Sintra wysoko w wynikach Net Promoter Score!

Net Promoter Score pozwala firmom określić, jakie kroki powinny podjąć, aby zwiększyć poziom zadowolenia klientów. Jeśli wynik NPS jest niski, firma może wdrożyć strategie i działania, które pomogą zwiększyć poziom satysfakcji klientów i ich lojalność, takie jak poprawa jakości produktów lub usług, lepsze wsparcie klienta lub ulepszona komunikacja z klientami.

Czym jest Net Promoter Score?

NPS mierzy to, jak wielu klientów poleciłoby daną markę, produkt lub usługę innym. Dzięki temu wynikowi można oszacować, jak dużo klientów jest zadowolonych z danego produktu lub usługi i jak wielu z nich jest lojalnych. Umożliwia także porównanie wyników między różnymi markami, produktami lub usługami. Dzięki temu można łatwo porównać, który produkt lub usługa cieszy się większą popularnością i lojalnością klientów. NPS może być również stosowany jako wskaźnik postępu w ramach celów biznesowych. Jeśli firma ustaliła sobie cel zwiększenia wyniku NPS o 10 punktów w ciągu roku, to wynik ten może służyć jako miernik postępu w realizacji tego celu. Wynik jest naprawdę łatwy do interpretacji, ponieważ jest to procentowy wynik z przedziału od -100 do 100. Wynik powyżej 0 oznacza, że więcej klientów poleciłoby produkt lub usługę innym, niż ich odradzało. Wynik powyżej 50 uważany jest za bardzo dobry.

Jakie jest prawdopodobieństwo, że nasi klienci polecą nas swoim znajomym?

Jak się okazuje – bardzo wysokie! Net Promoter Score to wskaźnik rekomendacji i jednocześnie najprostszy i najszybszy sposób na ocenę lojalności klientów. Stanowi jedną z najchętniej wykorzystywanych metod badawczych, a wysoki wynik uznawany jest za wskaźnik sukcesu organizacji. Sintra zakończyła rok z wynikiem 82 pkt. co oznacza, że uplasowała się w gronie firm z oceną “doskonały”! Wow! 

Jak oblicza się wskaźnik Net Promoter Score?

Ankietowani udzielają odpowiedni, w jakim stopniu polecą współpracę z firmą – robią to za pomocą skali 0-10, gdzie 0 oznacza ‘zdecydowanie nie polecę’, a 10 ‘zdecydowanie polecę’. Ich odpowiedzi klasyfikowane są za pomocą 3 grup, które następnie zostają poddane szczegółowym obliczeniom:

  • Krytycy (0-6) to osoby, które mają złe doświadczenia z firmą i z pewnością będą odradzać podjęcie z nią współpracy, a ich krytyka bardzo szkodliwie wpływa na reputację firmy.
  • Obojętni (7-8) to osoby, które w swojej odpowiedzi uwzględnią zarówno korzyści, jak i wady. To klienci, którzy z dużym prawdopodobieństwem mogą skorzystać z usług konkurencyjnej firmy, jeśli tylko otrzymają bardziej korzystną ofertę.
  • Promotorzy (9-10) to klienci, którzy są najbardziej zadowoleni ze świadczonych usług i z pewnością polecą je swoim znajomym.

Uzyskanie 82 punktów to naprawdę świetny wynik i ogromna motywacja do pracy dla całego zespołu. Dziękujemy! 

Checkout w Shopify i Shopify Plus – różnice i globalna reputacja

Checkout to kluczowy etap w procesie zakupowym w sklepie internetowym, gdzie użytkownicy finalizują swoje zakupy. Aby nie stracić konwersji, ważne jest, aby ten element był w pełni dopracowany i dobrze zaprojektowany. Wyróżniającym się rozwiązaniem w tej dziedzinie jest checkout Shopify, który zdobył uznanie klientów i ekspertów za swoje bezpieczeństwo, szybkość oraz łatwość użytkowania.

Czym jest Shopify Checkout?

Shopify Checkout to narzędzie wbudowane w platformę Shopify, które zarządza procesem płatności w sklepie internetowym. Dzięki temu rozwiązaniu, klienci mogą w łatwy i bezpieczny sposób dokonywać zakupów, wybierać metody płatności oraz finalizować transakcje bezpośrednio na stronie sklepu. Z kolei sprzedawcy mają możliwość śledzenia i zarządzania zamówieniami w swoim sklepie internetowym.

Shopify twierdzi, że ich checkout to najlepiej konwertujące rozwiązanie na świecie, które pomogło już ponad 640 milionom klientów w procesie zakupowym.

Zalety Shopify Checkout

Optymalizacja pod urządzenia mobilne

W dzisiejszych czasach większość klientów dokonuje zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Według danych ze strony Shopify, aż 70% kupujących korzysta z tego rodzaju urządzeń. Shopify dostosowało swój checkout do tych preferencji, zoptymalizowując go pod kątem urządzeń mobilnych. Dzięki temu konsumenci mogą bez problemów dokonywać zakupów, np. na smartfonach, co przekłada się na lepsze wyniki konwersji.

Szybkość i prostota obsługi

Zadowolenie klienta jest kluczowe dla jego powrotu na stronę i dokonania kolejnych zakupów, dlatego tak ważne jest, aby checkout był prosty i przyjazny użytkownikom. Kasa Shopify wyróżnia się szybkością i łatwością obsługi, co zmniejsza prawdopodobieństwo utraty klientów na etapie finalizacji zamówienia.

Elastyczność

Shopify to platforma, która nieustannie ulepsza swoje produkty, aby sprostać rosnącym potrzebom użytkowników. Posiada elastyczną bramkę płatności, którą programiści mogą rozbudowywać o nowe funkcjonalności oraz tworzyć aplikacje usprawniające działanie kasy.

Bogactwo opcji płatności

Checkout Shopify obsługuje wiele metod płatności oraz różne waluty, co ułatwia klientom dokonywanie zakupów. Możliwe są płatności za pomocą takich usług jak Google Pay, Apple Pay, czy aplikacji Shop Pay, z której korzysta już ponad 100 milionów użytkowników na całym świecie.

Ograniczenia Shopify Checkout

Zmiany struktury kasy dostępne tylko w pakiecie Shopify Plus

Shopify Checkout skierowany jest głównie do mniej wymagających sklepów, którym wystarczy standardowa kasa bez znaczących modyfikacji. Niestety, gdy potrzebne są bardziej złożone funkcje, takie jak np. możliwość zakupu w modelu subskrypcyjnym, pojawiają się pewne ograniczenia.

W chwili obecnej możliwość zmiany struktury kasy dostępna jest jedynie dla użytkowników pakietu Shopify Plus. Dopiero po przejściu na wyższy pakiet sprzedawcy mają możliwość modyfikowania kodu checkoutu.

Ograniczenia związane z lokalizacją

Shopify to platforma umożliwiająca sprzedaż w wielu walutach, jednak pomimo dużej różnorodności, niektóre waluty mogą być niedostępne w zależności od lokalizacji sklepu. Niestety, Shopify nie posiada na ten moment standardowej integracji z popularnymi w Polsce systemami płatności, takimi jak np. Przelewy24. Rozwiązaniem może być wykorzystanie aplikacji Mollie, która umożliwia integrację ze sklepem lokalnych metod płatności, również tych stosowanych w Polsce.

Checkout: Shopify vs Shopify Plus

Checkout w Shopify Plus jest znacznie bardziej zaawansowany niż w podstawowym pakiecie. Oferuje dodatkowe funkcjonalności, pełne wsparcie techniczne oraz lepsze doświadczenia dla użytkowników, ale jest to znacznie droższa opcja niż standardowa wersja. Poniżej przedstawiamy kilka istotnych różnic w checkoucie pomiędzy tymi dwoma pakietami:

Funkcje / Wersja Shopify (standardowy checkout) Shopify Plus (checkout)
Branded Checkout Nie Tak
Prędkość Dobra Zoptymalizowana
Integracje Ograniczone Rozszerzone
Customizacja Ograniczona Zaawansowana
Skryptowy Nie Tak
API Ograniczone Rozszerzone
Priorytetowy wsparcie techniczne Nie Tak
Zarządzanie rabatami i upustami Standardowe Zaawansowane

Zaawansowane funkcjonalności

Korzystając z wersji Shopify Plus, mamy dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji w obrębie checkoutu, takich jak:

  • elastyczne opcje płatności
  • integracje z narzędziami marketingowymi i analitycznymi
  • większe możliwości personalizacji kasy (w wersji podstawowej brak możliwości bezpośredniej edycji checkoutu)

Szybkość i niezawodność

Checkout w pakiecie Shopify Plus jest zoptymalizowany pod kątem szybkości i wyróżnia się swoją niezawodnością. W podstawowym planie Shopify, checkout może być wolniejszy i mniej niezawodny.

Wsparcie techniczne

Decydując się na Shopify Plus, otrzymujemy wsparcie techniczne checkoutu 24/7. Natomiast w podstawowej wersji Shopify, wsparcie jest dostępne jedynie online.

Podsumowując

W przypadku standardowego checkoutu Shopify, możliwości dostosowania do potrzeb sklepu są ograniczone, a integracje zewnętrzne mogą być mniejsze niż w wersji Plus. Shopify Plus oferuje natomiast bardziej zaawansowane funkcje, takie jak branded checkout z pełną możliwością dostosowania, zoptymalizowana prędkość, zaawansowane integracje oraz dostęp do skryptów i rozszerzonego API. Ponadto, Shopify Plus zapewnia priorytetowe wsparcie techniczne oraz większe możliwości zarządzania rabatami i upustami.

DX3 – Relacja z Kanady

DX3 to wydarzenie, na którym nie mogło nas zabraknąć. Wróciliśmy z Kanady pełni zapału i entuzjazmu, przywożąc ze sobą ogromną dawkę wiedzy i nowinek w dziedzinie handlu elektronicznego oraz marketingu cyfrowego. Zobacz naszą relację z wydarzenia DX3 w Toronto!

DX3 (Digital Marketing, Digital Retail, Digital Customer Experience Expo) to wydarzenie, które skupia się na najnowszych trendach i rozwiązaniach w zakresie handlu elektronicznego, marketingu cyfrowego, a także na innowacyjnych narzędziach, które pomagają firmom poprawić doświadczenia klientów. Wśród wystawców i prelegentów znajdują się czołowe firmy działające w branży technologicznej, startupy oraz agencje interaktywne. Targi DX3 stanowią doskonałą okazję do nawiązania kontaktów biznesowych, zdobycia wiedzy oraz zaprezentowania swoich produktów i usług. Jako Sintra Poland mieliśmy zaszczyt być złotym sponsorem tego wydarzenia oraz zaprezentować nasze rozwiązanie Sintra Omnichannel Hub. Nasza prezentacja dotyczyła tematu Omnichannel Retail: From Strategy to Execution.

Jako firma specjalizująca się w Shopify od zawsze chcieliśmy odwiedzić Kanadę, bo to właśnie w tym miejscu Shopify miało swoje początki. Była to jednocześnie doskonała okazja, aby poznać wiele innych firm działających w obszarze ecommerce SaaS oraz Open Source, oraz wymienić się wiedzą i doświadczeniem. Targi DX3 były dla nas także doskonałą okazją do nawiązania wielu wartościowych relacji biznesowych. Cieszymy się, że nasze wystąpienie spotkało się z tak pozytywnym odbiorem. Jesteśmy przekonani, że nawiązane kontakty będą początkiem efektywnej współpracy, a my jeszcze niejednokrotnie odwiedzimy naszych partnerów i przyszłych klientów na rynku kanadyjskim.

Dziękujemy organizatorom za zaproszenie oraz wszystkim, którzy odwiedzili nasze stoisko i wysłuchali naszej prezentacji. Jesteśmy podekscytowani przyszłymi możliwościami i nie możemy się doczekać, aby kontynuować rozwijanie naszej działalności w Kanadzie.

Do zobaczenia na kolejnych targach!

Zespół Sintra Poland

Nowość w Shopify – Shopify Magic wychodzi naprzeciw potrzebom sprzedawców

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, to prawdopodobnie doskonale zdajesz sobie sprawę jak ważne są opisy produktów, a także ile czasu zajmuje stworzenie unikalnych treści dla całego asortymentu. Na szczęście teraz staje się to dużo prostsze i szybsze, a wszystko dzięki sztucznej inteligencji oraz narzędziom takim jak Shopify Magic, które umożliwiają wygenerowanie opisów w zaledwie kilka sekund. 

Dlaczego opisy produktowe są ważne?

Opisy produktowe odgrywają kluczową rolę w procesie zakupowym każdego klienta. Wbrew pozorom nie jest to tylko opis funkcjonalności, ale dobrze przemyślany tekst, którego celem jest wskazanie odbiorcy korzyści płynących z nabycia produktu, a w finalnym rozrachunku – doprowadzenie do zakupu. 

Skuteczny opis produktowy musi spełnić kilka bardzo ważnych wymagań. Przede wszystkim powinien być precyzyjny i łatwy do zrozumienia, dlatego warto zrezygnować ze skomplikowanych słów i wyrażeń, których odbiorca może po prostu nie zrozumieć. Jego treść powinna wskazywać na unikalne funkcje produktu oraz podkreślić jego wyjątkowość na tle konkurencji. Niezwykle ważnym elementem jest także zawarcie słów kluczowych, których odpowiedni dobór pozwoli z łatwością odnaleźć nasz produkt w wynikach wyszukiwania.

Opisy produktowe są niezwykle ważnym elementem sprzedaży, a ich tworzenie potrafi być naprawdę czasochłonne. Przełomem w przyśpieszeniu pracy nad opisami okazała się sztuczna inteligencja, która w ostatnich miesiącach całkowicie zmieniła pracę nad tworzeniem treści.

Czym jest AI?

AI, czyli sztuczna inteligencja jest w stanie w krótkim czasie przetwarzać ogromne ilości danych. Co więcej, pomaga także w wykrywaniu trudnych do zauważenia wzorców i zależności. Dzięki swojej efektywności może wykonywać powtarzalne zadania dużo szybciej i dokładniej niż człowiek. Szerokie zalety sztucznej inteligencji sprawiają, że staje się ona coraz bardziej popularna zarówno w biznesie, jak i w wielu innych dziedzinach życia. Jest dużym wsparciem m.in. w codziennych zadaniach copywriterów i osób zajmujących się content marketingiem, przyspieszając pracę m.in z:

  • Tworzeniem treści – potrafi wygenerować określony content na podstawie podanych kryteriów oraz danych wejściowych, dzięki czemu rozmaite treści takie jak: opisy produktów, artykuły, newslettery czy posty jesteśmy w stanie dużo szybciej stworzyć. 
  • Optymalizacją SEO – jest dużym wsparciem przy optymalizacji treści pod kątem wyszukiwarek internetowych. Analizuje słowa kluczowe i ulepsza treści, aby były zgodne z wymaganiami algorytmów wyszukiwarek. 
  • Analizą skuteczności – pomaga w analizowaniu, jakie treści osiągają najlepsze wyniki w zakresie angażowania odbiorców i prowadzenia do konwersji, co pozwala na tworzenie bardziej skutecznego contentu osiągającego lepsze wyniki.
  • Personalizacją – może pomóc w dostosowywaniu treści do konkretnych odbiorców, na podstawie analizy ich preferencji, zachowań i danych demograficznych. Dzięki czemu copywriterzy mogą tworzyć teksty dopasowane do potrzeb i oczekiwań ich odbiorców.
  • Korektą i redagowaniem – pomaga w korekcie treści, poprawiając błędy ortograficzne i gramatyczne, a także styl i ton tekstu.

Shopify Magic – nowe narzędzie dla sprzedawców

Shopify podkreśla kluczową rolę pełnioną przez odpowiednio utworzone opisy produktowe. Zwraca jednocześnie uwagę, że aktualnie na Shopify znajdują się miliony produktów, które nie mają uzupełnionego opisu. Shopify Magic to odpowiedź na potrzeby sprzedawców, którzy z łatwością mogą teraz wygenerować opisy dla oferowanych produktów.

Jak to działa? Shopify Magic to narzędzie stworzone z myślą o tworzeniu szybkich i chwytliwych opisów produktowych. Wystarczy wpisać kilka szczegółów dotyczących oferowanego produktu, a narzędzie automatycznie wygeneruje opis produktu. To ułatwienie z pewnością docenią sprzedawcy posiadający duże katalogi produktów, którzy z łatwością wygenerują spójne opisy dla całego sklepu internetowego.

Shopify Magic pojawi się w panelu administracyjnym w ciągu kilku najbliższych miesięcy. Osoby, które nie dostrzegą ikonki w swoim panelu, mogą zapisać się na listę oczekujących osób.

Zmiany w cenniku planów Shopify na rok 2023

Korzystasz z Shopify lub chcesz rozpocząć swoją przygodę właśnie z tą platformą e-commerce? Niestety, ceny idą w górę, dlatego również i Shopify postanowiło dokonać pewnych zmian w cenniku swoich planów. Sprawdź jak wiele się zmieniło i z jakimi kosztami będą musieli mierzyć się sprzedawcy w 2023 roku. 

Shopify to jedna z najpopularniejszych i najbardziej dynamicznie rozwijających się platform typu SaaS na świecie, która powstała w 2006 roku, aby każdy miał możliwość założyć własny sklep online w korzystnej cenie. Obecnie z platformy korzystają już miliony sprzedawców z ponad 175 krajów, a Shopify stale pragnie usprawniać swoje możliwości, aby jak najlepiej wesprzeć handlowców w prowadzeniu biznesu. 

Ze względu na zwiększające się ceny i stale idącą w górę inflację, Shopify postanowiło dokonać zmiany w cenniku na 2023 rok. Jak podaje Shopify, ta decyzja nie była prosta, ale konieczna aby móc dalej wprowadzać kolejne innowacje do platformy. Zatem jak bardzo zmieniły się ceny poszczególnych planów Shopify? Sprawdźmy. 

Aktualny cennik planów Shopify

W tym roku Shopify postawiło na spore zmiany. Aktualizacji ulegają ceny planów Basic, Shopify i Advanced. Według zapewnień Shopify, aktualni klienci nie zauważą tej zmiany przez następne trzy miesiące. Jeśli należycie do tego grona to pamiętajcie przede wszystkim o tym, że nowy cennik zacznie obowiązywać dopiero 23 kwietnia, dlatego przełączając się z okresu miesięcznego na roczny, możecie zachować obecną cenę miesięczną. Shopify podkreśla, że nowe ceny będą odczuwalne głównie dla nowych sprzedawców, jednak dla nich też istnieje alternatywa – okres próbny na Shopify trwa 3 miesiące, podczas którego abonament wynosi zaledwie 1 USD miesięcznie. 

Plan Basic to aktualnie koszt 32 USD miesięcznie (lub 24 USD w planie rocznym). Zawiera w sobie podstawowe raporty oraz umożliwia podłączenie konta dla dwóch pracowników, dając jednocześnie dostęp do 1000 lokalizacji magazynowych.

Plan Shopify to koszt w wysokości 92 USD miesięcznie, jednak dla osób, które wybiorą roczny abonament cena ulega obniżeniu i wynosi 69 USD miesięcznie. Ten abonament również zawiera w sobie do 1000 lokalizacji magazynowych, jednak generowane raporty są znacznie bardziej szczegółowe, a dostęp otrzymuje aż 5 kont pracowniczych.

Plan Advanced to najbardziej rozbudowany abonament ze wszystkich. Jego miesięczny koszt wynosi 399 USD miesięcznie, a w przypadku planu rocznego 299 USD miesięcznie. Zawiera w sobie konstruktora raportów niestandardowych, 15 kont pracowniczych oraz tak jak poprzednie plany – do 1000 lokalizacji magazynowych.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Shopify

Aktualni klienci mogą nadal skorzystać z rocznego abonamentu, aby przez najbliższe miesiące płacić według dawnego cennika. Zmiany wchodzą w życie dopiero od 23 kwietnia, dlatego jeśli planujecie rozwijać swój przyszły lub aktualny biznes na platformie Shopify, to zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami przez formularz kontaktowy.

Sintra Consulting na wydarzeniu DX3 w Kanadzie!

DX3 to jedno z największych wydarzeń z zakresu handlu detalicznego oraz marketingu cyfrowego, w którym będziemy mieć przyjemność uczestniczyć. To dla nas kolejna ciekawa okazja do rozwoju oraz pozyskania przydatnej wiedzy, a także możliwość zapoznania się z eksperckimi spostrzeżeniami liderów z branży handlu detalicznego oraz marketingu.

12 edycja DX3 odbędzie się w dniach 1-2 marca w Kanadzie w Toronto Congress Center. Jest to wydarzenie dedykowane wszystkim sprzedawcom detalicznym oraz marketerom zainteresowanym wpływem technologii na branżę, w której działają, a także jak mogą wprowadzić nowoczesne metody, aby rozwinąć swój biznes. 

Na wydarzeniu DX3 ponad 200 branżowych liderów podzieli się także możliwościami z zakresu kreowania i budowania własnej marki oraz omówi jak stać się istotnym graczem na tle konkurencji. 

Co będzie na tegorocznym DX3?

Szczyt handlu detalicznego

Na konferencji dotyczącej handlu detalicznego najwięksi liderzy z branży oraz eksperci techniczni podzielą się swoimi eksperckimi spostrzeżeniami, a także omówią jak pomagają sprzedawcom odnieść sukces.  

Szczyt marketingu oraz innowacji

Dzięki konferencji marketingu i innowacji dowiesz się co jest potrzebne do tworzenie skutecznych kampani marketingowych oraz kreowania odnoszących sukces marek. Najlepsi marketerzy w swojej branży podzielą się swoim doświadczeniem oraz udzielą najlepszych wskazówek, które pozwolą usprawnić Twoje umiejętności marketingowe.  

Wirtualna wystawa

Na wystawie poznasz najnowsze rozwiązania w handlu detalicznym, marketingu oraz technologii. Odkryjesz co nowoczesna technologia ma do zaoferowania oraz poznasz rozwiązania, które pomogą rozwinąć się Twojej firmie. 

DX3 Talks

DX3 Talks to warsztaty prowadzone przez ekspertów oferujące różnorodną ofertę edukacyjną, na których zdobędziesz praktyczne porady pomagające w rozwoju biznesu.  

Jeśli chcesz aktywnie rozwijać swoją firmę i pragniesz pozyskać nową wiedzę DX3 z pewnością będzie do tego świetną okazją. Więcej informacji na temat wydarzenia znajdziesz tutaj. Nie możemy się już doczekać, aby spotkać tam właśnie Ciebie!

A jeśli potrzebujesz wsparcia w e-commerce lub chcesz porozmawiać z naszymi ekspertami już teraz skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego

Commerce Components – specjalna oferta dla przedsiębiorstw od Shopify

Shopify uruchomiło Commerce Components, specjalną ofertę przeznaczoną dla sprzedawców korporacyjnych, która zapewnia bezpośredni dostęp do infrastruktury komponentów Shopify. Dzięki Commerce Components sprzedawcy mogą wybrać i zintegrować te komponenty, których najbardziej potrzebują w swoim sklepie. 

Rozwiązanie Commerce Components Shopify to podstawowe funkcjonalności e-commerce rozbite na komponenty, które posiadają szybkie interfejsy API. Shopify jako jedna z niewielu platform w modelu SaaS udostępnia tak zaawansowane możliwości tworzenia sklepu, zapewniając tym samym sprzedawcom ogromną elastyczność.

Dzięki takiemu rozwiązaniu mamy możliwość dowolnie opracować swój sklep, bazując tylko na wybranych komponentach Shopify. Możemy skorzystać z systemu szablonów Shopify, który wykorzystuje technologię zwaną Liquid, lub stworzyć całkowicie odrębną warstwę front-end w oparciu np. o React czy Vue, korzystając jedynie z API udostępnionego przez Shopify.

Co zatem oferuje Commerce Components Shopify? 

  • większe możliwości skalowania biznesu, dzięki elastycznym interfejsom API
  • checkout przetwarzający do 40 000 transakcji na minutę i konwertujący nawet 72% lepiej niż standardowa kasa
  • środowisko administratora Commerce Components stworzone z myślą o przepływach pracy w przedsiębiorstwach
  • dedykowany zespół kont Shopify
  • całodobowe wsparcie techniczne
  • sieć doświadczonych partnerów
  • przewidywalne ceny oparte na określonym użyciu

Dowiedz się więcej o nowym produkcie Shopify tutaj

Szukasz doświadczonych specjalistów e-commerce oraz ekspertów od technologii Shopify? Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Pimcore w raportach Gartner 2022 jako wiodące rozwiązanie Master Data Management

Z roku na rok Pimcore zyskuje coraz większą liczbę użytkowników korzystających z wdrożenia ich rozwiązania PIM oraz platformy e-commerce. Zadowolenie klientów niewątpliwie przekłada się na rosnący sukces. Jak Pimcore jest oceniany według swoich klientów w raportach Gartner?

Czym zajmuje się Gartner?

Przedsiębiorstwo Gartner od ponad 40 lat zajmuje się dostarczaniem obiektywnych informacji, które mają pomóc firmom z całego świata w podejmowaniu szybkich i trafnych decyzji.  Zatrudnia ponad 2200 ekspertów badawczych i doradczych, którzy zajmują się badaniami, analizą, tworzeniem praktycznych raportów oraz dostarczaniem wskazówek w wielu obszarach funkcjonowania firmy. 

Gartner udostępnia swoim subskrybentom dostęp do narzędzi, testów porównawczych i raportów takich jak np. Gartner Magic Quadrants i Hype Cycles w których uwzględnia ponad 2200 technologii i dostawców. Mając na uwadze wysokie kryteria oceniania, tylko wybrani dostawcy i technologie znajdują się w rankingach Gartner. 

Warto zaznaczyć, że przedsiębiorstwo w swoich raportach nie przedstawia klientom, jaki dostawca jest najlepszy. Odradza sugerowania się najwyższymi ocenami i odznaczeniami. Na przykład w recenzjach Gartner Peer Insights przedstawiane są subiektywne opinie byłych klientów ocenianych firm, oparte tylko na ich własnym doświadczeniu. Nie można interpretować tego jego stanowisko firmy Gartner wobec danego dostawcy. Założeniem raportów Gartner jest, aby pomagały klientom wybrać dostawcę na podstawie dopasowania do ich potrzeb, nie tylko wysokich ocen.  

Pimcore w raportach Gartner 

Od 2014 roku Pimcore został wymieniony w około 12 dostępnych tylko dla subskrybentów raportach Gartner, dotyczących głównie Digital Commerce oraz Master Data Management. Pełną listę raportów można znaleźć na stronie Pimcore. Sprawdź.

Oprócz tego znajduje się na listach ocen i recenzji rozwiązań technologicznych Gartner Peer Insights, gdzie zdobył wiele pozytywnych opinii i słów uznania od potwierdzonych klientów, który korzystali z jego oprogramowania i usług. 

Jego użytkownicy mogli ocenić Pimcore w czterech kategoriach:

W 2022 roku Pimcore ponownie, znalazł się w raporcie Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customers’ dla kategorii Master Data Management. Tym samym już drugi rok pod rząd zdobył oznaczenie ‘Customers’ Choice’, które otrzymują tylko oprogramowania IT bardzo wysoko oceniane przez ich klientów. 

W raporcie znalazły się takie firmy jak Pimcore, Informatica, Pilog, Semarchy, Oracle, Stibo Systems, Syndigo, IBM, Microsoft, SAP, Syniti oraz Tibco Software. Na podstawie odpowiedzi klientów tych przedsiębiorstw badano m.in. jak bardzo są oni zadowoleni z produktu, czy chcą go polecić innym klientom, jak oceniają możliwości produktu, oraz jakie są ich doświadczenia związane z wdrożeniem.

 

Jesteś zainteresowany wdrożeniem Pimcore? Skonsultuj się z naszymi ekspertami i napisz do nas na info@sintraconsulting.pl lub przez formularz kontaktowy.

 

Sintra Consulting Poland zdobyła wyróżnienie w Clutch Top B2B Companies Global

To kolejne w tym roku wyróżnienie jakie otrzymaliśmy od Clutch’a! Jest nam niezmiernie miło, że tym razem znaleźliśmy się w gronie najlepszych firm B2B na liście Clutch. Zawsze staramy się jak najlepiej doradzać naszym klientom w wielu obszarach biznesu oraz wdrażać praktyczne rozwiązania e-commerce. Kierujemy się przy tym własnym doświadczeniem zawodowym i specjalistyczną wiedzą, dlatego niezmiernie cieszymy się, że nasze działania zostały wyróżnione! 

Wyróżnienie w Top B2B Companies Global

Współczesne realia rynku e-commerce wymagają od firm podejmowania szybkich i trafnych decyzji, które wpływają na rozwój i zysk. Wprowadzanie technologicznych rozwiązań, które przynoszą oczekiwane korzyści w wielu przypadkach wymagają wieloletniego doświadczenia. Dlatego dużo skupiamy się na consultingu e-commerce, oferując doradztwo w różnych aspektach biznesu. Jesteśmy praktyczną firmą – praktykujemy także podejście MVP e-commerce, dzięki któremu można zaoszczędzić budżet na dopracowanie projektu w innych obszarach.

Niezmiernie cieszymy się, że nasza firma znalazła się na topowej liście Clutch światowych firm świadczących usługi B2B. Jesteśmy pewni, że wyróżnienie Top B2B Companies Global 2022 jest owocem naszych starań w budowaniu indywidualnego podejścia i pełnego zaangażowania we wspieraniu rozwoju biznesów naszych klientów. Jest nam niezmiernie miło, że możemy być częścią czyjegoś sukcesu, zapewniając profesjonalne usługi e-commerce. 

Clutch – czym się zajmuje?  

Platforma Clutch jest zbiorem opinii i recenzji od klientów na temat każdej firmy świadczącej usługi IT zarejestrowanej w serwisie. Na podstawie szczegółowych wywiadów z klientami, analizy badań rynkowych i danych branżowych, przedstawia rankingi najlepszych usługodawców. 

Na liście firm Clutch znajdują się tylko sprawdzone przedsiębiorstwa, które przeszły rygorystyczny proces weryfikacji. Dzięki czemu klienci poszukujący usług IT mogą odszukać usługodawcę, który posiada odpowiednie doświadczenie i umiejętności potrzebne do zrealizowania jego zlecenia. 

Odwiedź również nasz profil na Clutch – [LINK] i skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy!

 

Shopify opinie – plusy i minusy platformy

Platforma Shopify w branży e-commerce jest wysoko oceniana i stała się jedną z najpopularniejszych tego typu platform na świecie. W tym artykule postaramy się podzielić opiniami klientów, którzy zdecydowali się na migrację do platformy Shopify, jak również tych, którzy stawiali pierwsze kroki w e-commerce i wybrali Shopify jako optymalną technologię e-commerce do sprzedaży internetowej.

Opinie naszych klientów na temat Shopify – klienci z długoletnim doświadczeniem w e-commerce

W Shopify specjalizujemy się od 2016 roku, od tego czasu systematycznie poszerzyliśmy wiedzę z zakresu Shopify, platformy zbudowanej w modelu SaaS (Software as a Service), wdrażając projekty na rynkach zagranicznych.

Obserwowaliśmy trendy, a pierwsze doświadczenia przy wdrożeniach Shopify oraz Shopify Plus stawialiśmy na rynku włoskim. Wielu naszych włoskich klientów korzystający z rozwiązań Open Source Magento 1, zaczęło rozważać migrację na inne platformy e-commerce, w tym rozwiązania typu SaaS. Tendencja nasiliła się w momencie wypuszczenia na rynek Magento 2, a także akwizycji Magento przez Adobe.

Koszty wdrożeń w Magento 2 wzrosły niewspółmiernie wysoko w porównaniu do starszej wersji tej platformy. Średnio wdrożenie sklepu na platformie Magento kosztowało dwu-trzykrotnie więcej, gdzie już wcześniej dużą część budżetu naszych klientów pochłaniały prace utrzymaniowe.

Z tego też powodu nasi klienci poszukiwali technologii, dzięki której mogliby obniżyć koszty utrzymania strony, aby skoncentrować się na działaniach w obrębie sprzedaży i marketingu. Takim rozwiązaniem okazała się platforma Shopify oraz jej wyższy pakiet Shopify Plus dedykowany firmom potrzebującym bardziej zaawansowanych funkcjonalności.

Oczywiście decyzja o migracji do Shopify, wiązała się z wieloma ograniczeniami w porównaniu do możliwości jakie oferowała platforma Magento. Jednak wielu naszych klientów było świadomych krytycznych funkcjonalności e-commerce, dzięki długiej praktyce w sprzedaży internetowej oraz wieloletniej pracy nad utrzymaniem i rozwojem swoich sklepów internetowych i sprzedaży wielokanałowej.

Praktyka, nauka na błędach, wyciąganie wniosków oraz znajomość najbardziej optymalnych funkcjonalności e-commerce, sprawiła że skupiliśmy się na wykorzystaniu w pełni potencjału jakie daje Shopify. A gdy pojawiały się elementy krytyczne, których platforma nie mogła rozwiązać, tworzyliśmy dedykowane aplikacje lub integracje.

Dla wielu naszych klientów jednym z kluczowych czynników pozwalających na skalowanie biznesu na platformie Shopify była integracja z PIM (Pimcore), wykonywana przez nasz zespół. Dowiedz się więcej

Shopify opinie na plus

Po wykonaniu wdrożeń na Shopify i migracji głównie z takich platform jak Magento, WooCommerce oraz PrestaShop, klienci dzielili się z nami swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami. W pierwszej kolejności skupmy się na pozytywnych opiniach o Shopify.

Możemy zdefiniować kilka najczęściej powtarzających się opinii:

  • budżet, który dotychczas był przeznaczany na koszty utrzymania sklepu na rozwiązaniach typu Open Source, Magento, PrestaShop, czy WooCommerce, mógł zostać przeznaczony na działania marketingowe i sprzedażowe
  • platforma prosta w obsłudze i łatwa w przeszkoleniu wewnętrznego zespołu. Było to szczególnie istotne dla firm, które posiadały własne zespoły marketingowe i potrafiły wykorzystać potencjał platformy w tym zakresie, w porównaniu do bardziej skomplikowanego interfejsu Magento
  • komfort pracy w okresie najintensywniejszych pików sprzedażowych np. Black Friday i Cyber Monday. Doceniano minimalną awaryjność sklepu i jego szybkość. Pozytywnie oceniano także decyzję o opłatach abonamentowych oraz opiekę Shopify nad hostingiem
  • szybki Time to Market – wdrożenie funkcjonalnego sklepu Shopify, gotowego do sprzedaży odbywało się znacznie szybciej niż w przypadku Magento, czy nawet WooCommerce
  • wzrastająca liczba integracji – klienci zachwalali swoją decyzję, ponieważ z czasem marketplace Shopify na rynkach Zachodnich rozwinął się bardzo dynamicznie. Obecnie posiada szereg niezbędnych integracji począwszy od bramek płatności, kurierów czy systemów ERP i CRM

Shopify opinie na minus

W przypadku negatywnych wrażeń klientów migrujących z rozwiązań Open Source do Shopify, możemy wymienić następujące.

  • ograniczenia w obrębie rozwiązań dla handlu B2B – jeden z głównych czynników, który w poprzednich latach ograniczał migrację do Shopify
  • funkcjonalności SEO – klienci dość często porównywali wbudowany moduł blogowy Shopify do modułu WordPress i podkreślali ograniczenia w zakresie pozycjonowania sklepu. Niektórzy z naszych klientów zdecydowali się kontynuować działania blogowe na WordPressie i umiejętnie zintegrować moduł blogowy WP ze sklepem na Shopify
  • checkout edytowalny tylko od wersji Shopify Plus – największy minus dla klientów, którzy potrzebują customizowanego checkoutu, a nie mają odpowiednich obrotów e-commerce, które pozwoliłyby na wykorzystanie abonamentu Shopify Plus

Doświadczenia naszych klientów są porównywalne do globalnych doświadczeń klientów korzystających z Shopify, co postaramy się potwierdzić bazując na ogólnodostępnych danych.

Branże, które najczęściej korzystają z Shopify – opinie rynkowe

Analizując popularne porównywarki platform technologicznych, czy raporty rynkowe oraz opinie eksperckie, możemy wiele z nich wywnioskować i stwierdzić dla kogo Shopify może być jednym z najlepszych rozwiązań e-commerce.

Shopify – dla kogo jest optymalnym rozwiązaniem biznesowym?

Poniżej opisujemy branże, modele biznesowe najczęściej korzystające z Shopify:

  • SME – małe i średnie przedsiębiorstwa sprzedające w modelu B2C
  • Start-upy
  • Firmy zlokalizowane w krajach rozwiniętych, takich jak Ameryka Północna czy Europa Zachodnia
  • Firmy z branż, gdzie proces sprzedaży nie jest zbyt skomplikowany np. moda, uroda, gry, zdrowie, produkty cyfrowe czy zabawki
  • Firmy, które nie potrzebują zbyt wyrafinowanej architektury i głębokich poziomów dostosowywania
  • Początkujące e-commerce
  • Firmy, którym zależy na niskich kosztach utrzymania (niskie marże)

Dla potwierdzenia warto przeanalizować najbardziej popularne kategorie sklepów powstających na platformie Shopify według statystyk BuiltWith. Tak się składa, że niemal w każdej kategorii (stan na koniec 2022 roku) mieliśmy przyjemność wykonać realizację na platformie Shopify.

Poniżej przedstawiamy kolejno najbardziej popularne kategorie sklepów powstających na platformie Shopify oraz nasze przykładowe realizacje:

Zebraliśmy również opinie klientów, którzy zdecydowali się na rozwój e-commerce na Shopify:

Branże, gdzie implementacja sklepu na Shopify może być problematyczna

Najbardziej popularne kategorie sklepów zbudowane na Shopify według BuiltWith, potwierdzają również sugestie, kiedy i dla jakich branż platforma ta może nie być najlepszym rozwiązaniem.

  • gdy potrzebne jest wyrafinowane filtrowanie i kategoryzacja (częsty przypadek w przemyśle motoryzacyjnym). Koszty rozwoju mogą być znacznie wyższe niż w przypadku alternatywnych rozwiązań typu open source.
  • gdy chcesz posiadać bazę kodu e-commerce i jego integrację. Shopify to technologia oparta na chmurze, więc tak naprawdę nigdy nie „posiadasz” całego kodu.
  • gdy działasz na wielu rynkach międzynarodowych, z dziesiątkami języków i zmiennych. Integracje rynkowe są opłacane w formie miesięcznej opłaty (dla porównania, wiele modułów open source jest sprzedawanych w formie miesięcznych płatności cyklicznych). Sprzedawca wynajmuje dostęp do integracji i nigdy tak naprawdę nie jesteś jej właścicielem.
  • gdy budujesz wysoce niestandardowe doświadczenie zakupowe. W takim przypadku koszty dostosowania Shopify mogą być zbyt wysokie, aby uzasadnić opłacalność tego rozwiązania e-commerce.
  • Shopify nie zawsze będzie dobrym wyborem w krajach słabiej rozwiniętych, czy krajach nieobsługiwanych przez Shopify Payments.

Na co warto zwrócić uwagę – różnice SaaS a Open Source

Na platformach Software as a Service wynajmujesz technologię. Jest to mało prawdopodobne, ale gdy Shopify lub jakakolwiek inna platforma SaaS zdecyduje się zmienić politykę lub podnieść ceny, będziesz musiał się do nich dostosować. Jeśli zdecydują się zamknąć platformę, stracisz swoją witrynę. Co prawda jest to skrajny przypadek, ale pokazuje pewną różnicę.

Gdy masz platformę typu Open Source, jest ona hostowana przez Ciebie, a kod jest Twój na zawsze. Nie ma ograniczeń co do tego, jak go używasz, kiedy go używasz i co z nim robisz.

Platformy SaaS są idealne, jeśli chcemy odkryć nasz potencjał e-commerce, gdy nasze sklepy nie są zbyt rozbudowane lub gdy wciąż je rozwijamy. Na początku jest to także świetne rozwiązanie budżetowe, ale tak jak w przypadku Shopify – kiedy rozszerzasz platformę o dodatkowe funkcje, miesięczna opłata wzrasta. W porównaniu np. z Magento tak się nie dzieje, kiedy kupujesz moduł, jest on Twój na zawsze.

Shopify z kolei nie wymaga konserwacji. W przypadku paltform Open Source jak Magento, WooCommerce, PrestaShop warto zaplanować przynajmniej kilka godzin w każdym kwartale na aktualizacje bezpieczeństwa (oczywiście wszystko zależy od potrzeb indywidualnych, które mogą znacznie się różnić w zależności jak rozbudowany jest e-commerce).

Wreszcie, rdzeń Shopify nie zmienia się lub nie podlega zmianom. Kiedy pojawiło się Magento 2, koszty aktualizacji technologii z 1 do 2 były dla wielu firm zbyt wysokie. Prawdopodobnie stanie się to ponownie w przyszłości, kiedy Magento znowu zwiększy swoją wersję. Jest to naturalne w przypadku wielu technologii Open Source. Często aktualizacja jest tak obszerna, że ​​wymaga głębokich i złożonych zmian zaplecza.

Opinia Gartnera na temat Shopify Plus

Jedną z kluczowych opinii na temat Shopify w naszym środowisku jest ranking prowadzony przez firmę Gartner.

Magic Quadrant dla handlu elektronicznego opracowany przez firmę Gartner jest merytorycznym zestawieniem, dzięki któremu sprzedawcy mogą poznać pozycję danej platformy e-commerce w odniesieniu do innych prosperujących graczy na rynku handlu online. Shopify uzyskało najszybszy wzrost udziałów w rynku pośród wszystkich analizowanych w zestawieniu platform i znalazło się na pozycji pretendenta. Więcej na temat raportu oraz pozycji Shopify w rankingu przeczytasz w naszym wpisie.

Zachęcamy również do zapoznania się z opiniami na temat Shopify na następujących stronach (w języku angielskim):

Podsumowanie

Dostępna jest obecnie ogromna liczba narzędzi do budowania sklepów internetowych, a wybór odpowiedniego dla Twojej firmy może być naprawdę trudny. Shopify to jedna z najpopularniejszych platform e-commerce na świecie. I nietrudno zrozumieć, dlaczego. Shopify ma wszystko, czego potrzebujesz, aby założyć, prowadzić i rozwijać swój sklep internetowy. Jest łatwy w użyciu, skalowalny oraz ma ogromny ekosystem aplikacji usług.

Powyższa platforma jest prawdopodobnie najbardziej znanym obecnie rozwiązaniem e-commerce na rynku globalnym — ale czy rzeczywiście najlepiej pasuje dla Twojego biznesu?

Zachęcamy do skorzystania z consultingu e-commerce naszych ekspertów mających doświadczenie zarówno w rozwiązaniach Open Source jak i SaaS. Zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy.