mogą teraz wygenerować opisy dla oferowanych produktów.
Jak to działa? Shopify Magic to narzędzie stworzone z myślą o tworzeniu szybkich i chwytliwych opisów produktowych. Wystarczy wpisać kilka szczegółów dotyczących oferowanego produktu, a narzędzie automatycznie wygeneruje opis produktu. To ułatwienie z pewnością docenią sprzedawcy posiadający duże katalogi produktów, którzy z łatwością wygenerują spójne opisy dla całego sklepu internetowego.
Shopify Magic pojawi się w panelu administracyjnym w ciągu kilku najbliższych miesięcy. Osoby, które nie dostrzegą ikonki w swoim panelu, mogą zapisać się na listę oczekujących osób.
E-commerce w Polsce
Zastanawiasz się jakie panują trendy zakupowe w Polsce? W takim razie koniecznie sprawdź, co mówi o klientach raport e-commerce w Polsce za 2021 rok.
Kim są, czego potrzebują i w jaki sposób do nich dotrzeć? Wielu przedsiębiorców przez lata nie jest w stanie określić swojej grupy docelowej. Jak więc to zrobić? Z pomocą przychodzi bardzo obszerny raport Gemius, który zbiera w całość wszystkie najpotrzebniejsze informacje. Sprawdź, co mówi o Twoich klientach i wykorzystaj to w swojej działalności.
Internauci w Polsce
Z raportu wykonanego w 2021 r. wynika, że liczba internautów wynosi ponad 28,8 mln, z czego 75% z nich dokonuje zakupów w polskich sklepach internetowych, a 32% także w zagranicznych. Według szacunków 53% internautów stanowią kobiety, a 47% mężczyźni. Sytuacja materialna wskazywała, że najczęściej zakupów dokonują osoby klasyfikujące poziom życia jako średni (56%), a najwięcej użytkowników pochodzi z miast powyżej 50 tys. mieszkańców.
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Spośród wielu czynników wpływających na decyzję o zakupie, respondenci najczęściej wskazują na atrakcyjność cen (45%), niskie koszty dostawy (42%) i wcześniejsze, pozytywne doświadczenia (33%). Z kolei wiarygodność sklepów internetowych w głównej mierze bazuje na opiniach (46%), możliwości finalizacji płatności przy odbiorze (30%) i czytelnej informacji o zwrotach i reklamacji (26%).
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Kto jest przeciwnikiem zakupów online?
Chociaż z roku na rok sklepy e-commerce cieszą się coraz większą popularnością, to nadal istnieje grupa osób, które zawsze wybierają stacjonarną formę zakupów. Główne powody tej decyzji, wymieniane przez kupujących to przede wszystkim potrzeba fizycznego kontaktu z produktem oraz obawę o bezpieczeństwo płatności. Czynnikami, które mogłyby potencjalnie zachęcić te osoby do zmiany nawyków zakupowych to:
- bezpieczniejsze formy płatności
- niższe ceny
- szybsza dostawa
- dostępność kodów rabatowych
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Znajomość serwisów e-handlu
Do najczęściej wymienianych serwisów zaliczono Allegro (84%), OLX (43%) i Aliexpress (23%). Z kolei kategorią, którą najłatwiej było powiązać kupującym ze znaną stroną internetową był sprzęt RTV i AGD – co ciekawe, tylko 14% respondentów nie było w stanie wskazać żadnej marki. Najczęściej wymieniane firmy to: RTV Euro AGD i MediaExpert (42%), Media Markt (38%) oraz Allegro (24%). Równie wysoka świadomość uplasowała się w kategorii odzieży – tylko 15% osób nie potrafiło wskazać żadnej marki. Pozostali respondenci najczęściej wskazywali na: Allegro i Zalando (po 34%), H&M (13%) i Vinted (11%). Poza tym, uczestnikom zdecydowanie najtrudniej było wymienić znajome apteki internetowe – co najmniej jedną markę było w stanie wykazać zaledwie 52% respondentów.
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Zachowania zakupowe
Ponad 50% klasyfikuje zakupy przez internet jako wygodne, nieskomplikowane i oferujące większe możliwości wyboru i mniej czasochłonne niż w formie stacjonarnej. Czynności internetowe, które respondenci wykonują najczęściej to: korzystanie z Facebooka (80%), zakup produktów lub usług na polskich stronach internetowych (75%), opłaty za rachunki (75%), porównywanie ofert cenowych (73%), poszukiwanie produktów w celu zakupu (71%) i przeglądanie prasy internetowej (57%).
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Dostawa i zwroty
Respondenci wskazali na szereg możliwości w sposobie dostawy produktu, które zachęcają ich do finalizacji zakupu. Najbardziej pożądane opcje dostawy to: paczkomat (81%), dostawa kurierem (68%), dostawa pocztą (39%). dostawa do punktu partnerskiego (35%), dostawa do placówki pocztowej (16%), transfer ze strony internetowej (15%), dostawa do oddziału (14%) i dostawa do innej maszyny paczkowej np. Locker (6%)
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Z kolei jako najbardziej zaufanych dostawców, respondenci wymieniają: InPost (37%), DPD (32%) i DHL (19%). Bardzo zbliżone wyniki badań pojawiły się zarówno u kobiet jak i u mężczyzn w różnych kategoriach wiekowych.
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Jako najczęściej stosowane formy zwrotu, najczęściej wskazywano na: możliwość darmowego odesłania za pomocą paczkomatu (33%), możliwość darmowego odesłania kurierem (11%) i możliwość darmowego zwrotu w punkcie stacjonarnym (9%). Co ciekawe, ponad 26% respondentów zadeklarowało, że nigdy nie zwracali towaru zamówionego przez Internet.
Kategorie zakupowe
Chociaż wiek respondentów ma duży wpływ na preferencje zakupowe, to kilka kategorii znacznie wyróżnia się ilością wskazań. Przede wszystkim, najczęściej wymienianą kategorią jest zdecydowanie odzież, akcesoria i dodatki (72%). Następne w kolejności są: obuwie (61%) oraz kosmetyki i perfumy (57%). Respondenci wskazali także produkty i usługi, których zakup również planują przez Internet. Należą do nich: podróże i rezerwacje (34%), bilety (30%) i sprzęt komputerowy (29%).
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Wydatki
Najwięcej badani wydali na obuwie – średnia miesięczna kwota wynosi 201 zł, jednak statystycznie więcej wydają konsumenci w wieku 15-24 lat oraz mieszkańcy dużych miast. Tą samą zależność zauważono także w kategorii odzieży, akcesoriów i dodatków – tu wydana kwota wynosi średnio 199 zł. Następne w kolejce są oczywiście artykuły spożywcze, jednak poza osobami z najmłodszych grup społecznych, które wydają najmniej, nie zauważono znaczących różnic między pozostałymi grupami demograficznymi. Kolejne w rankingu kosztów są także artykuły dziecięce, kosmetyki i perfumy oraz produkty farmaceutyczne. Respondenci, którzy zakupili sprzęt AGD wydali na niego średnio 1232 zł, jednak wydatki te podniosły osoby w wieku 25-34 lata, którzy dobrze oceniają swoją sytuację finansową. Nieco dalej w rankingu znajdują się także urządzenia mobilne (średnio 856 zł) i meble (średnio 782 zł).
Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius
Źródła:
- Raport “E-commerce w Polsce 2021 rok” od Gemius
- https://bluemedia.pl/baza-wiedzy/blog/ecommerce/podsumowanie-rynku-ecommerce-2021-w-polsce
- https://liveprice.pl/e-commerce-podsumowanie-roku-2021/
Cennik Shopify – ile kosztuje sklep na Shopify?
Jeśli planujesz otworzyć swój sklep internetowy lub jeśli już prowadzisz sprzedaż przez internet, ale chciałbyś poszerzyć funkcjonalność swojego sklepu, platforma Shopify jest w stanie zaspokoić wiele z Twoich potrzeb. Jakie wygląda cennik Shopify i który plan wybrać?
Cennik Shopify – ceny i plany Shopify, który wybrać?
W zależności od planu, na który się zdecydujemy, Shopify umożliwia nam bardzo zaawansowane dostosowanie sklepu do naszych potrzeb. Którą opcję wybrać i jakie możliwości z nim związane dostarcza nam platforma?
Cennik Shopify oferuje następujące możliwości:
- Lite,
- Shopify (Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify),
- Shopify Plus.
W każdym z planów istnieje możliwość płatności miesięcznych lub rocznych. Dobrą informacją jest również możliwość zmiany w dowolnym momencie swojego pakietu na wyższy lub niższy, bez ponoszenia dodatkowych opłat.
W artykule przedstawiliśmy miesięczny koszt abonamentu za każdą z wersji Shopify, jednak płacąc w subskrypcji rocznej za pakiety Basic Shopify, Shopify i Advanced Shopify ich cena obniża się aż o 10%.
Shopify Lite – 9 USD / miesięcznie
Jest to najbardziej podstawowy plan, w którym nie posiadamy własnego sklepu internetowego. Zamiast tego, Shopify wspiera naszą sprzedaż na istniejącej stronie internetowej lub blogu. Dzięki specjalnemu skryptowi możemy zakotwiczyć nasze produkty z wariantami – kiedy użytkownik opłaca produkt, Shopify wczytuje pop-up procesu zamówienia. Jest to wygodne i tanie rozwiązanie, które może wkomponować się w architekturę istniejącego systemu lub strony. Dodatkowo dostajemy narzędzia do sprzedaży na platformach społecznościowych takich jak Facebook lub Instagram.
Dla kogo ta opcja jest najlepsza?
- Dla firm, które nie chcą rezygnować z własnej strony internetowej lub tworzyć sklepu na nowej platformie,
- dla sprzedających produkty bezpośrednio na platformach społecznościowych, nie posiadających swojego sklepu cyfrowego,
- dla początkujących sprzedawców, którzy chcą sprawdzić czy produkt ma potencjał sprzedaży, zanim zainwestują większe środki w e-commerce.
To świetne choć ograniczone rozwiązanie, które umożliwia firmom dostęp do podstawowych narzędzi umożliwiających sprzedaż.
Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify
Basic Shopify – 24 USD/miesięcznie
Basic Shopify – jest to najtańsze rozwiązanie zapewniające w pełni funkcjonalną witrynę internetową. Już na tym etapie nie mamy ograniczeń co do liczby produktów lub przechowywania plików. Otrzymujemy również możliwość dodawania kodów rabatowych, certyfikat SSL, ręczne tworzenie zamówień, etykiety wysyłkowe oraz narzędzie do odzyskiwania porzuconego koszyka. Dzięki temu klienci mogą otrzymywać automatyczne wiadomości na e–mail.
Dla kogo ta opcja jest najlepsza?
- Dla firm z ograniczonym budżetem, którym wystarczy prosty i funkcjonalny sklep internetowy,
- dla mało wymagających użytkowników, którym zbędne są zaawansowane funkcje raportowania (drobna sprzedaż),
- dla start-upów starających się ocenić potencjał sprzedażowy produktu.
Shopify – 69 USD/miesięcznie
Ten plan cenowy Shopify oferuje dodatkowe funkcjonalności takie jak np. otrzymywanie profesjonalnych raportów oraz analiz, dzięki czemu lepiej rozumiemy zachodzące mechanizmy zakupowe. Dodatkowo mamy możliwość tworzenia kart podarunkowych, co w przypadku sprzedaży powtarzalnych produktów może być sporym atutem i zachętą dla klientów.
Dla kogo ta opcja jest najlepsza?
- Dla firm skalujących swój biznes o dużym asortymencie produktów,
- dla branż, w których duży popyt mają karty podarunkowe (uroda, moda itp.)
Advanced Shopify – 299 USD/miesięcznie
Ten plan oferuje najlepsze warunki wysyłki do USA. Otrzymujemy zaawansowane narzędzia do tworzenia raportów, które umożliwiają jeszcze lepszą analitykę. Posiadamy także nielimitowaną możliwość dodawania zdjęć oraz filmów do stron produktowych.
Dla kogo ta opcja jest najlepsza?
- Dla osób, preferujących obsługę wysyłki przez osoby trzecie (brak infrastruktury logistycznej),
- dla osób, które potrzebują zaawansowanych raportów, które pozwolą im ocenić wydajność sklepu i przewidywane przychody.
Shopify Plus – od 2000 USD miesięcznie
Jest to solidne rozwiązanie dla większych przedsiębiorstw, oferujące unikalne rozwiązanie i wyższy poziom wsparcia niż pozostałe plany w cenniku Shopify. Oferuje zaawansowane funkcje obejmujące bezpieczeństwo, sprzedaż wielokanałową, dostęp do API (interfejsu programowania aplikacji) oraz możliwość przekazania procesów logistycznych zewnętrznej firmie według naszych potrzeb. Dużą zaletą jest również priorytetowe i całodobowe wsparcie zespołu Shopify, który zapewnia również pomoc w projektowaniu strategii oraz ogólnym rozwoju naszego e–commerce. Więcej wad i zalet, jakie daje nam Shopify Plus, opisaliśmy w tym artykule.
Dla kogo ta opcja jest najlepsza?
- Dla sklepów osiągających wysoką roczną sprzedaż (Shopify sugeruje
sprzedaż wyższą niż jeden milion dolarów rocznie), hurtowni, sprzedawców B2B, - dla firm o rozbudowanej infrastrukturze, w których konieczne jest operowanie licznymi, wewnętrznymi systemami jak:
- zarządzaniem informacjami o produkcie (PIM),
- planowaniem zasobów przedsiębiorstwa (ERP),
- zarządzaniem zapasami (IMS),
- zamówieniami (OMS),
- logistyką zewnętrznych firm (3PL),
- zarządzaniem magazynem (WMS),
- dla sklepów, które potrzebują zaawansowanych funkcji i wszystkiego co może im dostarczyć Shopify,
- sklepy na wersji Enterprise lepiej znoszą wzmożony ruch podczas cyberponiedziałku (ang. Cyber Monday) i czarnego piątku (ang. Black Friday).
Cennik Shopify
Z większą funkcjonalnością i zaawansowanymi możliwościami wiąże się również wyższa cena. Podsumowując cennik Shopify, kwoty prezentują się następująco:
- Advanced Shopify – 299 usd/msc
- Shopify – 69 usd/msc
- Basic Shopify 24 usd/msc
Warianty |
Basic Shopify |
Shopify |
Advanced Shopify |
|---|---|---|---|
Cena miesięczna |
24$ na miesiąc |
69$ na miesiąc |
299$ na miesiąc |
Sklep internetowy |
TAK |
TAK |
TAK |
Nielimitowana liczbaproduktów |
TAK |
TAK |
TAK |
Konta dla personelu |
2 |
5 |
15 |
Wsparcie 24/7 |
TAK |
TAK |
TAK |
Kanały sprzedaży |
TAK |
TAK |
TAK |
Lokacje |
do 4 |
do 5 |
do 8 |
Manualne tworzeniezamówień |
TAK |
TAK |
TAK |
Kody rabatowe |
TAK |
TAK |
TAK |
Bezpłatny certyfikat SSL |
TAK |
TAK |
TAK |
System przypominającyo porzuconym koszyku |
TAK |
TAK |
TAK |
Karty upominkowe |
TAK |
TAK |
TAK |
Raporty dot. wyników sklepu |
Podstawowe |
Standardowe |
Profesjonalne |
Obliczanie cennika dostawfirm zewnętrznych |
NIE |
NIE |
TAK |
Segregacja i grupowanie klientów |
TAK |
TAK |
TAK |
Automatyzacja marketingu |
TAK |
TAK |
TAK |
Nieograniczone kontakty |
TAK |
TAK |
TAK |
Automatyzacja działań eCommerce |
NIE |
TAK |
TAK |
Zarządzanie rynkiem międzynarodowym |
TAK |
TAK |
TAK |
Różne domeny rynkowe i podfoldery |
TAK |
TAK |
TAK |
Tłumaczenie sklepu na wiele języków |
TAK |
TAK |
TAK |
Automatyczny przelicznik walut |
TAK |
TAK |
TAK |
Lokalne metody płatnościo |
TAK |
TAK |
TAK |
Ustalanie cen produków zależnie od rynku |
TAK |
TAK |
TAK |
Szacowanie cała i podatków przy kasie |
NIE |
NIE |
TAK |
Opracowanie własne na podstawie https://www.shopify.com/pricing
Warto zauważyć, że każdy z planów Shopify nie pobiera już prowizji za płatności kartą, jak miało to miejsce w poprzednich latach. Jedyne opłaty jakie ponosimy zależą od stawki prowizji dostawcy systemu płatności, z którym zintegrujemy nasz sklep (zazwyczaj około 1,5%-2%). Prowadząc sklep za granicą możemy korzystać z usługi płatności Shopify Payments i przyjmować zamówienia bez integracji z zewnętrznymi dostawcami płatności.
Warto również zaznaczyć, że za sprawą zewnętrznych modułów jesteśmy w stanie wdrożyć w Shopify sprzedaż subskrypcyjną, o której więcej pisaliśmy tutaj.
Koszty Shopify, o których się zapomina
Mimo, że plany jakie oferuje platforma zapewniają pełną możliwość uruchomienia sklepu online warto wziąć pod uwagę dodatkowe koszty, dzięki którym rozszerzymy funkcjonalność naszego ecommerce, a których nie znajdziemy w cenniku Shopify. Bez dodatkowych aplikacji, integracji i szeroko pojętych modułów, trudno często w sposób optymalny prowadzić handel online.
Przykładem popularnej aplikacji, która często trafia do naszych sklepów jest Metafields Guru – jeden z wielu modułów umożliwiających tworzenie i edycję dodatkowych pól w interfejsie sklepu. Za pomocą metapól (ang. metafields) można rozszerzyć funkcjonalność naszego systemu i umożliwić mu przechowywanie dodatkowych informacji o produktach, kolekcjach, zamówieniach, blogach i stronach. Dla przykładu: jeśli chcemy opisać specyfikację telefonu i wykorzystać do tego inne niż standardowe pola Shopify, potrzebujemy do tego własnych pól, gdzie te dane zostaną wprowadzone: np. pole pamięć, system, rozdzielczość aparatu. Na to pozwala nam edytor metapól, choć niezbędna jest też ingerencja w szablon.
Klienci Shopify często korzystają również z rozszerzeń umożliwiających zaawansowane filtrowanie produktów np. według cen, koloru, rozmiaru i indywidualnie ustalonych parametrów. Ceny modułów tego typu są różne: dla przykładu Smart Product Filter&Search to wydatek rzędu $14-42 miesięcznie.
Popularne są również wtyczki integrujące sklep online z firmami kurierskimi. Dodają one nowe możliwości wyboru dostawy dla klientów sklepu, ale również pozwalają na zarządzanie i zamawianie kurierów z poziomu panelu Shopify. Do takich aplikacji należą np. InPost Integracja, czy ORLEN Paczka Integracja. Ich ceny mogą być różne w zależności od wyboru firmy kurierskiej, jednak często są w okolicach $20 na miesiąc. Operując na planach Shopify Basic lub Shopify musimy jednak pamiętać o konieczności wcześniejszego uruchomienia opcji “Stawka za wysyłkę obliczana przez przewoźnika (Third-party calculated shipping rates)”.
Inne popularne aplikacje używane do rozszerzenia funkcjonalności sklepów online to m.in.:
- Wishlist – dodaje możliwość tworzenia listy życzeń przez użytkowników – koszt $2 miesięcznie
- Translate & Adapt – pozwala na tworzenie różnych wersji językowych sklepu, automatyczne tłumaczenie oraz importowanie własnych tłumaczeń – koszt $0 miesięcznie
- Shopify Email – aplikacja do email marketingu, dzięki której można tworzyć maile do klientów, korzystając z różnych dostępnych szablonów oraz planować wysyłanie – koszt $0 miesięcznie
Zakładając sklep online od podstaw, musimy być również świadomi kosztów hostingu i domeny. Średnia cena domeny zaczyna się od ok. 60zł/rok, natomiast cena hostingu może wahać się od 100 zł do nawet kilku tysięcy miesięcznie.
Jednak w ramach abonamentu od Shopify nie jest konieczne uiszczanie dodatkowych opłat, np. za hosting czy miejsce na serwerze.
Shopify oferuje również darmową, choć mało atrakcyjną subdomenę (nazwasklepu.myshopify.com). Cena zakupienia nazwy własnej domeny przez Shopify wynosi około $32, jednak nie ma problemu z kupnem domeny od zewnętrznego serwisu i dodaniem jej do Shopify. Szczegóły dotyczące dodawania domeny opisane są na stronie pomocy Shopify.
Miesięczny koszt prowadzenia sklepu na Shopify
Wiedząc już za co musimy zapłacić zakładając sklep online na Shopify, możemy orientacyjnie obliczyć ile miesięcznie będzie nas kosztowało prowadzenie e-commerce.
Poniżej przedstawimy obliczenia dla sklepu oferującego do 1500 produktów i uzyskującego przychody 15 tys. zł miesięcznie.
Kurs dolara amerykańskiego z dnia 28.11.2022 https://www.nbp.pl/home.aspx?f=/kursy/kursya.html
Podsumowanie
Shopify posiada elastyczne pakiety adresowane dla małych, dopiero rozwijających się start-upów i dojrzałych, prężnie rozwijających się sieci sklepów. Cennik planów Shopify, to jednak nie jedyne koszty, jakie musimy ponieść. Dodatkowe funkcjonalności jakie dają odpowiednie aplikacje (często płatne miesięcznie), w zależności od naszych potrzeb, mogą stanowić dodatkowe obciążenie. Dlatego przed rozpoczęciem kosztownych działań, warto poradzić się specjalistów, aby zminimalizować niepożądane wydatki.
Jeśli zastanawiasz się nad przejściem na wyższy poziom swojego e–commerce, lub potrzebujesz fachowego doradztwa, napisz do nas na info@sintraconsulting.pl – pomagamy na każdym etapie wdrożenia.
Trendy e-commerce na 2021 – Top 5 które musisz znać
Rok 2020 był napiętym okresem dla branży e-commerce. W obliczu pandemii znaczna część handlu i usług przeniosły się do świata cyfrowego. Robienie zakupów przez internet stało się niekiedy jedyną dostępną możliwością. Rozwinęły się nowe trendy e-commerce, będące efektem zmieniającego się świata. Wszystko to skutkowało wzrostem e-commerce, co potwierdzają rekordowe sprzedaże w czarny piątek i cyberponiedziałek.
Jakie trendy e-commerce będą kluczowe w 2021 roku?
Walka z pandemią, której skutkiem są liczne obostrzenia, nieustannie się przeciąga i utrudnia nam wszystkim powrót do normalnego funkcjonowania. O tym jak zmienia się świat cyfrowy pod wpływem pandemii, pisaliśmy tutaj. Dzisiejsze realia wymagają kreatywnych rozwiązań oraz skupienia się na Customer Journey Mapping, UX, AR, czy re-commerce. Jak wykorzystać trendy e-commerce, aby obrócić ten rok na naszą korzyść?
Projektowanie ścieżek klienta
Sytuacja związana z pandemią mocno wpłynęła na zachowania odbiorców. Coraz więcej uwagi poświęca się UX (ang. user-experience, czyli całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu) oraz Customer Journey Mapping (projektowaniu ścieżki klienta). Jest to odtworzenie procesu, którego doświadcza użytkownik produktu/usługi wraz z analizą poszczególnych aktywności w celu ich poprawy, zmiany lub odtworzenia na nowo. Od samego produktu czy usługi ważniejsze są wrażenia klienta z marką (86% nabywców jest skłonnych zapłacić więcej, jeśli mają pozytywne doznania z marką).
Customer Journey pomaga zrozumieć jak, kiedy i dlaczego klienci zwracają się do firmy oraz jakie emocje mogą im przy tym towarzyszyć. Kontakt nie ogranicza się jedynie do zakupu. Wrażenia klienta są budowane już na etapie zapoznawania się z firmą, rozwijane na etapie nawiązywania współpracy lub nabywania przedmiotu i umacniane podczas obsługi posprzedażowej.
Korzyści, jakie daje stworzenie Customer Journey Map to między innymi:
- zrozumienie potrzeb i niechęci klientów – zaprojektowanie mapy wspiera odpowiednie segmentowanie działań marketingowych. Poznając oczekiwania różnych klientów, będziemy świadomi, które potrzeby są bardziej, a które mniej istotne,
- lepsze zarządzanie budżetem marketingowym – poznanie i zrozumienie odbiorców pozwala lepiej gospodarować budżetem marketingowym i przeznaczać pieniądze na kampanie, które rzeczywiście mogą polepszyć relację klienta z marką,
- większe zaangażowanie pracowników – stworzenie Customer Journey Map to proces, w który zaangażowani są pracownicy różnych segmentów od działu marketingu po biuro obsługi klienta.
Zaprojektowanie ścieżki klienta, upraszczającej interakcję z firmą i produktem to wymagający oraz długotrwały proces. Jednak dobrze przeprowadzony, przyniesienie nieocenioną korzyść dla firmy i dla odbiorcy.
Omnikanałowość
To już nie jest nowy trend e-commerce, a rzeczywistość, w której muszą odnaleźć się współczesne przedsiębiorstwa. Liczy się nie tylko dotarcie do klienta, ale również skuteczna komunikacja i dostarczenie podobnych wrażeń zakupowych na każdym z kanałów dotarcia.
Co warto zrobić?
Prześledzić cały proces zakupu naszej usługi lub produktu. Jak ocenilibyśmy nasz proces zakupowy? Może za długo czekamy na odpowiedź od działu wsparcia? Może brakuje informacji o dostępności produktów lub informacji co się z nią dzieje? Kiedy i jak ją otrzymamy? Jak przebiega proces zwrotów? Dzięki temu zminimalizujemy wszystkie sytuacje, w których moglibyśmy rozczarować klienta. Celem jest uproszczenie i przyśpieszenie procesu zakupowego, by było ekstremalnie łatwe, szybkie i wygodne z każdego miejsca o każdej porze.
Rozwój technologii AR
Trend e-commerce, który zdecydowanie ułatwia łączenie świata fizycznego z cyfrowym. Dotychczasowa wygoda związana z możliwości obejrzenia danego produktu na żywo zeszła na drugi plan, a priorytetem w czasie pandemii stało się bezpieczeństwo. Aby maksymalnie zwiększyć komfort użytkownika sklepu i mimo wszystko dać mu możliwość „przymiarki” danego produktu, wielu sprzedawców wprowadza rozszerzoną rzeczywistość (ang. augmented reality). Dzięki AR możemy zobaczyć, jak dana sofa będzie prezentować się w naszym salonie i jak wyglądamy w danej bluzce. Użyteczność AR potwierdzają badania wskazujące, że 61% klientów woli dokonywać zakupów w sklepach, które oferują rozwiązania z zakresu AR, a dla 45% użytkowników AR jest wsparciem w podjęciu decyzji zakupowej. W nadchodzących miesiącach możemy spodziewać się jeszcze większych nakładów na rozwiązania z zakresu rozszerzonej rzeczywistości.
E-grocery
Rozwój rynku e-grocery (handel artykułami spożywczymi) to część transformacji gospodarczej, która zachodzi obecnie w Polsce i na świecie. Projekty digitalizacji i cyfryzacji szeroko pojętej spożywki, które do niedawna często grzęzły jedynie na etapie planowania, dziś stają się rzeczywistością.
Dziś w Internecie produkty spożywcze sprzedają nie tylko Frisco, czy Carrefour. Także małe, lokalne sklepy oferujące dostawy w określonym obszarze swojego działania. Dodatkowo stale poszerza się oferta i ilość sprzedawców oferujących produkty suche, pakowane w tworzywa, szkło czy też puszkowane – dostępne w ofercie ogólnopolskiej z dostawą kurierem. Sprzedaż artykułów spożywczych na Allegro w szczytowym miesiącu (marzec) przekroczyła 60 mln złotych, a we wrześniu sprzedaż przekroczyła 40 mln z tendencją zwyżkową. Powstają także serwisy umożliwiające lokalnym dostawcom handel swoich produktów online, nie ingerując w logistykę i całą infrastrukturę sprzedaży online (np. DriveToYou).
Wprowadzenie usług takich jak Click&Collect (zamów online i odbierz w sklepie) oraz możliwości dostarczenia wcześniej złożonego zamówienia prosto pod drzwi lub do samochodu zaparkowanego pod sklepem. To coraz powszechniejsza forma robienia zakupów. Kolejnym przykładem świadczącym o rozwoju tego trendu e-commerce jest współpraca Auchan Retail Polska z firmą InPost w ramach programu lodówkomatów. Relacja ta skutkuje możliwością zamówienia świeżej żywności (np. owoców i warzyw lub mrożonek) z gwarancją zachowania temperatury, co otwiera drzwi do sprzedaży kolejnych kategorii produktów.
Re-commerce
Kolejnym trendem w e-commerce jednocześnie łączącym podejście eco-friendly jest obszar znany jako second-hand
e-commerce lub też re-commerce. Jeśli chodzi o rynek odzieży używanej, rośnie on z wielu powodów. Coraz bardziej świadome społecznie i środowiskowo społeczeństwo, wybiera marki, które mają bardziej zrównoważone i odpowiedzialne procesy produkcyjne. Kolejnym czynnikiem jest cena, która w przypadku produktów pochodzących z recyklingu jest o wiele tańsza, nawet kupując markowe rzeczy.
O rosnącej popularności tego trendu świadczy rozwój platform, takich jak Vinted czy Bank&Vogue. Według prognoz ekspertów rynek second-hand w USA ma do 2023 wzrosnąć dwukrotnie. Nad rozwojem tego obszaru zakupów mocno pracuje także Facebook, nieustannie ulepszając własne kanały sprzedaży (marketplace). Dzięki temu możliwy jest bezpośredni handel w mediach społecznościowych. Z tym kolei wiążę się kolejny trend.
To nadal się liczy
Social commerce – nie trudno zauważyć, jak wiele uwagi przenosi się do świata online. Większość firm posiada już swój fanpage, profil na Instagramie, kanał na YouTube lub innych social mediach. Spędzamy coraz więcej czasu w mediach społecznościowych, co czyni je atrakcyjną platformą do sprzedaży produktów i usług.
Używanie social mediów przez marki to także okazja do zwiększenia ekspozycji, szansa na pozyskanie nowych klientów oraz na budowanie zaufania obecnych odbiorców. Bezpośrednie sprzedawanie przez social media znacznie skraca ścieżkę zakupową, co może przyczynić się do zwiększenia ilości transakcji.
Podsumowanie
Nadchodzący rok przyniesie wiele zmian. Wzrost popularności UX, Castomer Journey Map, czy omnikanałowości widzimy każdego dnia. Przeniesienie się sporej części handlu do internetu, powoduje coraz to większe wykorzystywanie rzeczywistości rozszerzonej (AR) oraz sztucznej inteligencji, dostarczając w ten sposób pożądanych przez konsumenta wrażeń w procesie zakupu. Ważnym trendem na rok 2021 okazuje się sprzedaż online artykułów spożywczych
(e-grocery). Firmy sprzedające takie produkty, w błyskawicznym tempie dostosowują się do obecnej sytuacji, oferując pełen wachlarz dostawy. Ciągle pogłębiający się trend “eco-friendly” powoduje powrót do sprzedaży przedmiotów “z drugiej ręki” i odzieży używanej. Coraz częściej firmy te oferują sprzedaż bezpośrednio przez social media.
Jeśli chcesz rozwijać swój sklep, wprowadzając np. sprzedaż omnikanałową lub specjalistyczne rozwiązania e-commerce, ale brakuje Ci eksperckiej wiedzy? Napisz do nas na info@sintraconsulting.pl, pomagamy na każdym etapie wdrażania, prowadzenia i rozwijania platform sprzedażowych.
Źródła:
https://www.shopify.com/enterprise/the-future-of-ecommerce/customer-retention
http://www.retailperceptions.com/2016/10/the-impact-of-augmented-reality-on-retail/
https://www.coredna.com/blogs/ecommerce-trends#1
https://eizba.pl/e-commerce-co-nas-czeka-w-2021/
https://achmielewska.com/trendy-w-e-commerce/
https://hurtidetal.pl/article/art_id,29519-107/rozwoj-rynku-e-grocery/place,1/#:~:text=Rozw%C3%B3j%20rynku%20e-grocery%20to,w%20Polsce%20i%20na%20%C5%9Bwiecie.&text=Rozw%C3%B3j%20og%C3%B3lno%C5%9Bwiatowej%20pandemii%20przyspieszy%C5%82%20wdra%C5%BCanie,gospodarczego%2C%20a%20nawet%20szybciej%20rozwin%C4%85%C4%87
https://socjomania.pl/co-to-jest-customer-journey
https://www.sintraconsulting.it/i-trend-che-non-puoi-ignorare-nel-2021/https://www.sintraconsulting.it/i-trend-che-non-puoi-ignorare-nel-2021/
Sklepy na Shopify – Velasca na liście wyjątkowych realizacji ecommerce
Każdy z nas pamięta początki, jak to było, kiedy zakładaliśmy własne sklepy na Shopify lub innej platformie. Od pomysłu, przez niepewne działanie, uczenie się nowych rzeczy. Przez wiarę, że nasz produkt wnosi coś dobrego do życia drugiej osoby. Misja oraz wartości, jakimi się kierujemy zakładając sklep online, okazują się być czynnikiem warunkującym sukces danego e-commerce.
Sklepy na Shopify z wizją zmiany świata
Shopify w jednym ze swoich wpisów przedstawił 50 wyjątkowych sklepów, które stały się inspiracją dla przedsiębiorców będących w procesie budowy swojego sklepu na Shopify. Czym się wyróżniały i co sprawiło, że zostały uznane za wyjątkowe?
Wizja – każdy z wyróżnionych sklepów posiada wizję zmiany świata na lepsze, poprzez oferowane przez nich produkty. Wraz ze sprzedażą i rozwojem biznesów przedsiębiorcy oddają się misji, jaką chcą szerzyć. W niektórych przypadkach jest to poprzez oferowanie produktów pochodzenia naturalnego. Czasami przez wykorzystywanie materiałów z recyklingu lub optymalizacja produkcji według idei “zero waste”. Wszystko to, w celu szerzenia polityki zrównoważonego rozwoju i dbanie o planetę. Niektóre z wymienionych firm idą krok dalej, bezpośrednio angażując się w życie społeczne i środowiskowe, poprzez działania na rzecz środowiska np. sadzenie drzew oraz oferowanie pracy lokalnym mieszkańcom.
Sklep na Shopify naszego klienta
W zestawieniu 50 wyjątkowych sklepów na Shopify znalazł się nasz klient Velasca – będąca wizytówką włoskiego obuwia. Założyciele firmy podążając za wizją, zrezygnowali ze swoich dotychczasowych zawodów i zaczęli szukać najlepszej dzielnicy obuwniczej we Włoszech. Poszukiwania doprowadziły ich do regionu Marche, gdzie tradycja ręcznego produkowania butów przekazywana jest z pokolenia na pokolenie.
Misja
Misją włoskiej marki jest dostarczanie wysokiej jakości ręcznie robionych skórzanych butów w przystępnych cenach dla każdego. Dlatego zrezygnowali z pośredników sprzedaży, oferując bezpośrednią sprzedaż do klienta. Firma jest także zaangażowana w życie lokalnych mieszkańców, tworząc miejsca pracy w sercu regionu Marche. Velasca zatrudnia ponad 10 rodzin szewców, prowadząc kilkanaście sklepów detalicznych w całej Europie.
Bardzo się cieszymy, że mogliśmy pomóc marce z wizją, która okazuje się być inspiracją dla wielu przedsiębiorców podążających drogą e-commerce. Jeśli jesteś ciekawy szczegółów tej realizacji, możesz zobaczyć ją tutaj.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą z wizją swojego e-commerce, ale brakuje Ci wsparcia i porady specjalistów, napisz do nas na info@sintraconsulting.pl, chętnie i Tobie pomożemy osiągnąć sukces i stać się inspiracją.