Jak przygotować się do Black Friday i Cyber Monday? – 10 przykazań dla sprzedawców

/in , , /by

Tegoroczny Black Friday i Cyber Monday będzie inny niż wszystkie. Obawy związane z COVID-19 oraz obostrzenia dotyczące zamknięcia galerii handlowych spowodowały, że prawie cały ruch zakupowy przeniesie się do świata online. Co za tym idzie, sprzedawcy muszą liczyć się z wieloma wyzwaniami dotyczącymi liczniejszej wysyłki, zapasów magazynowych, czy chociażby większego ruchu na stronie sklepu. 

Jak przygotować się i wykorzystać największe wydarzenie zakupowe w roku? Przygotowaliśmy dla Ciebie checklistę rzeczy, o których warto pamiętać.

1 Przetestuj i upewnij się, że Twoja witryna poradzi sobie ze wzrostem ruchu.

Wzrost ruchu w sieci czasami wiąże się ze stresującą wadą – może spowodować awarię strony. Zaleca się przetestować obciążenie serwera w swoim sklepie za pomocą różnych narzędzi np. takich jak k6 Cloud lub sprawdzić i dostroić swój sklep za pomocą raportu o szybkości sklepu internetowego Shopify. 

2 Skup się na odpowiednich kanałach sprzedaży. 

Sprzedając w internecie, warto korzystać z jego możliwości np. wielu kanałów sprzedaży takich jak:

  • Google
  • Facebook
  • Pinterest
  • Walmart
  • Instagram

Wszystkie kanały sprzedaży łączą się z podstawową działalnością w Shopify, dzięki czemu możesz łatwo śledzić zamówienia, produkty i klientów na wszystkich platformach.

Jeśli do tej pory nie korzystałeś z omnikanałowości, skup się na tym, gdzie najbardziej trafiasz do klienta. Mimo wielkiego potencjału sprzedaży wielokanałowej, testowanie w tym czasie może nie być najlepszym pomysłem. 

 

 

3 Miej oko na konkurencję.

Zwracanie uwagi na działania marketingowe konkurencji może pomóc Ci zebrać pomysły na własne oferty. Najłatwiejszym sposobem na kontrolowanie konkurencji jest zapisanie się na ich listę e-mailową. Ponadto miej oko na konkurentów w mediach społecznościowych. Obserwuj, co publikują, gdzie i w jaki sposób. Pamiętaj jednak, że ma to służyć głównie inspiracji do wdrożenia własnych pomysłów. Kopiowanie 1:1 działań konkurencji bez szerszej perspektywy może nie przynieść korzystnych rezultatów. 

4 Twórz plany awaryjne.

Bycie przygotowanym oznacza rutynowe zadawanie sobie niewygodnych pytań i przygotowywanie się na najgorsze. Czy masz odpowiednie kopie zapasowe na wypadek, gdyby coś poszło nie tak? Co się stanie, jeśli firma przewozowa, z którą współpracujesz, stanie się zbyt zajęta? A może Twój ekwipunek nie dotrze na czas? Co, jeśli serwery nie wytrzymają ruchu na stronie?

Pomyśl o najgorszych scenariuszach dla swojej firmy i stwórz plany awaryjne tam, gdzie to możliwe. Teraz planowanie jest o wiele łatwiejsze niż rozwiązywanie problemów w środku największego weekendu sprzedażowego w roku.

5 Weź pod uwagę trendy związane z pandemią.

Zawsze chcemy wyróżnić swoje bestsellery podczas Black Friday i Cyber Monday, ale w tym roku rozsądnie byłoby rozważyć również produkty, na które popyt wzrósł od czasu pandemii. O tym, jak zmienia się rzeczywistość pod wpływem pandemii, pisaliśmy tutaj. W jednej z ankiet przeprowadzonej przez Shopify stwierdzono, że 38% sprzedawców Shopify wprowadza nowe produkty na okres Black Friday. 

Według wewnętrznych danych Shopify najpopularniejsze kategorie produktów od marca to:

  • meble do wnętrz i na zewnątrz
  • sprzęt i akcesoria do domowego biura
  • gry planszowe i puzzle
  • sprzęt do ćwiczeń
  • produkty do pielęgnacji i pielęgnacji ciała
  • odzież rekreacyjna

Pandemic trends

Nie oznacza to, że musisz w ostatniej chwili zrewolucjonizować swój biznes, ale jeśli już sprzedajesz część tych towarów, warto rozważyć zwiększenie zapasów.

6 Zoptymalizuj procesy związane z zamówieniami i realizacją.

Duży wolumen sprzedaży w krótkim czasie może utrudnić realizację i szybkie dotarcie do klientów. Oto kilka sposobów optymalizacji przepływów pracy związanych z realizacją zamówień

  • zorganizuj miejsce realizacji zamówień. Niezależnie od tego, czy korzystasz z magazynu, czy piwnicy. Zadbanie o właściwy porządek ułatwi szybkie kompletowanie i pakowanie towarów.
  • zatrudnij dodatkowych pracowników. Prawdopodobnie będziesz mieć napływ zamówień w okresie Black Friday, warto poprosić o pomoc przyjaciół lub zatrudnić dodatkowego personelu, który pomoże Ci szybciej realizować i wysyłać zamówienia do klientów.
  • nadmierna komunikacja. Jasna i regularna komunikacja z działem realizacji i lokalnymi dostawcami może pomóc uniknąć błędów i zaoszczędzić czas na dłuższą metę. Jeśli jesteś sprzedawcą Shopify, użyj osi czasu zamówień w panelu administracyjnym, podając szczegółowe instrukcje dla swojego personelu.
  • ustal priorytety i organizuj swoje zamówienia. Zaplanuj z wyprzedzeniem, w jaki sposób chcesz nadać priorytet swoim zamówieniom i grupować zamówienia według wspólnych potrzeb, aby można było je szybciej przetworzyć.

7 Stwórz oszałamiającą ofertę.

Strategia stosowana przez wielu sprzedawców detalicznych, aby przyciągnąć klientów do ich sklepu. Czasami jeden produkt służy jedynie jako ‘wabik’, w efekcie klienci dodają więcej produktów do koszyka, niż mieliby bez dużego rabatu na flagowy produkt.

Black Friday

Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail do swoich subskrybentów, rozważ skupienie się na jednym produkcie sprzedażowym, który Twoim zdaniem jest najbardziej kuszący, zamiast promować wszystkie wyprzedaże. Dużo łatwiej podjąć decyzję o zakupie, jeśli do wyboru mamy 1-2 oferty zamiast 5-10.

8 Twórz reklamy retargetujące pod Black Friday.

Jeśli masz już skonfigurowany Facebook Pixel w swoim sklepie, nadszedł czas, aby go użyć. Kierując reklamy do osób, które już wcześniej odwiedziły Twój sklep, docierasz do potencjalnych klientów, które mogły zapomnieć o Twoim sklepie i w innym przypadku nie sprawdziłyby Twojej oferty.

Możesz także docierać z reklamą do klientów, którzy dokonali już zakupów w Twoim sklepie. Jeśli osoba jest zadowolona z zakupów, istnieje spora szansa, że dokona zakupu ponownie.

9 Skonfiguruj Google Analytics.

Wiedza oraz zrozumienie, w jaki sposób klienci robią zakupy, ma kluczowe znaczenie. Korzystanie z Google Analytics, pomaga śledzić ruch oraz zachowanie użytkownika w naszym sklepie. Dzięki temu możemy wiedzieć jakie produkty przeglądał klient, na jakim etapie porzucił koszyk itd. 

10 Nagradzaj lojalnych klientów.

Black Friday i Cyber Monday to dobry czas na budowanie relacji ze stałymi klientami i pokazanie, jak bardzo są dla nas ważni.

Daj stałym klientom szansę na wcześniejszy dostęp do sprzedaży lub zaoferuj wyjątkową ofertę tylko dla nich. Doceń, że wybrali właśnie Twoje produkty. Dzięki temu polepszasz relację między Tobą a kontrahentem, co w efekcie może zakończyć się większym zakupem ze strony konsumenta w przyszłości. 

Podziękowanie

 

Podsumowując:

1 Przetestuj i upewnij się, że Twoja witryna poradzi sobie ze wzrostem ruchu,

2 Skup się na odpowiednich kanałach sprzedaży,

3 Miej oko na konkurencję,

4 Twórz plany awaryjne,

5 Weź pod uwagę trendy związane z pandemią,

6 Zoptymalizuj procesy związane z zamówieniami i realizacją,

7 Stwórz oszałamiającą ofertę,

8 Twórz reklamy retargetujące,

9 Skonfiguruj Google Analytics,

10 Nagradzaj lojalnych klientów.

Wierzymy, że powyższe 10 wskazówek powinno pomóc Ci przygotować się do Black Friday i Cyber Monday. Pamiętaj także, aby ciągle sprawdzać i weryfikować, co działa specyficznie u Ciebie, a co nie. Wyciągaj wnioski i wdrażaj nowe rozwiązania. 

Jeśli potrzebujesz pomocy lub fachowego doradztwa w kwestii e-commerce, napisz do nas na info@sintraconsulting.pl, chętnie pomożemy. 

 

Tekst opracowany na podstawie:

 

 

Rewolucyjne rozwiązanie od Shopify – co się zmieniło?

/in , /by

Rewolucyjne rozwiązanie wprowadzone przez Shopify – od 2 listopada na platformie Shopify z aplikacji subskrypcyjnych korzystać możemy bezpośrednio przy pomocy wbudowanego procesu zamówienia. Oznacza to, że integracje nie wymagają dodatkowego formularza (tzw. indywidualnego “checkoutu”).

Co to oznacza w praktyce?

Sprzedawcy mogą teraz sprzedawać produkty objęte subskrypcją i oferować dodatkowe przedmioty w trakcie lub po zakupie, bezpośrednio przez stronę realizacji zakupu Shopify. Dzięki temu Shopify sprawia, że strona realizacji zakupu – przetestowana przez 2,5 miliarda transakcji w ponad 175 krajach, jest jeszcze bardziej elastyczna i zoptymalizowana pod kątem konwersji. Nowe aplikacje są również w pełni zintegrowane z zapleczem administracyjnym. Oznacza to, że sprzedawcy mogą teraz zarządzać zamówieniami i korzystać z funkcji, takich jak płatności Shopify, bezpośrednio na platformie.

Shopify odnotowuje rosnące zapotrzebowanie na w pełni zintegrowane aplikacje subskrypcyjne i upsellowe. Obecne aplikacje w tej kategorii rosną na platformie o 61% rok do roku, od 2019 do 2020 roku. W ciągu ostatniego roku Shopify ściśle współpracowało ze swoimi partnerami, aby ulepszyć ogólne zarządzanie subskrypcjami oraz poprawić komfort kupujących. W rezultacie sprzedawcy mogą lepiej wykorzystać rynek płatności cyklicznych i subskrypcji e-commerce. Według prognoz osiągnie on 478 miliardów dolarów do 2025 roku (wzrost z około 15 miliardów dolarów w 2019 roku).

 

Źródło: 2019 Internet Retailer Us Top 500 Database, McKinsey analytics

 

Podobnie wzrósł popyt na aplikacje upsellowe, oferujące dodatkowe produkty po zakupie w Shopify. Prezentując oferty na stronie realizacji zakupu, po potwierdzeniu płatności, sprzedawcy mogą oferować dodatkowe przedmioty za jednym kliknięciem. Bez narażania konwersji i przerywania procesu zakupowego.

 

Co mówi o tym rozwiązaniu CTO Shopify – Jean-Michel Lemieux?

“Otwarcie procesu zamówienia Shopify dla zewnętrznych integracji jest dla nas ogromnym przedsięwzięciem – w końcu checkout to najważniejszy komponent procesu zamówienia, który optymalizowaliśmy od ponad dziesięciu lat” – powiedział Jean-Michel Lemieux, CTO w Shopify. “Dzięki nowym aplikacjom ponad milion sprzedawców na całym świecie może teraz oferować subskrypcję produktów lub tworzyć oferty dodatkowe po zakupie. To wszystko to bez uszczerbku na komforcie kupującego. Umożliwienie naszym partnerom tworzenia zintegrowanych rozwiązań w ramach procesu zakupowego pokazuje wartość, jaką widzimy w tych aplikacjach. Dzięki nim zapewnimy naszym klientom niezbędną elastyczność i skalowalność”.

 

Co się zmieniło?

Dawniej sprzedawcy Shopify mogli oferować subskrypcje i usługi po zakupie przy użyciu aplikacji, które nie są w pełni zintegrowane ze stroną realizacji zakupu Shopify i platformą. To generowało dodatkowe opłaty. Od dzisiaj sprzedawcy mogą łatwo pobrać te w pełni zintegrowane aplikacje z oficjalnego rynku rozszerzeń Shopify. Dzięki temu gwarantują swoim klientom płynny proces zakupowy. Subskrypcyjne interfejsy API są również dostępne bezpośrednio dla wszystkich sprzedawców, jeśli chcą budować niestandardowe rozwiązanie. Niezależnie od tego, którzy sprzedawcy aplikacji zdecydują się je zainstalować, ich zamówienia i dane klientów będą przechowywane w Shopify. Oznacza to, że sprzedawcy będą mogli zarządzać wszystkimi transakcjami w jednym miejscu, uzyskiwać przydatne informacje i korzystać ze wszystkich funkcji platformy, takich jak wysyłka, rabaty i nie tylko.

Nowe zintegrowane aplikacje subskrypcyjne i oferty sprzedaży dodatkowej po zakupie dołączają do ponad 5300 publicznie dostępnych rozszerzeń w ekosystemie Shopify. Są to pierwsze z wielu zintegrowanych aplikacji, które partnerzy Shopify tworzą w tych kategoriach w celu zaspokojenia przyszłych potrzeb handlowców i kupujących.

 

Źródło: https://apps.shopify.com/collections/checkout

Nowe aplikacje obejmują:

Aplikacje subskrypcyjne:

Aplikacje do up-sellingu:

 

Wszystkie aplikacje znajdziesz w oficjalnym sklepie Shopify App Store.

Źródło: https://news.shopify.com/merchants-can-now-offer-subscriptions-and-post-purchase-upsells-directly-in-shopify-checkout

 

Współpraca Shopify i Pimcore: skuteczne zarządzanie sprzedażą

/in , , , /by

Co jest potrzebne do efektywnych działań w zakresie eCommerce?

Skuteczny handel cyfrowy wymaga zautomatyzowania codziennych operacji, takich jak procesy marketingowe i sprzedażowe oraz realizacja zamówień, tak aby można było się skupić na prowadzeniu innych aspektów biznesu, wymagających naszej bezpośredniej uwagi.

Wiele technologii opartych na “chmurze” wspiera tę ewolucję i postęp, co pozwala skupić się na działaniach dużo bardziej wartościowych, dzięki którym firma będzie dobrze funkcjonować i prosperować.

Przejdźmy do szczegółów codziennego życia eCommerce

Każde codzienne działania związane z eCommerce wymagają czasu od personelu. Sklep internetowy, podobnie jak system biologiczny, musi być zasilany codziennie aktualizowanymi danymi, a operacje te są dosyć czasochłonne.

Niezbędne zadania operacyjne związane z handlem elektronicznym można podzielić na:

  • zarządzanie danymi
  • zarządzanie cyklem życia zamówień
  • zarządzanie działaniami marketingowymi

Takie działania wykonywane są codziennie w większości firm, które zajmują się handlem online.

Bazując na powyższych punktach, otrzymujemy spis działań, którymi można zarządzać na co dzień w handlu elektronicznym:

Zarządzanie informacjami
Zarządzanie zamówieniami
Zarządzanie marketingiem
import / aktualizacja

• produkty
• zdjęcia
• ceny

aktualizacja

• ilości / zapasy / inwentarz

zarządzanie

• magazyny handlowe
• zarządzanie dodatkowymi
kanałami sprzedaży
zarządzanie cyklem życia zamówienia

• zamówienia
• płatności
• zwroty

zarządzanie wysyłką

• pakowanie
• list przewozowy
• monitorowanie
• powiadomienia dla klientów
zarządzanie klientami

 

zarządzanie promocją

• kupony
• automatyczne rabaty

obsługa kart podarunkowych

 

zarządzanie nagrodami / lojalnością               

Trzeba zatem przystąpić do automatyzacji przepływu danych w celu gromadzenia, analizowania, przewidywania i planowania działań bazując na tym co zostało zebrane.

W skrócie, aby móc właściwie analizować i podejmować decyzje marketingowe, w pierwszej kolejności trzeba zebrać istotne dane. Gromadzenie danych mocno powiązane jest z automatyzacją przepływów integracyjnych pomiędzy systemami.

Bez integracji systemu i automatycznego przepływu danych nie można osiągnąć skutecznego marketingu.

Poniżej znajduje się „lejek danych”, którego celem jest „podejmowanie decyzji dotyczących działań marketingowych”:

 

 

Shopify i Pimcore - skuteczne podejmowanie decyzji dotyczących działań marketingowych

 

 

A wszystko to sprowadza się do bardzo istotnej kwestii, jaką jest – „czas to pieniądz”. 

Centralizacja danych i zarządzanie danymi podstawowymi

W poprzednim akapicie zdecydowanie polecaliśmy tworzenie integracji pomiędzy systemami i automatami wymiany danych, aby przetransportować dane o produktach, klientach i zamówieniach na „właściwe” i centralne stanowiska firmy.

W 2010 roku panował trend monolitycznych systemów do zarządzania wszelkimi danymi firmy w jednym miejscu. Natomiast obecnie trendem technologicznym jest wykorzystanie pionowych systemów informatycznych, takich jak:

  • eCommerce –  jako internetowy system sprzedaży i zakupów
  • CRM – (Customer Relationship Management) jako centralny system gromadzenia danych o klientach
  • ERP – (Enterprise Resource Planning) jako centralny system do zarządzania procesami biznesowymi firmy
  • OMS – (Order Management System) jako system do zbierania/zarządzania zamówieniami ze wszystkich kanałów sprzedaży
  • PIM – (Product Information Management) jako główny system zarządzania danymi produktu
  • DAM – (Digital Asset Management) jako cyfrowy system zarządzania zasobami (obrazy, filmy)
  • i wiele innych platform pionowych dla wszystkich operacji marketingowych

Wiele z wyżej wymienionych systemów ma wspólne funkcje i cechy, zadaniem dyrektorów firm jest zaprojektowanie architektury z wykorzystaniem wyżej wymienionych systemów, zdolnej do zaspokojenia potrzeb biznesowych i wykorzystywanych kanałów sprzedaży.

Przez nadrzędne zarządzanie danymi rozumiemy strategię zarządzania danymi firmy, czyli “jak firma zarządza danymi o produktach, zamówieniach itp. Rozwiązanie programowe lub projekt architektoniczny, który zawiera “Master Data Management” reprezentuje połączenie między systemami i informacjami.

Gromadzenie danych o produktach, klientach i zamówieniach w jednym miejscu pozwala firmie na przeprowadzenie cyfrowej transformacji w oparciu o dane, która może zaoferować cenne spostrzeżenia w celu poprawy doświadczeń klientów poprzez działania marketingowe i sprzedażowe.

Jaki jest najprostszy system do zarządzania danymi podstawowymi?

Najprostszym jest Excel, ale w przypadku, gdy:

  • musisz dzielić dane z innymi
  • jest więcej współpracowników/systemów modyfikujących dane
  • istnieje wiele kanałów sprzedaży tworzących dane (np.: klienci pozyskani w sklepach stacjonarnych i klienci kupujący online)

Wszystko staje się pracochłonne, skomplikowane i kosztowne. Dlatego istnieją takie narzędzia jak PIM i DAM.

Obecnie narzędzia takie jak PIM / DAM, OMS i CRM, muszą być połączone i zintegrowane z platformą eCommerce.

  • PIM (Product Information Management), do zarządzania danymi, które dotyczą produktów
  • DAM (Digital Asset Management), do zarządzania zdjęciami i filmami produktowymi
  • CRM (Customer Relationship Management), do zarządzania klientami i działaniami marketingowymi
  • OMS (Order Management System), do zarządzania cyklem życia zamówień, od momentu zapłaty za zamówienie do momentu jego wysyłki i dostarczenia do klienta.

W oparciu o branżę i potrzeby rynku, które widzieliśmy, chcielibyśmy opowiedzieć, jak zaczynaliśmy z Pimcore i opracowaliśmy narzędzie, które reprezentuje naszą “hybrydową wizję” wyżej wymienionego oprogramowania. W celu szybkiego, pełnego i automatycznego zaspokojenia codziennych potrzeb związanych z eCommerce.

Pimcore i integracja z Shopify

Od kilku lat łączymy Pimcore z Shopify w naszych projektach e-commerce. Platforma Pimcore zawiera PIM / DAM, które jest firmowym repozytorium produktów. Posiada przyjazny interfejs użytkownika, który pozwala w prosty sposób zarządzać danymi produktów.

Przykład:

Chcesz dodać nowy język do swojego katalogu produktów lub nowy zestaw technicznych atrybutów?

Bez pomocy doświadczonych techników, dodaj nowe pola interfejsu oraz zaimportuj plik Excel.

Z całą tą siłą w naszych rękach, naturalnie przyszło nam rozszerzyć jego zastosowanie na ceny, magazyny, promocje, zamówienia, wysyłki oraz zwroty. Tak narodził się Sintra Omnichannel HUB.

Sintra Omnichannel HUB

Związek między Pimcore, a codziennym zarządzaniem handlem elektronicznym zainspirował nas do stworzenia Sintra Omnichannel HUB, oprogramowania które jest w stanie sprostać wymaganiom każdego wielojęzycznego oraz wielowalutowego handlu elektronicznego operującego na wielu magazynach i licznych kanałach marketingowych.

Co to jest Sintra Omnichannel HUB?

To oprogramowanie, opracowane przez Sintrę i opierające się na Pimcore, które składa się z 3 części i posiada następujące cechy:

PIM

  • importowanie/aktualizacja produktów: wielojęzyczne rejestry, ceny, zdjęcia/video
  • import/aktualizacja cen: listy, ceny sprzedaży/ceny hurtowe, import/aktualna ilość/zapasy magazynowe, zapasy w wielu pojedynczych magazynach

OMS

  • zarządzanie cyklem życia zamówienia: zbiór zamówień pochodzących ze wszystkich kanałów sprzedaży, zarządzanie wysyłką, połączenie z systemami wysyłkowymi “broker”, takimi jak Gsped / ISendu / ShippyPro

INTEGRACJA

  • zarządzanie importem i eksportem danych: import, poprzez synchronizację danych z logistyki, ERP, PIM do wszystkich kanałów sprzedaży. Eksport, poprzez synchronizację danych z kanałów sprzedaży do systemów innych firm, takich jak logistyka, ERP, PIM, CRM i OMS.
  • łączy się z Shopify PLUS (z więcej niż 1 instancją) lub z N Shopify Standard / Base
  • łączy się z marketami (od eBay/Amazon do Zalando, Farfetch)
  • łączy się z SAP, Salesforce

Uważamy, że jest to podstawowe narzędzie dla wszystkich, którzy chcą sprzedawać w Shopify i Shopify PLUS.

Przedstawiamy przegląd architektury systemu Omnichannel HUB.

Przegląd architektury systemu Omnichannel HUB

 

Inne narzędzia dostępne na rynku

Sintra Omnichannel HUB to nie jedyne narzędzie umożliwiające synchronizację danych z kanałami sprzedaży (a konkretnie z Shopify).

Oto lista alternatywnych oprogramowań „w chmurze”:

Pytanie, które natychmiast się pojawia brzmi: jaka jest różnica między Sintra Omnichannel HUB, a wspomnianymi powyżej oprogramowaniami?

Podczas pracy z powyższymi oprogramowaniami, zawsze pojawiały się ograniczenia takie jak:

  • ograniczona wydajność pod względem czasu aktualizacji i ilości danych
  • ceny (które stają się bardzo wysokie wraz ze wzrostem zamówień oraz danych)
  • umiejętność dostosowania oprogramowania do specyficznych potrzeb biznesu
  • możliwość integracji oprogramowania z systemami ERP, CRM i logistyką firmy

Oto porównanie oparte na naszych doświadczeniach z powyższym oprogramowaniem, które uważamy za idealne rozwiązanie.

Porównania dokonano pod kątem:

  • PIM, zarządzanie danymi i wizerunkiem produktu
  • OMS, zarządzanie zamówieniami i cyklem życia zamówień
  • Zarządzanie magazynem
  • Integracja, współpraca z innymi systemami
  • Kanał sprzedaży, dostępny do natychmiastowej integracji
  • Wydajność, terminy aktualizacji i liczba produktów / zamówień
  • Modyfikacje, możliwość personalizacji
  • Cena, miesięczna cena rozwiązania eCommerce z około 2000 produktów i rocznym obrotem przekraczającym 1 milion euro

W skali od 0 do 10, gdzie 0 to najgorsza ocena, a 10 to najlepsza (z wyjątkiem ceny, gdzie 0 = drogie, a 10 = tanie).

 

Sintra Omnichannel HUB, Tradegecko, Zoho Inventory, N-channel & OrderHive

 

Nasza mantra i zakończenie

Jesteśmy w trakcie transformacji „chmury” i wiemy, że z jednej strony musimy korzystać z nowych, stale pojawiających się oprogramowań, a z drugiej zaś wspierać marki w znalezieniu ich niszy i pozycji na rynku. Dlatego przyjęliśmy „mantrę 80-20” w integracji między Shopify i Pimcore, co oznacza, że:

  • 80% cech naszych usług jest STANDARDOWYCH i podstawowych / identycznych dla wszystkich klientów.
  • 20% funkcjonalności naszych usług jest NIESTANDARDOWYCH, opartych na potrzebach klientów.

Sintra Omnichannel HUB wykorzystuje wszystkie zalety technologii open-source Pimcore i umieszcza je w „chmurze”, odpowiadając na wszystkie potrzeby każdej firmy e-commerce korzystającej z Shopify lub Shopify PLUS.

 

Sprawdź również stronę Pimcore, aby pozyskać informacje w języku angielskim.

Shopify Reunite 2020 – podsumowanie spotkania

/in , /by

W 2016 roku powstało Shopify Unite, wydarzenie zrzeszające wszystkich partnerów Shopify, na którym analizowano przyszłość handlu. Obecnie przez pandemie koronawirusa spotkanie w tradycyjnej formie było niemożliwe, dlatego wydarzenie zmieniło format i przeniosło się do sieci pod nazwą Shopify Reunite.

Shopify Reunite to pierwsze internetowe wydarzenie na żywo, kierowane zarówno do partnerów, handlowców jak i klientów. Publiczność z całego świata, mogła posłuchać przedstawicieli Shopify, poruszających kwestie przyszłości handlu oraz innowacyjności rozwiązań związanych z eCommerce. Przedstawiono również najważniejsze zmiany, nowości i ogłoszenia.

1. Transfery zasobów finansowych

W obecnej sytuacji pandemii przepływy pieniężne stały się jeszcze ważniejsze, w tym celu Shopify wprowadziło nowe funkcje, które pomogą zarządzać finansami oraz odpowiednio je zabezpieczyć. 

Co nowego?

Shopify Balance – to nowy sposób na uproszczenie finansów. Daje dostęp sprzedawcom do podstawowych usług takich jak: 

  • Konto Shopify Balance – zapewnia sprzedawcom przejrzyste informacje dotyczące przepływów pieniężnych, wydatków oraz kosztów, które są dostępne w jednym miejscu.
  • Karta Shopify – karta dostępna również w wersji wirtualnej, umożliwia szybszy i sprawniejszy dostęp do pieniędzy podczas płatności kartą lub wypłacania środków z bankomatu.    
  • Sekcja Rewards (nagrody) – system zniżek i zwrotów

Shop Pay Installments – to system umożliwiający zakup towarów w ratach, klienci mogą zakupić dany produkt i zapłacić za niego później. System ten ma zostać wdrożony w Stanach Zjednoczonych jeszcze w tym roku (2020).

Shop Pay Installment umożliwia klientom płatność w czterech równych ratach rozłożonych w czasie, bez odsetek oraz dodatkowych kosztów. Jest to idealne rozwiązanie zarówno dla klientów jak i handlowców. Sprzedawcy nic na tym nie tracą, gdyż dostają całą kwotę z góry, a Shopify pobiera od klientów pozostałe raty.

Co zaktualizowano?

Shopify Capital – pozwala nabyć środki finansowe bez zbędnych formalności oraz osobistych kontroli kredytowych. Shopify Capital opiera się jedynie na historii sprzedaży sklepu, a pieniądze są dostępne już po kilku dniach od zatwierdzenia. Jest to bardzo dobra opcja, gdy firma chce szybko pozyskać potrzebne środki finansowe. 

2. Sklepy Internetowe

Współcześnie handel wysoce koncentruje się w Internecie, aby pomóc sprzedawcom rozwijać swoje sklepy internetowe, na spotkaniu Shopify Reunite przedstawiono nowe narzędzia oraz funkcje.

Co nowego?

Nowy szablon Express – bezpłatny motyw dostępny w Shopify. Został stworzony z myślą o restauracjach i firmach związanych z branżą spożywczą. Jest to idealne rozwiązanie dla nowych i początkujących handlowców, gdyż daje możliwość szybkiego i sprawnego stworzenia sklepu internetowego.

Karty podarunkowe – dostępne bezpłatnie we wszystkich planach Shopify (tymczasowo). Mają pomóc sprzedawcom, którzy w obecnej sytuacji nie dadzą rady sprzedać wystarczającej ilości produktów klientom.

Napiwki – Shopify uruchomiło możliwość dodawania napiwków do zamówień. Klient może zostawić w sklepie dodatkowy napiwek lub wesprzeć wybraną działalność charytatywną.

Sprzedaż międzynarodowa  – Shopify wprowadza dwie nowe funkcje, które korzystnie wpłyną na sprzedawców i klientów międzynarodowych.

  • Domeny lokalne – sprzedawcy będą mogli tworzyć domeny lokalne, gdzie każda z domen będzie mieć przypisany kraj, język oraz walutę. To rozwiązanie ma na celu poprawę jakości zakupów międzynarodowych. Ponadto zwiększy zaufanie klientów i zachęci ich do ponownych zakupów.
  • Shopify Payments  – korzystając z Shopify Payments sprzedawcy mogą teraz sprzedawać w 133 walutach światowych. Jest to idealne rozwiązanie, które umożliwia dotarcie do klientów międzynarodowych.

3. Szybsze i tańsze dostawy

Klienci coraz chętniej kupują produkty od niewielkich lokalnych firm. Jest to wygodna opcja, gdyż w ten sposób mogą zaoszczędzić czas oraz pieniądze.

Co nowego?

W celu usprawnienia i zachęcenia kupujących do zakupu produktów online, wdrożono odbiór osobisty oraz dostawę lokalną dla wszystkich klientów.

  • Odbiór osobisty – umożliwia odbieranie zamówień złożonych online w sklepach stacjonarnych oraz w dowolnym magazynie lub punkcie odbioru.
  • Dostawa lokalna – zapewni klientom wygodny sposób odbierania zamówień, a za pośrednictwem nowej aplikacji Shopify Local Delivery, dostawa będzie jeszcze płynniejsza, dzięki krótszym trasom oraz wysyłanym powiadomieniom.

Co zaktualizowano?

Shopify Fulfillment Network (SFN) – to rozproszona po świecie sieć centrów realizacji, która zapewnia szybką i tanią dostawę. Na wydarzeniu Shopify Reunite przedstawiono nowe aktualizacje wdrożone do sieci Shopify Fulfillment Network. Obecnie do SFN mają dostęp firmy, które wysyłają od 10 do 10 000 zamówień do Stanów Zjednoczony w ciągu dnia.

W obrębie SFN:

  • powstało siedem magazynów znajdujących się na terenie Stanów Zjednoczonych
  • uruchomiono pierwsze centrum badawczo-rozwojowe znajdujące się w Ottawie, gdzie są sprawdzane i ulepszane operacje magazynowe
  • wprowadzono w magazynach roboty o nazwie „Chuck”, które pomagają realizować zamówienia

4. Sprzedaż wielokanałowa

Współcześnie rośnie skuteczność i popularność sprzedaży wielokanałowej (omnichannel). Strategia ta zakłada współpracę ze sobą wszystkich kanałów, jakie są potrzebne, aby dotrzeć do klienta i go obsłużyć. Operowanie wieloma różnymi kanałami sprzedaży umożliwia klientom dotarcie do produktów z każdego miejsca, zarówno online jak i offline.

Co nowego?

Shopify POS – w celu ujednolicenia sprzedaży online oraz offline powstał nowy Shopify POS. System, którego celem jest wsparcie firm w otwieraniu i prowadzeniu sklepów w nowym środowisku detalicznym. Jest to w pełni przebudowany i rozszerzalny system sprzedaży.

Nowe funkcje, które zostaną dodane do systemu Shopify POS: 

  • Płatność zbliżeniowa – nowy system Shopify POS zostanie wzbogacony w dodatkową metodę płatności. Za pośrednictwem czytników kart TAP & Chip, osoby które nie mają dostępu do Google Pay oraz Apple Pay, będą mogły dokonywać płatności zbliżeniowo. Zostanie dodana również możliwość dokonywania płatności za pośrednictwem kodów QR.
  • Sprawdzanie dostępności towaru – możliwość sprawdzenia czy dany produkt jest dostępny w określonym miejscu za pośrednictwem swojej witryny. Ta opcja umożliwi wybór najlepszej formy dostawy.

Shopify Email – E-mail nadal pozostaje niezwykle skutecznym narzędziem marketingowym za pośrednictwem, którego można dotrzeć do klientów. Komunikacja w takiej formie powinna być łatwa i wygodna, dlatego powstało Shopify Email. System ten ma ułatwić wysyłanie i tworzenie dedykowanych wiadomości e-mailowych.

Facebook Shops – łączy sklep Shopify ze sklepami znajdującymi się na portalach społecznościowych takich jak Facebook oraz Instagram. Facebook Shops skutecznie ułatwia dotarcie do dużej liczby odbiorców oraz pozwala klientom na zakup produktów za pomocą nowego kanału sprzedaży.

Google Shopping – Shopify nawiązało współpracę z Google, sprzedawcy dotrą teraz do większej liczby potencjalnych klientów. Handlowcy będą mogli bezpłatnie zamieszczać swoje produkty w Google Shopping.

Nowa aplikacja o nazwie „Shop” – jest to nowy asystent zakupów. Aplikacja usprawnia zakup produktów, dzięki niej można śledzić i przeglądać każde zamówienie, które zostało złożone u sprzedawców w sklepach Shopify. Użytkownicy aplikacji mogą również za jej pośrednictwem dokonać zakupu produktów.  

Co zaktualizowano?

Shopify Ping – to bezpłatna aplikacja na system iOS oraz Android, umożliwiająca przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym oraz skuteczną komunikację z klientami. Pomaga umocnić relację pomiędzy firmą a klientem.

5. Narzędzia, które ulepszą wydajność

Niezwykle ważna dla sklepów internetowych jest wydajność. Szybkie i sprawne strony internetowe zapewniają duży komfort kupującym, którzy chętnie do nich powrócą. W celu usprawnienia i ulepszenia wydajności, Shopify wprowadziło dwa narzędzia.

Co nowego?

Nowy silnik – w celu poprawienia wydajności, Shopify przebudowało silnik sklepu internetowego, dzięki czemu skrócony został czas ładowania stron. 

Nowy pulpit – Shopify udostępniło również nowy pulpit, na którym można sprawdzić wydajność sklepu. Przejrzysty interfejs pozwala zobaczyć co dokładnie wpływa na szybkość i wydajność stron.

6. Zarządzanie produktami

W celu szybszego i sprawniejszego wykonywania rutynowych zadań, które dotyczą prowadzenia firmy, Shopify udostępniło kilka nowych ulepszeń oraz aktualizacji.  

Co nowego?

Szybsze tworzenie produktów – dodawanie produktów do sklepu internetowego jest dość czasochłonnym zadaniem. W celu rozwiązania tego problemu, Shopify pracuje nad nowymi narzędziami, które ułatwią sprzedawcom dodawanie produktów do sklepu.

Sprzedawcy będą mogli konfigurować oraz publikować swoje produkty bezpośrednio na stronie przy użyciu telefonu. Za pomocą aparatu w telefonie, będą mogli:

  • robić zdjęcia produktów
  • dodawać tytuły, ceny oraz poszczególne warianty
  • skanować kod kreskowy

Zamówienia – Shopify umożliwia sprzedawcom śledzenie, odbieranie oraz zamawianie zapasów od dostawców. W najbliższym czasie będzie również możliwość odbioru zapasów za pomocą funkcji skanowania, która będzie dostępna w aplikacji mobilnej Shopify.

Wersje robocze produktów – Shopify umożliwi również tworzenie wersji roboczych produktów. Sprzedawcy będą mogli w późniejszym czasie dodawać szczegóły i publikować produkty, gdy już będą w pełni gotowe. Będzie również możliwość archiwizowania produktów.

Co zaktualizowano?

Strona z zamówieniami –  istotne jest, aby firmy w bardzo szybkim tempie otrzymywały zamówienia od klientów. W tym celu ulepszono i przeprojektowano stronę z listą zamówień. Dzięki takiej zmianie, wszystkie ważne informacje związane z danym zamówieniem wyświetlą się na stronie listy zamówień. 

Podsumowując 

Na spotkaniu Shopify Reunite przedstawiono wiele różnych nowości i aktualizacji, które bardzo pomogą sprzedawcom i klientom zmierzyć się z handlem przyszłości. Za pomocą tych udogodnień handlowcy, będą mogli skutecznie zabezpieczyć firmy oraz przetrwać obecny kryzys związany z pandemią koronawirusa.

Migracja do platformy Shopify z Shoper, Shoplo, IAI, RedCart – czy i kiedy warto?

/in , , , /by

Jeśli chodzi o platformy eCommerce mające polskie korzenie – Shoper, Shoplo, IdoSell Shop (dawniej IAI-Shop) oraz Redcart – to według BuiltWith najbardziej popularne technologie SaaS eCommerce w naszym kraju. Dlaczego więc właściciele sklepów na tych platformach coraz intensywniej szukają alternatywnych rozwiązań? Powodów jest zapewne kilka i postaramy się je poruszyć w niniejszym wpisie.

Mimo dużej konkurencji na rynku, głównie ze strony rozwiązań Open Source, wyżej wymienione platformy są dobrze znanymi rozwiązaniami technologicznymi w polskim środowisku eCommerce.

Shoper, Shoplo, IdoSell, Redcart zawierają kluczowe funkcjonalności niezbędne do sprzedaży online na rynku polskim. Platformy te umożliwiają szybką budowę sklepu internetowego, uruchomienie sprzedaży wielokanałowej, integracje z najbardziej popularnymi w Polsce:

  • bramkami płatności
  • kurierami
  • serwisami aukcji internetowych (marketplace) oraz porównywarkami cenowymi
  • systemami magazynowymi

Dlaczego zatem coraz więcej właścicieli sklepów internetowych rozważa Shopify jako alternatywne rozwiązanie do sprzedaży online? Postaramy się w tym artykule przybliżyć kilka kluczowych powodów dla wzrastającej popularności platformy Shopify w polskim ekosystemie e-commerce.

shopify trendy polska covid

Wyniki z dnia 27.03.2020 na podstawie Google Trends

Charakterystyka polskich platform sprzedażowych w modelu SaaS

Shoper, Shoplo, IdoSell, Redcart – działające w modelu Software as a Service – umożliwiają postawienie sklepu internetowego bez długotrwałego procesu wdrożeniowego oraz dużych inwestycji finansowych.

W porównaniu do rozwiązań Open Source, model SaaS przerzuca obowiązki instalacji, zarządzania, aktualizacji, pomocy technicznej z klienta na dostawcę usługi. W efekcie użytkownik oddaje dostawcy kontrolę nad oprogramowaniem i obowiązek zapewnienia ciągłości jego działania.

Shoper, Shoplo udostępnia prosty i intuicyjny kreator sklepu internetowego. Jest zdecydowanie łatwiejszą technologią do samodzielnej budowy e-sklepu. Skonfigurowanie własnego e-commerce będzie nieco większym wyzwaniem na platformach Redcart i IdoSell.

IdoSell oferuje ofertę pakietu wdrożeniowego, ale sklep internetowy możemy zbudować również samodzielnie, ponosząc jedynie koszty instalacji i comiesięcznej opłaty subskrypcyjnej. Każdy pakiet wdrożeniowy to pula godzin w zdefiniowanym budżecie, w ramach której zespół IdoSell wdraża sklep internetowy zgodny z danym pakietem/ poczynionymi ustaleniami. Podobnie wygląda model biznesowy w przypadku RedCart, gdzie platforma dosyć wyraźnie eksponuje ofertę pakietów dedykowanych oraz pakietów graficznych. Z całą pewnością indywidualny projekt graficzny sklepu internetowego w Shoper jest też ważnym elementem biznesu tej platformy, niemniej jednak nie jest on tak wyraźnie akcentowany jak w przypadku IdoSell/Redcart.

Shoper wykonał również kolejny krok w kierunku utrzymania właścicieli sklepów o wzrastającym wolumenie sprzedażowym i natężeniu ruchu oferując wersję Premium. Charakteryzuje się ona autoskalowalną infrastrukturą, która ma zapewnić ciągłą wydajność dostosowaną do ruchu oraz ilości zamówień.

Każda z wyżej wymienionych platform udostępnia również zewnętrzne API dla całej społeczności. Dzięki temu developerzy mogą rozbudowywać system o własne moduły czy integrować rozmaite aplikacje i rozszerzenia.

W tym momencie dochodzimy do kluczowych elementów składowych, które istotnie wpływają na dalsze możliwości środowisk SaaS / Open Source i ich konkurencyjności na rynku w perspektywie długoterminowej.

Dlaczego Shopify zaczyna mocno konkurować z polskim platformami SaaS?

Na pewno istotną przewagą polskich rozwiązań SaaS eCommerce nad Shopify jest obecnie możliwość integracji sklepu internetowego z najlepszymi lub najbardziej znanymi płatnościami, kurierami czy też systemami ERP w Polsce – mowa o Comarch ERP, Asseco Wapro, Subiekt GT itp.

Na dzień dzisiejszy na Shopify istnieją również możliwości integracji z kluczowymi operatorami logistycznymi, polskim płatnościami czy serwisem aukcyjnym Allegro, o czym informowaliśmy w poprzednim artykule (tutaj). Rozwiązania te nie są dostępne na oficjalnym rynku aplikacji Shopify, jednak będzie to kwestia czasu, zanim takie integracje będą powszechnie dostępne.

Zgodnie z informacjami zawartymi na oficjalnych stronach danych technologii, postaraliśmy się zaprezentować kilka obszarów kluczowych do dalszej efektywnej ekspansji Shopify na rynku polskim.

 

Shopify Shoper IdoSell TakeDrop Shop Gold  Sky Shop Sote Restaumatic Redcart Comarch e-sklep Shoplo
Liczba aktywnych
sklepów (na podstawie
BuiltWith oraz danych
oficjalnych na stronach
poszczególnych technologii)		 ponad 4 000 000
(w Polsce obecnie ponad 3 000 –
stan na dzień 22.01.2023)		 ponad 17 000 ponad 4 000 ponad 4 000 ponad 3 000 ponad 1 500 ponad 1 500 ponad 1 300 ponad 900 ponad 800 ponad 400
Wielkość community
(sprzedawcy, developerzy)		 blisko milionowa społeczność
(Shopify Community)		 kilaset, największa
dla polskich rozwiązań
SaaS e-commerce		 znaczna, ponad 20 lat
obecności IdoSell na rynku		 niewielka niewielka
https://www.shopgold.pl/wspolpraca-pm-61.html		 niewielka niewielka niewielka niewielka znaczna
https://spolecznosc.comarch.pl/		 zanikająca
Możliwość modyfikacji kodu ograniczona (możliwość
modyfikacji checkout
w Shopify Plus)		 ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona ograniczona
Gwarancja ruchu
/ niezawodności		 10K zamówień
/ minuta		 brak danych brak danych brak danych brak danych brak danych brak danych brak danych brak danych brak danych brak danych
Liczba partnerów
(m.in. agencje, partnerzy technologiczni)		 od kilkuset
do kilku tysięcy		 kilkaset kilkadziesiąt brak danych kilkadziesiąt kilkadziesiąt kilkadziesiąt brak danych kilkadziesiąt kilkaset zanikająca
App Store – ilość
integracji, dodatków		 ponad 8 000 kilkaset
https://www.shoper.pl/appstore-aplikacje/		 Kilkaset https://www.idosell.com/pl/integracje/ ograniczona do niezbędnego minimum
dla działań dropshipping		 ponad 100
https://www.shopgold.pl/integracje-pm-36.html		 ponad 100 , bardzo duża liczba
integracji z hurtowaniami
https://sky-shop.pl/integracje_z_hurtowniami/		 kilkadziesiąt, w tym hurtownie
https://www.sote.pl/category/webstore		 ograniczona ilość do branży restauracyjnej.
Zamówienia pośredników (Pyszne.pl, Uber Eats, Glovo, Wolt itd.),
zarządzanie kurierami swoimi lub zewnętrznymi (Stava, WoZo itd.)		 ponad 100, bardzo duża liczba
integracji z hurtowniami
https://redcart.pl/market		 kilkadziesiąt
https://www.comarchesklep.pl/rozwiazanie/integracje/		 zanikająca
Dostępność zewnętrznych
szablonów na
marketplace		 Tak Nie Nie Nie Nie Nie Nie Nie Nie Nie Nie
Integracje ERP zauważalny wzrost
pojawiąjących się nowych integracji
w polskim ekosystemie Shopify		 kluczowe na rynku polskim
https://www.shoper.pl/integracje/erp/		 kluczowe na rynku polskim
https://www.idosell.com/pl/systemy-erp/		 platforma skupia się
na integracji z hurtownikami
(model wspólpracy dropshipping)		 większość
kluczowych
w Polsce		 większość
kluczowych
w Polsce		 Niewielka https://www.sote.pl/integrations Integracja z POS-ami niewielka ERP COMARCH większość
kluczowych
w Polsce
Integracje marketplace
(Amazon, Ebay, Allegro)		 Tak. Dzięki Baselinker
można wykonać
już integrację
z Allegro		 Tak, m.in. prze Apilo, Baselinker.
Integracja również z Alibaba		 Tak Tak Tak, m.in. prze Apilo, Baselinker https://sky-shop.pl/integracje-z-portale-aukcyjne/
Amazon, Ebay przez Baslinker, Apilo		 Polskie, brak Amazon, Ebay https://www.sote.pl/integrations Nie Ebay, Allegro Comarch e-Sale Tak
Liczba integracji
z narzędziami marketingowymi
(marketing automation)		 Bardzo duża ilość.
Jeśli chodzi o rozwiązanie
z polskim interfejsem
– obecnie Salesmanago,
GetResponse		 Wzrastająca, strategia na rozwój
integracji pozwalających na sprzedaż
na rynkach zagranicznych		 Wzrastająca, strategia na rozwój
integracji pozwalających na sprzedaż
na rynkach zagranicznych		 Niewielka Niewielka Niewielka Niewielka RePOS – System Operacyjny Restauracji Niewielka Niewielka Niewielka
API Docs for
Shopify APIs https://shopify.dev/api		 Shoper API
https://developers.shoper.pl/developers		 IdoSell API
https://www.idosell.com/pl/developers/api/api-admin/		 brak informacji brak informacji Sky Shop Api
https://sky-shop.pl/brak-twojego-erp-zintegruj-sie-po-api-sky-shop/		 https://www.sote.pl/docs/webapi https://github.com/restaumatic/restaumatic-api.
API zostało przygotowane z myślą
o integracji z systemami POS oraz
z systemami zarządzania dostawami		 Redcart API
https://redcart.pl/doc/redcart.pl_dokumentacja_api.pdf		 Wymagany kontakt z Asystą Comarch ERP e-Sklep
celem otrzymania dokumentacji do API.
API jest dostępne w sklepie w wersji Enterprise.		 Shoplo API
Wersja Enterprise Shopify Plus Shoper Premium oraz
Shoper Enterprise		 Rozumiana jako
plan indywidualny		 brak brak brak brak brak brak Comarch e-Sklep B2B brak

Dane na podstawie BulitWith (ostatnia aktualizacja 21.01.2023)

Skala ma znaczenie – również w modelu SaaS

W wielu przypadkach SaaS umożliwia dostęp do najnowszych technologii informatycznych bez długotrwałych wdrożeń – TIM (Time to Market) – i dużych inwestycji. Jednakże, myśląc o celach długoterminowych należy zawczasu analizować trendy na rynku w obszarze e-commerce i danych technologii.

Fakt, że w modelu SaaS kupujemy działające rozwiązanie o określonej funkcjonalności bez konieczności wchodzenia w zagadnienia związane z infrastrukturą informatyczną oraz zapleczem technicznym, nie oznacza, że wraz z rozwojem sprzedaży nie będziemy musieli pomyśleć o funkcjonalnościach i integracjach wykraczających poza obszar komfortu danego środowiska SaaS. Wtedy właśnie mają znaczenie takie czynniki jak wielkość społeczności czy jakość API.

liczba sklepów na shopify

Społeczność Shopify jest nieporównywalnie większa od społeczności Shoper, Shoplo, IdoSell oraz Redcart razem wziętych. Jak nauczyło nas doświadczenie i co wynika z naszych obserwacji, przenosi się to na większą elastyczność platformy, zwłaszcza w kontekście sklepów międzynarodowych. Popularne integracje i nowoczesne rozwiązania znacznie szybciej pojawiają się na Shopify niż na konkurencyjnych rozwiązaniach SaaS.

Zrzut ekranu z Shopify Community 27.03.2020. Ostania aktualizacja z 21.01.2023 – społeczność Shopify zbliża się już blisko do miliona członków

Warto również pamiętać ile firm partnerskich możemy nam pomóc w rozwoju sklepu internetowego na danym środowisku SaaS– od tego może zależeć jak bardzo będziemy uzależnieni od (często wąskiego) grona specjalistów operujących w danej technologii. Może okazać się, że technologia sama w sobie nie jest aż tak kluczowa, a większą rolę odgrywają kompetencje wokół całego obszaru e-commerce. Jeśli przyjrzymy się natomiast doświadczeniom kluczowego personelu w agencjach e-commerce, zauważymy że pracują oni na skalowalnych globalnie technologiach.

API – every company is a software company

Trendy PWA

Klienci operujący na Shopify Plus korzystają również z możliwości jakie oferuje PWA (Progressive Web Application) budując tzw. headless commerce. PWA to innymi słowy aplikacja mobilna, która może być uruchamiana jak zwykła strona internetowa i jednocześnie sprawiać naturalne wrażenie natywnej aplikacji mobilnej/desktopowej.

Dzięki Shopify Storefront API, JavaScript SDK, Shopify Mobile Buy SDK możemy dostarczyć wysoce spersonalizowane rozwiązania dla użytkowników w różnorodnych segmentach, bazując na wybranych kryteriach.

API Shopify umożliwia integracje zewnętrznych aplikacji i szeroko pojętą personalizację sklepu do naszych potrzeb. Oprogramowanie możemy tworzyć w dowolnie wybranym języku programistycznym (PHP, .Net, Java, Angular, React, Node.js, etc.).

shopify apps

Zrzut ekranu z Shopify Marketplace 27.03.2020

Trendy Omnichannel

Istotnym elementem sukcesu jest zmiana podejścia z tzw. multichannel (many channels) do omnichannel (all channels), a więc większej kontroli tego w jaki sposób sprzedajemy produkty. Tym samym obecne rozwiązania Shopify API stawiają tę platformę na uprzywilejowanej pozycji w tworzeniy możliwości sprzedażowych, które działają na dowolnym urządzeniu i platformie oraz zintegrowanej z dowolnymi narzędziami biznesowymi – ERP, PIM, CRM, CMS czy design frameworks.

Przeczytaj więcej o naszej integracji Shopify z Pimcore, (tutaj)

Zgodnie z danymi Marketing Week, piętnaście lat temu przeciętny klient używał dwóch kanałów przy dokonywaniu zakupu i tylko 7% pośród nich używało więcej niż czterech kanałów. Dzisiaj, klienci używają średnio sześciu kanałów, a blisko 50% z nich regularnie korzysta z więcej niż czterech.

Źródło obrazu: Business 2 Community

Whatis.com określa omnichannel jako podejście do sprzedaży, które zapewnia klientowi możliwość zakupu bez względu na to, czy dokonuje go przy użyciu komputera, urządzenia mobilnego czy w sklepie stacjonarnym.

Możliwości Shopify w obszarze omnichannel sytuują tę platformę na uprzywilejowanej pozycji nie tylko w stosunku do innych rodzimych rozwiązań SaaS, ale również jako bardzo wartościową alternatywę dla rozwiązań Open Source m.in. dla Magento, WooCommerce oraz PrestaShop.

Migracja z platformy SaaS?

Tutaj chcielibyśmy uczulić naszych czytelników na bardziej pragmatyczne podejście do planów długoterminowych. Jeśli Twój biznes znacząco się rozwinie, istotnym aspektem dalszej rozbudowy może okazać się wdrożenie nowych funkcjonalności lub wykonanie dalszych integracji, które mogą:

  • a) okazać się niewykonalne na danym środowisku SaaS
  • b) być bardziej czasochłonne i kosztowne niż w przypadku np. rozwiązań Open Source

Tym samym, należy mieć na uwadzę płynność i łatwość późniejszej migracji z danego środowiska SaaS do innej technologii. Warto jednak zwrócić uwagę też na warunki korzystania z danej technologii SaaS (np. niektóre kategorie produktów nie mogą być sprzedawane na danej platformie), a także poszukać rzetelnych opini w internecie, czy też sprawdzić jak duża społeczność jest zaangażowana w rozwój technologii.

Podstawowa różnica pomiędzy SaaS a Open Source, tak jak wspominaliśmy, polega na tym, że w tym pierwszym wypadku nie jesteśmy właścicielem, w drugim jedynie wynajmujemy oprogramowanie – nie jest to de facto nasza własność. Zanim zdecydujesz się na daną platformę SaaS warto sprawdzić czy oprogramowanie pozwala w przystępny sposób wyeksportować dane (jak klienci, produkty, zamówienia). Często takie migracje są kłopotliwe i nie posiadamy dostępu do całości informacji zapisanych na platformie, czego efektem mogą być utrudnienia w migracji do innej technologii. Dostęp do tych danych jest niezwykle ważny dla bezpieczeństwa sklepu internetowego i naszego biznesu – nie możemy być uzależnieni od usługi.

Shopify pozwala w łatwy sposób wyeksportować ważne dla sklepu dane, włączając w to produkty, dane klientów i zamówienia. Oferuje też praktyczne rozwiązania pozwalające na import zawartości z innych technologii. Na rynku dostępne są również aplikacje pozwalające na zabezpieczenie i zapisywanie danych poza ekosystemem Shopify.

Platforma BuilWith w przystępny sposób przedstawia zmiany na rynku e-commerce. Zachęcamy do zapoznania się z danymi, według których platforma coraz częściej wygrywa nad konkurencyjnymi rozwiązaniami.

trendy migracje magento do shopify plus

Zrzut ekranu z BuiltWith

Czy polski rynek jest wystarczająco duży dla Shopify?

Z miesiąca na miesiąc coraz śmielej stwierdzamy, że Shopify wkrótce będzie święcić swoje sukcesy również na rynku polskim. Nasz rynek i jego struktura są wystarczająco duże, aby Shopify poważnie się nim zainteresował. Miejmy na uwadze, że zgodnie z BuiltWith, obecnie w modelu SaaS operuje około ⅓ właścicieli sklepów internetowych w Polsce (ostatnia aktualizacja na BulitWith z początku 2023 roku również potwierdza te statystyki).

Chociaż koszty Shopify i cennik obecnych pakietów nie jest mocno konkurencyjny wobec alternatywnych rozwiązań i brakuje jeszcze wielu istotnych integracji na rynku polskim, sytuacja to może ulec zmianie szybciej niż się spodziewamy.

Tym samym Shopify nie będzie już alternatywą tylko dla takich rozwiązań jak Magento, WooCommerce czy PrestaShop, ale również dla wszystkich mniej elastycznych modeli SaaS w Polsce. Ostatecznie to jakość, elastyczność platformy i skala społeczności zadecyduje o sukcesie Shopify na rynku polskim.

Czy zatem warto już migrować do Shopify?

Mimo braku kilku kluczowych integracji na Shopify w ujęciu polskiego ekosystemu e-commerce, wszystko wskazuje na to, że w najbliższej przyszłości możemy spodziewać się intensywnego wzrostu tej platformy na naszym rynku.

Renoma Shopify, jej popularność oraz zaufanie do tego rozwiązania technologicznego eCommerce już od wielu lat dociera do Polski. Mimo to, na przeszkodzie stała niewielka ilość integracji oraz brak jawnego sygnału do Shopify jakoby Polski rynek miał stać się kluczowym obszarem ekspansji w obszarze EMEA. Shopify w pierwszej fazie zdecydowało się skupić na rynkach Europy Zachodniej, m.in. Włochy, Francja, Niemcy, Hiszpania.

Z naszego doświadczenia, największe zainteresowanie technologią Shopify na rynku polskim przejawiają właściciele m.in. sklepów na platformie Magento. Obserwując trendy globalne, zauważają dużą ilość migracji z tej platformy na Shopify lub Shopify Plus. Co więcej, pozytywne opinie klientów, którzy zdecydowali się na takie działanie tylko utwierdzają w przekonaniu, że warto rozważyć tę alternatywę również na polskim rynku.

Kolejną grupą są właściciele sklepów, którym prowadzenie biznesu e-commerce na tyle się powiodło, że ich dalsze skalowanie biznesu jest mocno ograniczone na mniej elastycznych rozwiązaniach SaaS, lub też potrzebują bezpieczniejszego rozwiązania niż WooCommerce lub PrestaShop.

Trzecia grupa to bardziej innowacyjne e-commerce, sprzedające produkty digital, start-upy, które szukają skalowalnego rozwiązania na inne rynki, lub też technologii e-commerce, która zagwarantuje im szybszy Time to Market (czas od momentu rozpoczęcia prac, aż do jej udostępnienia). Tak jak wspominaliśmy, sprawdzona reputacja Shopify w tym zakresie sprawia, że dla wielu podmiotów jest wiarygodnym rozwiązaniem do wprowadzenia produktów na rynek i sprawdzenia popytu na produkty.

Podsumowując, co zatem przemawia na obecnym etapie do rozwoju Shopify w Polsce?

  • coraz większa społeczność Shopify
  • stopniowo wzrastająca liczba integracji na rynku polskim
  • dostęp do globalnego ekosystemu Shopify oraz ilości zewnętrznych aplikacji
  • potężne API
  • duże możliwości personalizacji szablonu i modyfikacji grafiki
  • Time to Market
  • Shopify Plus – rozwiązanie dopasowane dla klientów Enterprise

Wraz z pojawieniem się kilku kluczowych dla polskiego rynku ogólnodostępnych integracji, platforma ta będzie systematycznie zwiększać swoje udziały również w Polsce.

  • zachęcamy do zapoznania się z artykułem dotyczącym najnowszych opinii na temat Shopify (tutaj). Zawarte są w nim również spostrzeżenia klientów, którzy zdecydowali się migrować na platformę Shopify na rynku polskim

Skorzystaj z naszych konsultacji, aby dowiedzieć się czy Shopify jest optymalnym rozwiązaniem dla Twojego biznesu.

Obsługa kart podarunkowych dostępna we wszystkich planach Shopify

/in , , , /by

Wpływ pandemii COVID-19 jest odczuwalny na każdej płaszczyźnie życia. Z powodu ograniczeń wprowadzanych w celu ochrony zdrowia społeczeństwa ucierpiały również przedsiębiorstwa, a w szczególności małe firmy. 

Aby wesprzeć przedsiębiorców, Shopify zdecydował się na włączenie obsługi kart podarunkowych we wszystkich planach na czas nieokreślony. W ten sposób jedna z najpopularniejszych platform e-commerce chce pomóc małym firmom złagodzić negatywne efekty, jakie niosą ze sobą ograniczenia spowodowane pandemią koronawirusa.

Dlaczego warto wykorzystać karty podarunkowe? 

Nagłe spadki sprzedaży powodują problemy, ponieważ firma zarabia mniej, a nie ubywa jej wydatków takich jak wynagrodzenie dla pracowników, media czy czynsz. Karty podarunkowe mogą wesprzeć przedsiębiorstwa w trudnym czasie – dają one klientom możliwość bezpiecznego zrealizowania zakupu w późniejszym terminie, a firma otrzymuje wpływ gotówki ze sprzedaży. Warto jednak pamiętać, że nie otrzymamy pieniędzy, gdy klienci realizują karty podarunkowe.

Obecnie wiadomo, że obsługa kart podarunkowych jest aktywna bezterminowo. Shopify zapewnia, że zanim wyłączy tę funkcję z pozostałych planów, użytkownicy zostaną o tym poinformowani. Jeśli obsługa kart zostanie usunięta z danego planu, wszystkie istniejące karty upominkowe nadal będą mogły zostać zrealizowane podczas zakupu. Możliwe będzie również zarządzanie istniejącymi kartami. Użytkownicy nie będą mogli jednak tworzyć nowych kart podarunkowych.

Po utworzeniu karty upominkowej w sklepie Shopify, warto skontaktować się ze swoimi klientami i poinformować ich, w jaki sposób mogą wesprzeć Twoją firmę w czasach koronawirusa. Możesz to zrobić za pośrednictwem e-maila lub mediów społecznościowych – poinformuj swoich klientów o możliwości zakupu karty upominkowej – bez wizyty w sklepie stacjonarnym i z możliwością późniejszej realizacji – oraz wyjaśnij, jak zakup takiej karty może pomóc Twojej firmie.

Shopify szybko znajduje sposoby na to, jak może pomóc małym firmom w kryzysie spowodowanym COVID-19. Wprowadzenie obsługi kart podarunkowych nie jest jedynym działaniem, jakie Shopify planuje wdrożyć, aby pomóc przedsiębiorcom – wszystkie informacje dotyczące działań mających na celu ułatwienie prowadzenia firmy w czasach pandemii można znaleźć na specjalnie utworzonej stronie: https://www.shopify.com/covid19

Mały e-commerce – jak skutecznie i szybko otworzyć pierwszy sklep internetowy

/in , , /by

Kryzysowa sytuacja w Europie i na świecie zwiększyła popularność zakupów internetowych do tego stopnia, że wiele kanałów sprzedaży nie jest w stanie udźwignąć zaistniałego zapotrzebowania. Brak dostępu do sklepów stacjonarnych przenosi cały ruch do świata wirtualnego. Potrzeba przejścia online jest większa niż kiedykolwiek, więc jak zrobić to skutecznie i szybko, by zmierzyć się z nową rzeczywistością?

Rozumiemy, zwłaszcza teraz, jak wiele działalności jest dziś zagrożonych i do jak wielkiego paraliżu usług może dojść w najbliższej przyszłości. Ciężko w tej sytuacji spodziewać się, że mali przedsiębiorcy będą mieli środki na wysokobudżetowe realizacje e-commerce. Chcemy Was uspokoić: nie każdy e-sklep musi się wiązać z wydatkiem rzędu kilkudziesięciu lub kilkuset tysięcy złotych, zwłaszcza teraz, kiedy każde potencjalne działanie jest obarczone ryzykiem i każdy stara się oszczędnie operować dostępnym budżetem.

Oto garść porad, informacji i rozwiązań, o których warto pomyśleć.

 

Ogranicz koszty, rozbudowując e-commerce etapowo

Sklepy internetowe nie muszą być wielkim wydatkiem, zwłaszcza jeśli prowadzimy mały biznes i nasze wymagania dotyczące funkcjonalności nie są przesadnie wielkie. Obecnie niemal każdy system w podstawowej odsłonie pozwala nam na:

  1. tworzenie niezliczonej ilości produktów i kategorii,
  2. dodawanie produktów z wariantami (waga, kolor, materiał),
  3. przetwarzanie zamówień za pomocą modułu sprzedażowego,
  4. ustawienie podstawowych bramek płatności,
  5. konfigurację prostych opcji wysyłkowych.

Właściciele sklepów często bardzo ambitnie podchodzą do swojego pierwszego e-commerce, oczekując integracji z systemami ERP, CRM, stanami magazynowymi i programami lojalnościowymi, co przekłada się na zwiększenie budżetu realizacji.

Wieloma aspektami działalności e-commerce można jednak sterować manualnie i zredukować budżet. W sytuacji kryzysu i niepewności na rynku warto działania podejmować etapami, tak by wynikały z rosnącej sprzedaży i zapotrzebowania, co też sugerujemy, jeśli nasi klienci nie są pewni budżetu.

 

Adaptuj się do zmieniającego się rynku

Czas pandemii z dnia na dzień zmienił zachowania odbiorców. Łańcuch dostaw i logistyki jest w tej chwili przeciążony. Wiele sklepów spożywczych nie radzi sobie z sytuacją, dlatego adaptuje się do zmieniającego się świata:

  1. Po pierwsze: rezerwacja. Sklepy internetowe wskazują użytkownikowi przewidziany dzień dostawy lub pozwalają mu rezerwować czas w kalendarzu z ograniczoną liczbą miejsc. Świadomość tego, że przesyłka trafi do naszego odbiorcy, jest bardzo ważna.
    1. Większość systemów e-commerce, takich jak WooCommerce, Shopify czy Magento, posiada gotowe moduły umożliwiające rezerwację terminu, dnia i godziny dostawy.
  2. Po drugie: ochrona. Proste pole do zaznaczenia lub miejsce na komentarz, w którym możemy dookreślić, że zgadzamy się na przesyłkę po drzwi lub jesteśmy w trakcie kwarantanny, znacząco zwiększą bezpieczeństwo pracowników logistyki.
  3. Po trzecie: limity. W sytuacji kryzysowej dochodzi do absurdalnych sytuacji, na przykład wykupowania nadmiaru środków chemicznych, których nie wykorzystamy przez najbliższe lata. Wprowadzenie ograniczeń na użytkownika nie tylko zwiększy naszą pulę potencjalnych klientów, ale ochroni naszych klientów przed nieroztropnymi działaniami.

Powyższe działania tylko obrazują, że e-commerce musi adaptować się do sytuacji na rynku. Pamiętajmy o tym bezpieczeństwie odbiorców i naszych pracowników wprowadzając funkcje, które zwiększają komfort robienia zakupów online.

 

Rozwijaj e-commerce z myślą o konwersji

Za każdą technologiczną nowością musi się kryć zapotrzebowanie. Rozwijając sklep, warto zastanowić się nad poniższym:

  1. Czy nowa funkcja jest nam potrzebna? Czy nasz klient naprawdę tego potrzebuje?
  2. Czy jesteśmy w stanie ją zrealizować? Czy możemy ją wykonać dokładnie tak, jak sobie to wyobrażaliśmy, czy też stoją nam na drodze wyzwania technologiczne, których nie możemy przeskoczyć?
  3. Czy to rozwiązanie wspiera nasz model biznesowy? Czy zyskamy na tym finansowo?

Wystarczy, że pod jednym z tych pytań pojawią się wątpliwości. Jeśli nasze plany nie wynikają z potrzeb, ciężko oczekiwać, że na nich zarobimy. Jeśli są technologicznie niemożliwe do realizacji, nie uda nam się spełnić potrzeb. Jeśli rozwiązanie nie przynosi żadnych korzyści finansowych, stracimy na nim, inwestując środki, które moglibyśmy wydać rozsądniej.

Konsultacje z agencjami e-commerce pomogą Ci w podejmowaniu dobrych decyzji.

 

Działaj z empatią – to niewiele kosztuje

Zyskasz klientów i zbudujesz zaufanie, jeśli:

  1. Upewnisz się, że produkty, które sprzedajesz, są dobrze i poprawnie opisane – jeśli to produkty spożywcze lub kosmetyki, pamiętaj o poinformowaniu użytkowników o składzie.
  2. Zadbasz o bezpieczeństwo transakcji, instalując na serwerze certyfikat SSL.
  3. Oferujesz użytkownikom zakupy bez rejestracji lub podawania wrażliwych danych.
  4. Upewnisz się, że wszystkie opcjonalne do procesu zamówienia zgody (jak te na wysyłanie korespondencji marketingowej) są poprawnie oznaczone i czytelnie opisane.
  5. W dostępnym miejscu zamieścisz wszystkie informacje prawne: regulamin, politykę zwrotów, metody dostawy i wysyłki, tak aby użytkownik mógł się z nimi zapoznać przed rozpoczęciem procesu zamawiania.
  6. Zautomatyzujesz powiadomienia przy potwierdzeniu zamówienia, płatności i wysyłki – informowanie użytkowników o realizacji zamówienia jest bardzo ważne.
  7. Poinformujesz użytkowników o wszelkich opóźnieniach w dostawie lub o brakach w magazynie (jeśli klienci zamówili już produkty, których nie posiadasz).
  8. Będziesz pamiętać, że błędy wynikłe z niepoprawnej realizacji zamówienia po naszej stronie powinny być choć w minimalnym stopniu rekompensowane ‒ czasem wystarczą zwykłe przeprosiny, ale w wielu sytuacjach użytkownik poczuje się doceniony jeśli dorzucimy gratis

Powyższe działania nie mają wiele wspólnego z kosztami operacyjnymi czy skomplikowanymi rozwiązaniami technologicznymi, na które musimy przeznaczyć wielki budżet. Wynikają z empatycznego podejścia do naszych odbiorców. Pamiętaj, że pozyskanie nowego konsumenta jest 25 razy droższe od utrzymania klienta lojalnego.

Jak możemy pomóc?

W Sintrze oferujemy pomoc na wszystkich etapach sprzedażowych ‒ zwłaszcza teraz, jeśli czujesz ryzyko związane z trwającym stanem wyjątkowym na świecie (zamykane sklepy, paraliż logistyki). Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.

Jeśli chcesz otworzyć sklep internetowy, z miłą chęcią o tym porozmawiamy. Oferujemy godzinę darmowej konsultacji, która pozwoli zrozumieć potrzeby i zakres projektu. Skontaktuj się z nami na adres info@sintraconsulting.pl lub pod nr telefonu: +48 793 902 234

Shopify Polska – czy platforma jest przystosowana do sprzedaży na rynku polskim

/in , , , /by

Wprawdzie zdecydowana większość naszych realizacji na platformie Shopify została wykonana dla klientów zagranicznych, systematycznie staramy się wspierać polski ekosystem e-commerce Shopify dzieląc się naszymi doświadczeniami – jesteśmy oficjalnym partnerem Shopify Plus oraz Shopify Experts. W następstwie naszych pierwszych wdrożeń oraz wymiany opinii z polskimi właścicielami sklepów internetowych przedstawiamy główne plusy oraz i minusy opierania sklepu na platformie Shopify w Polsce.

W poprzednim wpisie staraliśmy się przedstawić historię Shopify oraz przybliżyć nasze prognozy co do krótkoterminowych planów tej platformy wobec rynku polskiego. Od tego czasu jesteśmy już bogatsi o kolejne doświadczenia na rynku, a na naszej stronie systematycznie dodajemy kolejne case studies z wdrożeń i migracji na platformę Shopify.

Stan na: 11.12.2022 (ostatnia aktualizacja wpisu przez Sintra Consulting Poland)

Shopify Polska – co mówi polski rynek

A dokładniej – jakie zebraliśmy opinie na polskim rynku od osób, które zdecydowały się na budowę sklepu na platformie Shopify lub wybrały inną technologię.

Funkcjonalności:

Plusy:

  • shopify jest platformą o niesamowitej ilości integracji… o ile nasz sklep sprzedaje w Kanadzie lub Stanach Zjednoczonych. Coraz więcej integracji pojawia się jednak na rynki Europy, dzięki czemu zyskuje popularność wśród sklepów pragnących eksportować towary, zwłaszcza na zachód.
  • oficjalne polskie wsparcie i pomoc techniczna, co świadczy o otwarciu się platformy i zainteresowaniu rynkiem polskim
  • w porównaniu do innych platform SaaS (Software as a Service – oprogramowanie jako usługa), Shopify charakteryzuje wysoka elastyczność, która przenosi się na duże możliwości personalizacji
  • w ramach abonamentu każdy sklep zabezpieczony jest certyfikatem SSL, którego nie trzeba przedłużać lub aktywować (po prostu jest)
  • intuicyjny i prosty w obsłudze interfejs panelu administracyjnego
  • dostęp do dużej ilości szablonów, darmowych zdjęć ze stocków
  • brak kosztów administracyjnych w stosunku do oprogramowania open-source (nie potrzebujemy aktualizować silnika, oficjalnych modułów, i wtyczek)
  • niższe koszty wdrożenia

Minusy

  • problemy z obsługą wersji wielojęzycznych, których Shopify oficjalnie nie wspiera (istnieją alternatywy w postaci nieoficjalnych wtyczek, których nie rekomendujemy przez niską jakość rozwiązań)
  • trudności w edycji plików odpowiadających za proces zamówienia – podstawowa wersja Shopify nie zezwala nam na wprowadzanie zmian innych niż kosmetyczne
  • trudności w zarządzaniu więcej niż jednym magazynem (bez instalacji odpowiednich rozszerzeń lub aplikacji trzecich)
  • stworzenie wysoce spersonalizowanego szablonu strony produktowej z zaawansowanymi polami dodatkowymi może na pierwszy rzut oka sprawić wiele problemów – choć i na to są odpowiednie rozwiązania
shopify ocena

Porównanie na podstawie ocen na www.g2.com

Sprawdź porównanie platform na portalu G2 tutaj

Integracje:

Plusy:

  • wiele rozwiązań dostępnych na oficjalnym rynku aplikacji, szczególnie wspierających działania marketingowe i sprzedażowe
  • proste i liczne integracje z bramkami płatności (wykluczając niektóre znane bramki na rynku polskim)

Minusy

  • skromniejsza ilość integracji dedykowanych na rynku polskim – włączając w to kurierów i systemy ERP

Koszty:

  • koszt pakietów Shopify jest również istotnym czynnikiem dla polskich właściciel sklepów internetowych, szczególnie jeśli sklep nie generuje wystarczających przychodów, lub jest to początkowy etap działalności. Chociaż pakiety konkurencyjnych rozwiązań jak Sky-Shop, Shoplo i Shoper mogą okazać się na początku tańsze, tak Shopify długoterminowo pozwala nam na większy zakres personalizacji sklepu i adaptacji do poszczególnych rozwiązań zewnętrznych
  • Shopify Plus (wersja enterprise) zaczyna na rynku konkurować z Magento 2 – w tym wypadku zachęcamy klientów do analizy rozwiązania względem potrzeb, sprzedaży wielokanałowej i zewnętrznych integracji, tak aby wdrożenie jednego czy drugiego sklepu nie okazało się bardziej kosztowne, czasochłonne i ryzykowne (zapoznaj się z porównaniem)

Zachęcamy również do zapoznania się z rozszerzonym wpisem o opiniach naszych klientów na temat Shopify (tutaj), a także z artykułem w którym omawiamy korzyści migracji do platformy Shopify analizując polski ekosystem rozwiązań e-commerce SaaaS z potencjałem Shopify (tutaj).

Jak zbudować sklep Shopify przystosowany do sprzedaży na rynku polskim

Z perspektywy użytkownika na rynku polskim interesować nas będzie przyjmowanie płatności w polskim złotym, co w pewnym okresie nie stanowiło na Shopify żadnego problemu dzięki, nieoficjalnym third-pracy integracjom kilku czołowych polskich bramek płatności wykonanych przez zewnętrzne firmy. Sytuacja mocno skomplikowała się w momencie, gdy Shopify zmienił swoją politykę i stały się one niezgodne z regulaminem. Obecnie płatności na polskim rynku można sprawdzić tutaj.

Shopify oficjalnie wspiera bramki płatności przelewy24 poprzez Mollie, które są znane wielu użytkownikom ecommerce. Dzięki Mollie klienci mogą też w łatwy sposób wykorzystać zintegrowane bramki płatności do sprzedaży na innych rynkach zagranicznych, na które docelowo chcieliby wkroczyć skalując swój biznes na platformie Shopify.

W najbliższym czasie możemy spodziewać się również oficjalnych polskich płatności zgodnych z nowym regulaminem Shopify (mamy na myśli rok 2023). Polskie ePłatności jako pierwsze w Polsce zostały oficjalnym partnerem Shopify.

Pewnym wyzwaniem może być obsługa interfejsu, które na ten czas nie udostępnia polskiej wersji. Natomiast w relatywnie prosty sposób możemy przetłumaczyć cały interfejs szablonu, z którego korzysta nasz potencjalny użytkownik / klient. W zależności od potrzeb niskim nakładem pracy jesteśmy w stanie bardzo szybko dostarczyć lub przetłumaczyć podstawowy UI Shopify (nie dotyczy to tzw. admina, czyli części zarządzania, która tej opcji nie ma).

Ustawianie opcji wysyłkowych (odbiór osobisty, kurier) i przypisanie im odpowiednich zmiennych (np. inny koszt względem kraju wysyłki) nie wymaga ponadpodstawowych rozszerzeń. Innym temat jest natomiast bezpośrednia integracja z kurierami typu DPD, DHL. Jeśli wysyłkę chcemy zautomatyzować potrzebne będą odpowiednie rozszerzenia (których w tej chwili nie znajdziemy na oficjalnym rynku aplikacji, jako że chociażby aplikacje DPD są dostępne, ale na rynki inne niż polski). Shopify jest jednak na tyle elastyczny, że system jesteśmy w stanie dostosować do większości form wysyłki.

Wiele systemów posiada bezpośrednie integrację z Shopify, np. aplikacja do zarządzania magazynami i zamówieniami TradeGecko czy Baselinker umożliwiający zarządzanie sprzedażą i integrację z kanałami typu Amazon, eBay, Allegro.

Integracja Baselinker pozwoli skonfigurować sklep z takimi kluczowymi rozwiązaniami do sprawnego funkcjonowania e-commerce na rynku polskim jak:

  • integracja z kurierami: Poczta Polska, InPost, Paczkomaty, Furgonetka oraz wiele innych
  • systemy do księgowości internetowej: wFirma.pl, Fakturownia, iFirma,
  • marketplace: Allegro, Amazon, eBay
  • porównywarka cen: Ceneo

Dla klientów o dużym wolumenie sprzedaży i szerokim asortymencie produktów przygotowaliśmy dedykowaną aplikację z rozwiązaniem Pimcore (PIM – Product Information Management), umożliwiającą zarządzanie produktami, stanami magazynowymi, cenami, fakturami i zawartością stron (innymi słowy, nasz sklep staje się tylko jedną z lokacji, do których dostarczamy dane, dzięki czemu automatyzujemy zarządzanie wszystkimi kanałami sprzedaży). O integracji Pimcore dla Shopify i Magento 2, przeczytacie tutaj.

Shopify jest rozwiązaniem świetnym dla biznesu, które chce dopiero rozpocząć przygodę z e-commerce i sprawdzić popyt na swoje produkty, W dużym uproszczeniu, najprostszym sposobem na postawienie sklepu od zaraz jest:

  1. Wybranie odpowiedniego pakietu, gdzie zazwyczaj wystarczy nam opcja podstawowa ($79 miesięcznie)
  2. Przypisanie naszej domeny do sklepu Shopify
  3. Wybranie szablonu płatnego lub darmowego (do tego celu zalecamy korzystać z oficjalnego marketu nawet jeśli szablony są trochę droższe niż na marketach typu themeforest, gdzie jakość kodu jest dyskusyjna)
  4. Wgranie produktów lub dodanie ich manualnie oraz ustawienie im odpowiednich parametrów (tytuł, opis, zdjęcia, ceny, kategorie, warianty)
  5. Ustawienie kolekcji produktowych (w Shopify kategorie określane są terminem collections – kolekcje)
  6. Upewnienie się, że mamy na stronie wszystkie informacje prawne (polityka prywatności, regulamin, cookies, zwroty, dostawa, płatność)
  7. Ustawienie opcji płatności i opcji wysyłki
  8. Otwarcie sklepu (z reguły Shopify domyślnie ustawia nam hasło, które musimy usunąć, kiedy chcemy oficjalnie wystartować ze sklepem.

Oferujemy kompleksową pomoc w projektowaniu zarówno prostych rozwiązań, jak powyższe, jak i tworzenie rozwiązań od podstaw, uwzględniające dedykowany szablon, aplikacje i rozwiązania technologiczne. Integrujemy Shopify z PIM, wspieramy w logistyce, rozwijamy na polskim rynku i skalujemy do ekspansji zagranicznej.

Przykładem prostego sklepu na rynek polski zbudowanego na platformie Shopify z zasadniczo, podstawowymi funkcjonalnościami jest FlowShop. Sklepy o bardziej rozbudowanych funkcjonalnościach to PYspace oraz ESTRO

Jeśli rozważasz budowę sklepu na platformie Shopify, a nie jesteś przekonany czy spełni ona Twoje oczekiwania biznesowe, skontaktuj się z naszymi ekspertami e-commerce. 

Dzięki naszemu wsparciu wybierzesz najbardziej optymalne, dostosowane do Twoich potrzeb rozwiązanie e-commerce.

Świat cyfrowy w czasie pandemii – ważne zmiany w kanałach sprzedaży internetowej, cyfryzacja rozrywki i edukacji oraz nagły przyrost pracy zdalnej

/in /by

Tocząca się właśnie walka z pandemią COVID-19 na wielu płaszczyznach zmienia nasze zachowanie jako społeczności i jako jednostek. Nadzwyczajne środki ostrożności prowadzą do zamknięcia sklepów stacjonarnych i ograniczenia zgromadzeń. W czasie pandemii bezpieczniejsze stają się zakupy online i korzystanie z dobrodziejstw cyfrowej rozrywki, która trzyma nas w domu. Internetowe zakupy spożywcze (które dotąd nie cieszyły się równym zaufaniem i zainteresowaniem) zaczynają się wiązać z jakże ważnym dla ludzi poczuciem bezpieczeństwa. 

Kina i teatry tracą płynność finansową, a w najgorszym wypadku są zmuszone do zamknięcia bram na czas nieokreślony. Aktorzy, muzycy i ludzie kultury z dnia na dzień tracą swoje audytorium. 

Zajęcia szkolne i uniwersyteckie zostają wstrzymane. Nie wszystkie szkoły i uczelnie wyższe prowadzą zajęcia online lub oferują swoim podopiecznym alternatywę.

Urzędy i instytucje publiczne przechodzą w tryb zdalny, oferując (lub nie, w zależności od poziomu cyfryzacji) rozwiązywanie spraw przez internet. Wszyscy, którzy mogą korzystać z pracy zdalnej, są delegowani do domów. Kluczowe stają się narzędzia wspomagające telepracę, pozwalające na bezpośredni kontakt online i adaptujące nas do nowych warunków w kryzysowych sytuacjach.

Świat na przełomie zaledwie kilku tygodni zmienił się nie do poznania – jednocześnie obnażając najważniejsze obszary, w których cyfryzacja dotąd nie nastąpiła. 

 

Sprzedaż internetowa – e-commerce odpowiada na potrzeby

Dostęp do zakupów online jest dzisiaj na wielu płaszczyznach ograniczony. Sklepy spożywcze, które posiadają cyfrowe platformy sprzedaży i umożliwiają zamawianie online, są oblegane – próżno szukać wolnych terminów (chyba że z kilkutygodniowym wyprzedzeniem), zwłaszcza w większych aglomeracjach. Co więcej, pandemia wymusza na nas konieczne zmiany, na przykład:

  • dowozy z lokali gastronomicznych realizowane są „pod drzwi”, tak aby uniknąć bezpośredniego kontaktu i nie narażać kurierów (których praca w tych czasach staje się nieoceniona);
  • niektóre sklepy proszą o zaznaczenie na etapie zamawiania, że osoba przebywa w kwarantannie, tak by podjąć niezbędne środki ostrożności;
  • sklepy ograniczają asortyment dostępny dla jednego użytkownika – tak aby towary nie były zamawiane hurtowo i jak największa liczba konsumentów mogła zaopatrzyć się w potrzebne produkty.

Nie sposób dziś przewidzieć, czy sytuacja jest tymczasowa, czy potrwa dłużej. Można jednak założyć, że stan ten utrzyma się w najbliższych tygodniach (biorąc pod uwagę dane dot. 14-dniowego okresu kwarantanny, podsycany przez media strach i doniesienia z innych krajów). Jedno jest pewne: sprzedaż online w sektorze spożywczym wzrasta i wątpliwe jest, by szybko wróciła do etapu sprzed pandemii.

Zakupy online są bezpieczniejsze z punktu widzenia użytkownika, zmniejszają też stopień narażenia na choroby osób odpowiedzialnych za obsługę sklepów. W sytuacji kryzysu jest to jednak wyzwanie logistyczne, któremu ciężko podołać ‒ sklepy internetowe nie są gotowe na taki ruch, a wiele sklepów spożywczych nadal nie posiada swojego cyfrowej platformy, która pozwalałaby zamawiać produkty online i rezerwować termin dostawy. 

Sprzedaż internetowa nie jest dziś jednak wielkim wyzwaniem technologicznym – zwłaszcza jeśli nasze wymagania względem wirtualnego sklepu nie są wysokie. Nawet niewielki sklep może z powodzeniem otworzyć cyfrową platformę sprzedaży, dzięki której:

  • użytkownicy będą mogli zamawiać produkty i sprawdzać dostępność towaru;
  • sklep będzie w stanie z góry ograniczyć maksymalną liczbę zamówień danego produktu na osobę;
  • użytkownicy otrzymają możliwość rezerwacji terminu dostawy;
  • użytkownicy będą mogli zapisywać produkty do zamówienia na później.

Powyższe rozwiązania nie muszą być pisane od podstaw – wiele integracji o podobnej lub dokładnie takiej funkcjonalności jest łatwo dostępnych. Nie musimy inwestować w nie ogromnych środków pieniężnych.

 

Cyfryzacja rozrywki, wirtualne spacery, transmisje wydarzeń kulturowych

Ośrodki kultury, takie jak kina i teatry, przeżywają w dobie epidemii jeden z największych kryzysów. Z dnia na dzień odwoływane są spektakle, a wielkie premiery kinowe trzeba przekładać na późniejsze terminy.

Już teraz jednak wiele muzeów i instytucji kultury pozwala użytkownikom na zakup biletów online umożliwiających wirtualny spacer. Teatry w dobie kryzysu rozważają sprzedaż spektakli streamowanych przez internet.

Oczywiście dla wielu nie będzie to nigdy to samo, co uczestniczenie w wydarzeniu na żywo, jednak w sytuacji, kiedy bezpośredni dostęp nie jest możliwy, rozwiązanie takie może przynajmniej w niewielkim stopniu ułatwić tym instytucjom przetrwanie. 

Pamiętajmy, że transmisje wydarzeń są współcześnie możliwe na wielu internetowych platformach (przykładem może być choćby YouTube). Z powodzeniem zaczęły z nich korzystać instytucje religijne, utrzymując kontakt z wiernymi, a jednocześnie nie narażając ich na niepotrzebne zagrożenia. 

Rozwiązania dla instytucji kultury:

  • wirtualne spacery 3D; 
  • udział w wydarzeniach transmitowanych online, wirtualne bilety na spektakle lub koncerty w czasie rzeczywistym

 

E-edukacja – świt kursów online i wirtualnych uczelni

Temat wirtualnych uczelni, dzięki którym możemy przynajmniej w ograniczony sposób uczestniczyć w zajęciach, jest znany od wielu lat. Większość znanych mi osób ze środowiska IT przebyła internetowe kursy na platformach edukacyjnych kończące się odpowiednimi certyfikatami.

Współcześnie nie jest to również wyzwanie technologiczne – wiele z tych platform charakteryzują podstawowe funkcjonalności:

  • dostęp przez indywidualny login do zamkniętej części platformy edukacyjnej;
  • zbiór materiałów dydaktycznych, takich jak filmy wideo i artykuły tematyczne;
  • narzędzia do płynnej komunikacji, takie jak czaty czy fora internetowe.

Dla wielu nie będzie to zamiennik idealny – nie jesteśmy w stanie stwierdzić, czy nasi podopieczni uważają na lekcjach, nie mamy też wielkiego wpływu na ich zaangażowanie. Nie zmienia to faktu, że wielu z nich skorzysta z możliwości edukacji online, zwłaszcza gdy stanie się jedyną dostępną opcją. 

Platformy edukacyjne mają też wiele zalet, często niedostrzeganych przez system. Podstawową z nich jest interaktywność – podręcznik nie dorówna łatwością nawigacji wirtualnemu odpowiednikowi i nie zaoferuje równie prostego sposobu szybkiego filtrowania informacji.

 

Praca zdalna – nie zawsze jesteśmy gotowi

Nie każdą pracę można wykonywać zdalnie. Na szczęście wielu pracowników IT, tłumaczy czy pracowników biurowych może sobie na to pozwolić.

W niektórych branżach praca zdalna jest wciąż traktowana jako ostateczność, co wiąże się z wieloma czynnikami, m.in. strachem przed spadkiem zaangażowania, brakiem zaufania, ryzykiem wycieku informacji lub technologicznym nieprzystosowaniem firmy.

Wszystkie te problemy da się rozwiązać lub zmarginalizować – przynajmniej w niektórych sektorach – poprzez odpowiednie przeszkolenie pracowników oraz dostarczenie im odpowiednich narzędzi do bezpiecznego logowania, komunikacji głosowej czy współdzielenia i udostępniania ekranów. Praca zdalna nie musi się wiązać ze stratami, a w wielu przypadkach generuje korzyści:

  • ograniczamy koszty (finansowe i czasowe: dojazdy do pracy) pracowników zdalnych;
  • zmniejszamy koszty użytkowania biura;
  • często udaje nam się zwiększyć komfort pracy (zwłaszcza wśród introwertycznej części pracowników);
  • zadowolenie potrafi się przełożyć na efekty
  • zmienna lokalizacji pracownika nie jest już istotna dla rekrutacji, dzięki czemu otwiera się dla nas znacznie szerszy rynek specjalistów.

 

Epidemia staje się przyczynkiem zmian

W 1984 roku William Gibson w powieści Neuromancer spopularyzował pojęcie „cyberprzestrzeni”. Nadał jej następującą definicję: „mimowolna halucynacja doświadczana każdego dnia (…). Graficzny obraz danych, wyabstrahowanych z banków każdego komputera ludzkiej domeny. Niewyobrażalna złożoność.”

Koncepcja wywodząca się z literatury science fiction przemawiała do wyobraźni czytelników, rysując w ich umysłach obraz przyszłości – internetu, komunikacji między mózgiem i maszyną, wirtualnej przestrzeni. 

Współcześnie mamy z nią do czynienia coraz częściej. Tekstowy internet stał się wirtualnym doświadczeniem, które zachęca nas do eksploracji. Coraz więcej działań jesteśmy w stanie wykonać, łącząc się do komunikacji między-maszynami – począwszy od cyfrowych zakupów, po wirtualną edukację, transmisję spotkań online, pracę w trybie home office czy rozrywkę elektroniczną. Taka komunikacja nie jest pozbawiona wad i wiąże się z licznymi zagrożeniami (wymienić wystarczy dezinformację i technologiczne wykluczenia), jednak w czasie globalnego kryzysu pozwala na płynną wymianę danych i ograniczenie strat finansowych, odpowiada na potrzebę kontaktu międzyludzkiego oraz najzwyczajniej w świecie ułatwia życie.

Shopify Plus dla marki Nobull

/in , /by

Nobull, marka uwielbiana przez sportowców na całym świecie, wybrała Shopify Plus do swojej globalnej sprzedaży. Pomimo trudności związanymi z integracją logistyki z magazynowym systemem informatycznym (WMS), Shopify Plus posiada liczne zalety, które ostatecznie zadecydowały o wyborze tej platformy. Dzięki konsultacji z klientem nasz zespół programistów mógł zaproponować innowacyjne rozwiązanie będące odpowiedzią na potrzeby Nobull.

Integracja Shopify Plus z WMS – Magazynowym systemem informatycznym

Podstawowym wymaganiem była komunikacja między dwoma odrębnymi systemami: technologią Shopify i WMS, który zarządza produktami w magazynie (i wszystkim, co go dotyczy). W przypadku braku bezpośredniej komunikacji między tymi dwoma podmiotami konieczne byłoby przesłanie danych ręcznie, aby zamówienia dotarły do ​​magazynu, co umożliwiłoby przygotowanie przesyłek w możliwie najkrótszym czasie.

To wymaganie udało się spełnić dzięki integracji narzędzi ETL, które śledzą proces od przybycia zamówienia aż do jego realizacji. Zamówienia w Shopify są następnie kopiowane za pośrednictwem webhooka do bazy danych API Gateway. Hangfire co 5 minut wybiera opłacone i niezrealizowane zamówienia i tworzy 5 różnych plików CSV zgodnych z WMS.

Nobull został założony przez byłych pracowników Reebok’a jako startup specjalizujący się w obuwiu treningowym. Więcej na temat marki Nobull i jej sukcesu przeczytasz tutaj: Growthspark ; Entrepreneur

Skrócony czas zarządzania wysyłką

Hangfire zastąpił Penthao zmniejszając czas zarządzania wysyłką o połowę, szczególnie od momentu spakowania wysyłki do drukowania etykiet. Teraz zamówienia są lepiej widoczne i w ten sposób eksperci ds. logistyki Tuvia mogą łatwo je przejąć i wysłać zapytania do kuriera DHL.

Po wysłaniu zamówienia konieczne jest jednak powiadomienie, że zostało one wysłane: w tej fazie w rzeczywistości uruchamiana jest bardziej bezpośrednia relacja z klientem.

Przepływ został odbudowany w odwrotnej kolejności, dlatego po zwróceniu pliku CSV zamówienie można oznaczyć jako zrealizowane.

Nasz zespół, aby móc zapewnić rozwiązanie integracyjne wszystkim spedytorom, opierał się na doświadczeniu zdobytym podczas innego case study: Konica Minolta, dla którego stworzono ETL do komunikacji z kurierem DHL.

Dzięki tym doświadczeniom, w ramach tego ,,dialogu” jesteśmy w stanie zintegrować większą liczbę kurierów, z których każdy charakteryzuje się innymi właściwościami, z możliwością zautomatyzowania wyboru kuriera na podstawie specyfikacji przesyłki.

Czy posiadasz Shopify Plus, ale nie wiesz, jak skomunikować platformę z innymi technologiami? Opowiedz nam o swoich celach i potrzebach – postaramy się znaleźć dla Ciebie najlepsze rozwiązanie!