Wpisy

Sintra Digital Business na Global Check-in w Warszawie! Zapraszamy!

/in , /by

Jako partner cross-border.pl zapraszamy na konferencję “Global Check”, która odbędzie się 19 września 2024 roku w Warszawie. Głównym tematem będzie rozwój polskich polskich małych i średnich przedsiębiorstw na europejskich rynkach z wykorzystaniem e-commerce. To wyjątkowa okazja do spotkania naszych ekspertów i omówienia kluczowych wyzwań!

Czym jest konferencja Global Check-in?

Global Check-in to wyjątkowe wydarzenie na żywo, poświęcone tematyce eksportu cyfrowego. Organizatorem konferencji jest Krajowa Izba Gospodarcza, która zaprosiła do udziału przedstawicieli rządu i czołowych instytucji krajowych zajmujących się polityką wspierającą rozwój przedsiębiorczości i eksportu. Na konferencji spotkają się także doświadczeni specjaliści z branży e-commerce, reprezentujący wiodące polskie marki, a także przedstawiciele świata nauki i biznesu.

Uczestnicy wydarzenia poznają perspektywy rozwoju eksportu cyfrowego w trzech kluczowych obszarach:

  • Strefa Policy: Dyskusje o kierunkach rozwoju rynku UE i zmianach, które mogą wspierać sprzedaż cross-border przez MŚP. Wśród uczestników będą przedstawiciele rządu, organizacji oraz sektora prywatnego.
  • Strefa Trend: Eksperci e-commerce omówią europejskie trendy w handlu online z perspektywy konsumentów, sprzedawców i dostawców usług.
  • Strefa Brand: Przedstawiciele znanych marek podzielą się doświadczeniami w projektowaniu i promocji produktów na rynki międzynarodowe, wskazując, jak osiągnąć sukces za granicą.

Sintra Digital Business na Global Check-in w Warszawie!

Porozmawiaj z nami w Strefie Ekspertów cross-border.pl!

Podczas wydarzenia skorzystaj z możliwości networkingu w Strefie Ekspertów cross-border.pl. Podczas indywidualnych spotkań doświadczeni specjaliści zgromadzeni wokół projektu cross-border.pl będą do Twojej dyspozycji. 

W tym gronie będziemy również i my! Będziesz mógł z nami porozmawiać o najważniejszych kwestiach w obrębie e-commerce i ekspansji Twojego sklepu online na nowe rynki zagraniczne. Jako eksperci w swej dziedzinie, mający wieloletnie doświadczenie zarówno w technologiach SaaS, jak i open-source bardzo chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Dlaczego warto wziąć udział w Global Check-in?

  • Nowatorskie podejście do eksportu: Rozmowy o cyfrowym eksporcie z udziałem ekspertów z sektora publicznego, NGO, uczelni i biznesu.
  • Kluczowe zagadnienia: Poznaj najnowsze trendy w cross-border e-commerce, przedstawione przez czołowych specjalistów.
  • Stoiska eksperckie: Skorzystaj z bezpłatnych konsultacji z ekspertami na temat rynków europejskich.
  • Networking: Nawiązuj kontakty i wymieniaj się doświadczeniami z innymi uczestnikami.
  • Bezpłatny udział: Konferencja jest darmowa, wystarczy się zarejestrować.

Jesteś zainteresowany tematem ekspansji zagranicznej w e-commerce? Ta konferencja będzie dla Ciebie idealnym wydarzeniem. Aby wziąć udział w konferencji zarejestruj się na stronie: globalcheckin.pl

Masz pytania odnośnie e-commerce lub chcesz rozwinąć swój sklep online na rynki międzynarodowe? Zapraszamy do udziału w konferencji, lub skontaktuj się z naszymi ekspertami za pomocą formularza kontaktowego!

E-commerce w Polsce

/in , , /by

Zastanawiasz się jakie panują trendy zakupowe w Polsce? W takim razie koniecznie sprawdź, co mówi o klientach raport e-commerce w Polsce za 2021 rok.

Kim są, czego potrzebują i w jaki sposób do nich dotrzeć? Wielu przedsiębiorców przez lata nie jest w stanie określić swojej grupy docelowej. Jak więc to zrobić? Z pomocą przychodzi bardzo obszerny raport Gemius, który zbiera w całość wszystkie najpotrzebniejsze informacje. Sprawdź, co mówi o Twoich klientach i wykorzystaj to w swojej działalności.

Internauci w Polsce

Z raportu wykonanego w 2021 r. wynika, że liczba internautów wynosi ponad 28,8 mln, z czego 75% z nich dokonuje zakupów w polskich sklepach internetowych, a 32% także w zagranicznych. Według szacunków 53% internautów stanowią kobiety, a 47% mężczyźni. Sytuacja materialna wskazywała, że najczęściej zakupów dokonują osoby klasyfikujące poziom życia jako średni (56%), a najwięcej użytkowników pochodzi z miast powyżej 50 tys. mieszkańców. 

E-commerce w Polsce - Osoby kupujące w Internecie część 1

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

E-commerce w Polsce - Osoby kupujące w Internecie część 2

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Spośród wielu czynników wpływających na decyzję o zakupie, respondenci najczęściej wskazują na atrakcyjność cen (45%), niskie koszty dostawy (42%) i wcześniejsze, pozytywne doświadczenia (33%). Z kolei wiarygodność sklepów internetowych w głównej mierze bazuje na opiniach (46%), możliwości finalizacji płatności przy odbiorze (30%) i czytelnej informacji o zwrotach i reklamacji (26%).

E-commerce w Polsce - Czynniki wpływające na wiarygodność sklepu

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

E-commerce w Polsce - Czynniki motywujące do wyboru danego sklepu

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Kto jest przeciwnikiem zakupów online?

Chociaż z roku na rok sklepy e-commerce cieszą się coraz większą popularnością, to nadal istnieje grupa osób, które zawsze wybierają stacjonarną formę zakupów. Główne powody tej decyzji, wymieniane przez kupujących to przede wszystkim potrzeba fizycznego kontaktu z produktem oraz obawę o bezpieczeństwo płatności. Czynnikami, które mogłyby potencjalnie zachęcić te osoby do zmiany nawyków zakupowych to: 

  • bezpieczniejsze formy płatności
  • niższe ceny 
  • szybsza dostawa 
  • dostępność kodów rabatowych
Osoby niekupujące w Internecie część 1

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Osoby niekupujące w Internecie część 2

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Znajomość serwisów e-handlu

Do najczęściej wymienianych serwisów zaliczono Allegro (84%), OLX (43%) i Aliexpress (23%). Z kolei kategorią, którą najłatwiej było powiązać kupującym ze znaną stroną internetową był sprzęt RTV i AGD – co ciekawe, tylko 14% respondentów nie było w stanie wskazać żadnej marki. Najczęściej wymieniane firmy to:  RTV Euro AGD i MediaExpert (42%), Media Markt (38%) oraz Allegro (24%). Równie wysoka świadomość uplasowała się w kategorii odzieży – tylko 15% osób nie potrafiło wskazać żadnej marki. Pozostali respondenci najczęściej wskazywali na: Allegro i Zalando (po 34%), H&M (13%) i Vinted (11%). Poza tym, uczestnikom zdecydowanie najtrudniej było wymienić znajome apteki internetowe – co najmniej jedną markę było w stanie wykazać zaledwie 52% respondentów.

E-commerce w Polsce - Spontanicznie wymieniane serwisy zakupowe

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Zachowania zakupowe

Ponad 50% klasyfikuje zakupy przez internet jako wygodne, nieskomplikowane i oferujące większe możliwości wyboru i mniej czasochłonne niż w formie stacjonarnej. Czynności internetowe, które respondenci wykonują najczęściej to: korzystanie z Facebooka (80%), zakup produktów lub usług na polskich stronach internetowych (75%), opłaty za rachunki (75%), porównywanie ofert cenowych (73%), poszukiwanie produktów w celu zakupu (71%) i przeglądanie prasy internetowej (57%). 

E-commerce w Polsce - Co Internauci najczęściej robią w Internecie

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Dostawa i zwroty

Respondenci wskazali na szereg możliwości w sposobie dostawy produktu, które zachęcają ich do finalizacji zakupu. Najbardziej pożądane opcje dostawy to: paczkomat (81%), dostawa kurierem (68%), dostawa pocztą (39%). dostawa do punktu partnerskiego (35%), dostawa do placówki pocztowej (16%), transfer ze strony internetowej (15%), dostawa do oddziału (14%) i dostawa do innej maszyny paczkowej np. Locker (6%)

Najczęściej wybierane formy dostawy

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Z kolei jako najbardziej zaufanych dostawców, respondenci wymieniają: InPost (37%), DPD (32%) i DHL (19%). Bardzo zbliżone wyniki badań pojawiły się zarówno u kobiet jak i u mężczyzn w różnych kategoriach wiekowych.

Najczęściej wybierane firmy kurierskie

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Jako najczęściej stosowane formy zwrotu, najczęściej wskazywano na: możliwość darmowego odesłania za pomocą paczkomatu (33%), możliwość darmowego odesłania kurierem (11%) i możliwość darmowego zwrotu w punkcie stacjonarnym (9%). Co ciekawe, ponad 26% respondentów zadeklarowało, że nigdy nie zwracali towaru zamówionego przez Internet.

Kategorie zakupowe

Chociaż wiek respondentów ma duży wpływ na preferencje zakupowe, to kilka kategorii znacznie wyróżnia się ilością wskazań. Przede wszystkim, najczęściej wymienianą kategorią jest zdecydowanie odzież, akcesoria i dodatki (72%). Następne w kolejności są: obuwie (61%) oraz kosmetyki i perfumy (57%). Respondenci wskazali także produkty i usługi, których zakup również planują przez Internet. Należą do nich: podróże i rezerwacje (34%), bilety (30%) i sprzęt komputerowy (29%).

E-commerce w Polsce - Kategorie produktów najczęściej kupowanych przez Internet

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

Wydatki

Najwięcej badani wydali na obuwie – średnia miesięczna kwota wynosi 201 zł, jednak statystycznie więcej wydają konsumenci w wieku 15-24 lat oraz mieszkańcy dużych miast. Tą samą zależność zauważono także w kategorii odzieży, akcesoriów i dodatków – tu wydana kwota wynosi średnio 199 zł. Następne w kolejce są oczywiście artykuły spożywcze, jednak poza osobami z najmłodszych grup społecznych, które wydają najmniej, nie zauważono znaczących różnic między pozostałymi grupami demograficznymi. Kolejne w rankingu kosztów są także artykuły dziecięce, kosmetyki i perfumy oraz produkty farmaceutyczne. Respondenci, którzy zakupili sprzęt AGD wydali na niego średnio 1232 zł, jednak wydatki te podniosły osoby w wieku 25-34 lata, którzy dobrze oceniają swoją sytuację finansową. Nieco dalej w rankingu znajdują się także urządzenia mobilne (średnio 856 zł) i meble (średnio 782 zł). 

E-commerce w Polsce - Największe wydatki na e-zakupy w miesiącu

Wykres opracowany na podstawie danych z raportu E-commerce w Polsce 2021 od Gemius

 

Źródła: